Анализы у детей в ситилаб

Марина Иванова, владелец франчайзингового медицинского центра СИТИЛАБ в городе Щелково: «Самое главное — собрать профессиональную команду»

Была ли у вас изначально команда единомышленников или пришлось запускать бизнес в одиночку? Планируете ли вы управлять медицинским центром самостоятельно или будете привлекать профессионального управляющего?
Показать полностью…

Вникать во все аспекты проекта и запускать бизнес мне пришлось в одиночку. Большую часть времени занимает получение разрешительной документации для открытия медицинского центра. Я приобрела бесценный опыт и могу смело гордиться результатом. Мне интересно самостоятельно пройти все этапы с нуля, поэтому я самостоятельно управляю медицинским центром.

Чем привлекателен для Вас именно медицинский бизнес?

Для меня сотрудничество с лабораторией СИТИЛАБ – первый бизнес-опыт. Выбор медицинской сферы бизнеса был сделан не случайно: по образованию я экономист, но медицина в моей жизни присутствует с детства. Моя мама – врач по специальности.

Выбирая формат работы, вы остановились на медицинском центре с кабинетом УЗИ-диагностики и услугами врача-специалиста. Расскажите, пожалуйста, в чем преимущества данного формата?

Пациент экономит время: в одном медицинском центре, работающем без выходных, можно пройти максимальное количество исследований и получить консультацию врача.

Доступны более 2000 видов исследований, гинекологические и урологические анализы, взятие капиллярной крови, оборудован современный кабинет УЗИ. Также по результатам анализов можно получить консультацию врача акушера-гинеколога.

Сложно ли было привлечь к сотрудничеству профессионалов высокого уровня? Столкнулись ли вы с трудностями при формировании штата медицинского центра?

Бизнес, основанный на предоставлении медицинских услуг, лицензируется и строго контролируется органами здравоохранения. В штате должен работать квалифицированный персонал, имеющий соответствующие дипломы и прошедший аттестацию. Велика роль человеческого фактора – самое главное: собрать профессиональную команду.

Наша команда медицинских сестер и администраторов обладает большим опытом работы в данной сфере и, приходя к нам, пациент может быть уверен в качестве услуг и уровне сервиса. Важно, что вся команда работает с момента открытия медицинского центра – клиенту приятно, когда его встречают уже знакомые сотрудники.

Какие услуги на ваш взгляд будут наиболее востребованными и почему? Какой портрет вашей целевой аудитории?

На мой взгляд, наибольшим спросом у пациентов будут пользоваться ультразвуковая диагностика и гинекология. Спрос на исследования в сфере гинекологии растет: наша целевая аудитория – женщины, они тщательно следят за своим здоровьем, с большой ответственностью подходят к планированию беременности.

Среди наших клиентов также много людей старшего возраста: мы предоставляем скидки 10%* на лабораторные услуги при предъявлении пенсионного удостоверения. Эта часть целевой аудитории также внимательна к своему здоровью.

Почему Вы выбрали франшизу СИТИЛАБ и довольны ли Вы сотрудничеством?

Хотим сотрудничать только с профессионалами своего дела. Лаборатория СИТИЛАБ уже завоевала себе имя и положительную репутацию, а результаты исследований всегда приходят быстро и вовремя.

Важно и отношение СИТИЛАБ к клиентскому сервису: в компании разработана программа контроля качества обслуживания пациентов и следование корпоративным стандартам очень помогает соответствовать уровню федерального бренда.

Какие перспективы для развития Вы видите? Какие тренды рынка Вы могли бы выделить?

Одно из развивающихся направлений – эстетическая гинекология, позволяющая решать проблемы, связанные с возрастными изменениями женского организма, и дольше сохранять молодость и красоту.

Как и во всем мире, будет развиваться «серебряная экономика»: медицинские услуги и сервисы для людей старше 60 лет.

Продумывая концепцию медицинского центра, я учитывала оба этих тренда, которые будут определять ближайшее будущее.

Станьте партнером СИТИЛАБ и получите неограниченный доступ к ресурсам крупного медицинского холдинга. По вопросам сотрудничества звоните по телефону: 8-800-100-363-0 (звонок по России бесплатный), +7 (495) 788-95-95.

Приглашаем вас к сотрудничеству!
* Согласно Положению о скидках, размещенному на сайте citilab.ru.

Скрининг рака предстательной железы со скидкой 20%

С 21 октября по 21 декабря в медицинских центрах СИТИЛАБ в Новосибирске и Томске* проходит акция «Диагностика рака предстательной железы».

Воспользуйтесь скидкой 20%** на исследования и пройдите ПСА-скрининг на выявление основных онкомаркеров заболевания:
Показать полностью…

36-20-002 — простатический специфический антиген общий – ПСА общий (стоимость исследования 320 р. вместо 400 р.)
36-20-003 — простатический специфический антиген свободный – ПСА свободный (стоимость исследования 328 р. вместо 410 р.)
Скрининг позволяет выявить наличие заболевания на раннем этапе прогрессирования, что значительно повышает шансы на выздоровление.

* Адреса медицинских центров-участников акции уточняйте по телефону: 8-800-100-363-0.

** Скидка предоставляется только на лабораторные услуги, за исключением ряда услуг, перечисленных в положении о скидках на сайте citilab.ru. Скидка не суммируется со скидками по акциям и с другими скидками.

Скрининг щитовидной железы со скидкой 20%

С 17 октября по 30 ноября в медицинских центрах СИТИЛАБ в Новосибирске и Томске* проходит акция. Получите скидку 20%** и пройдите комплексное обследование щитовидной железы.
Скрининг направлен на выявление основных маркеров заболеваний щитовидной железы и включает исследования:
Показать полностью…

31-20-006 Антитела к тиреопероксидазе (анти-ТПО) — Стоимость исследования: 292 р. вместо 365р.
31-20-001 ТТГ чувствительный (тиреотропный гормон) — Стоимость исследования: 224 р. вместо 280 р.
31-20-002 Т4 свободный — Стоимость исследования: 224 р. вместо 280 р.
31-20-003 Т3 свободный — Стоимость исследования: 240р. вместо 300 р.
Стоимость комплекса из четырех исследований: 980 р. вместо 1225 р.

* Адреса медицинских центров-участников акции уточняйте по телефону: 8-800-100-363-0.

** Скидка предоставляется только на лабораторные услуги, за исключением ряда услуг, перечисленных в положении о скидках на сайте citilab.ru. Скидка не суммируется со скидками по акциям и с другими скидками.

Скидки 10% в честь открытия нового медицинского центра в Симферополе

СИТИЛАБ дарит скидки 10% всем посетителям нового** медицинского центра. Акция действует в течение месяца со дня открытия: с 16 октября до 16 ноября 2019 года.

К Вашим услугам более 2000 видов лабораторных исследований для всей семьи, урологические и гинекологические анализы.
Показать полностью…

В медицинском центре ведут прием врачи-специалисты различных профилей: педиатр, физиотерапевт, гинеколог, дерматовенеролог, хирург, эндокринолог, аллерголог-иммунолог (прием по записи).

Для удобства пациентов центр работает в субботу, предусмотрен специальный въезд для посетителей с колясками.

Часы работы медицинского центра: в будние дни c 7:00 до 19:00, в субботу с 8:00 до 14:00.
Взятие биоматериала осуществляется в будние дни с 7:00 до 14:00, в субботу с 8:00 до 14:00.

Адрес: г. Симферополь, ул. Старозенитная, д. 5а
Телефоны для справок: +7 (978) 701-03-03; 8 (800) 100-363-0.
https://citilab.ru/master/branches/simferopol/staroze..
Добро пожаловать!

* Скидки предоставляются только на лабораторные услуги, за исключением ряда услуг, перечисленных в положении о скидках на сайте www.citilab.ru.
Скидки не суммируются со скидками по акциям и с другими скидками.

** Акция действует только в медицинском центре СИТИЛАБ по адресу: г. Симферополь, ул. Старозенитная, д. 5а

Главные ошибки при управлении бизнесом по франшизе

Продолжая тему об ошибках франчайзи, предлагаем обзор самых распространенных ошибок, которые могут возникнуть у собственника при управлении бизнесом по франшизе.
Для того, чтобы их избежать, следуйте рекомендациям:
Показать полностью…

1. Управление бизнесом по франшизе
Недостаточная вовлеченность собственника бизнеса по франшизе в операционное управление – одна из наиболее часто допускаемых ошибок.

Франчайзер предоставляет возможность открыть собственный бизнес под известным брендом и проверенную временем готовую бизнес-модель, основанную на собственном опыте, следование которой гарантирует успех.

Но для успеха в бизнесе по франшизе важно также понимание каждого процесса и активное участие в управлении проектом.

Федеральный центр обучения СИТИЛАБ проводит тренинг «Школа директоров» для руководителей медицинского центра, во время которого франчайзи обучают специфике ведения медицинского бизнеса.

2. Подбор персонала
Опыт, профессионализм и репутация сотрудников влияют на прибыль бизнеса, а найти хорошего специалиста всегда непросто. Нанимая персонал, франчайзи нередко допускают кадровые ошибки. Помните, что Ваш персонал – лицо Вашего бизнеса.

В Москве и Московской области франчайзи СИТИЛАБ доступна опция «подбор персонала» – команда профессиональных рекрутеров холдинга находит специалистов и проводит собеседования, а франчайзи выбирает одного из трех предложенных кандидатов. При самостоятельном подборе персонала Управляющая компания консультирует франчайзи по всем вопросам формирования штата.

3. Обучение персонала
Франчайзи не всегда удается своевременно выявлять слабые стороны и пробелы в компетентности персонала. От профессионализма сотрудников будет зависеть поток клиентов, а также их лояльность. Высокое качество обслуживания клиентов — залог стабильных продаж и лучшая реклама бизнеса.

Центр обучения СИТИЛАБ регулярно проводит аттестацию для проверки знаний сотрудников и разрабатывает актуальные учебные модули для административного и медицинского персонала – например, увеличение среднего чека, стандарты обслуживания пациентов, работа с конфликтными ситуациями и т.д. Программы доступны не только в очном, но и в дистанционном формате (вебинары).

4. Локальная реклама
Для успеха бизнеса по франшизе важно быть замеченным целевой аудиторией.

Франчайзер предоставляет рекламу на федеральном уровне, в то время как локальной рекламой занимается франчайзи.

СИТИЛАБ оказывает полную маркетинговую поддержку: от рекомендаций по выбору каналов рекламы и оценки их эффективности с учетом специфики каждого региона до изготовления рекламных макетов и визуализации вывесок.

5. Качество оказываемых услуг
Известный бренд крупной федеральной компании обеспечивает большой кредит доверия пользователей. Ненадлежащее качество оказания услуг, особенно в небольшом городе, быстро нанесет непоправимый вред репутации и бизнесу. Соблюдение стандартов качества и наличие обратной связи с клиентами обеспечивают успех бизнеса по франшизе.

Станьте партнером СИТИЛАБ и получите неограниченный доступ к ресурсам крупного медицинского холдинга.

По вопросам сотрудничества звоните по телефону: 8-800-100-363-0 (звонок по России бесплатный), +7 (495) 788-95-95.
Приглашаем вас к сотрудничеству!

УЗИ щитовидной железы со скидкой 20%

С 1 октября по 30 ноября 2019 года в медицинском центре СИТИЛАБ в Самаре по адресу: ул. Ново-Садовая, д. 351а проходит акция.

Воспользуйтесь скидкой 20% и проверьте состояние щитовидной железы. Высокоточное исследование – УЗИ щитовидной железы (ультразвуковое исследование щитовидной железы и паращитовидных желез; код: 06-00-401) – позволяет выявить даже незначительные патологические изменения.
Показать полностью…

Цена исследования по акции – 720 р. вместо 900 р.

Звоните и записывайтесь: 8 (800) 100-363-0
https://citilab.ru/news/2019/10/uzisamara.aspx

Акция «Метаболизм под контролем»

С 1 октября по 30 ноября 2019 года в медицинских центрах СИТИЛАБ в городах Самара, Тольятти, Саранск, Оренбург, Ульяновск и Димитровград проходит акция «Метаболизм под контролем».

Проверьте уровень одного из самых значимых для обмена веществ гормонов – ТТГ (31-20-001 ТТГ чувствительный) и получите скидку 20%* на лабораторные исследованиия, рекомендуемые врачами при нарушении метаболизма:
Показать полностью…
анализ крови на гемоглобин (23-10-002 Гликозилированный гемоглобин (HBA1c))
анализ крови на кальций (26-20-001 Кальций общий)
исследование на инсулинорезистентность (99-00-860: глюкоза (натощак), инсулин (натощак), расчет индекса НОМА-IR)
проверка уровня витамина D (35-20-010 25-ОН Витамин D общий 25-гидроксикальциферол)

* Скидка предоставляется на одно или несколько исследований из списка.
Скидки по акции не суммируются с другими скидками и не распространяются на перечень исследований и медицинских услуг, размещенных на сайте www.citilab.ru в разделе «Скидки и дисконтные программы».

Звоните и записывайтесь: 8 (800) 100-363-0

Скидка 20% в честь вашего дня рождения в СИТИЛАБ

В течение недели до и после вашего дня рождения воспользуйтесь скидкой — 20%* на лабораторные исследования в СИТИЛАБ.

Поздравляем вас с днем рождения и желаем крепкого здоровья!
Показать полностью…

Подробности по телефону: 8 (800) 100-363-0
https://citilab.ru/news/2019/10/birthday-discount.aspx

* Скидки по акции не суммируются с другими скидками и не распространяются на перечень исследований и медицинских услуг, размещенных на сайте www.citilab.ru в разделе «Скидки и дисконтные программы».
Скидка предоставляется только на лабораторные услуги и применяется только на один заказ.

Главные ошибки при открытии бизнеса по франшизе

Успех открытия бизнеса по франшизе зависит от многих переменных, особенно важно не допустить ошибки на начальных этапах проекта.

1. Выбор локации
Показать полностью…
Взяв в аренду помещение с идеальной планировкой, но неудачным местоположением, вы не сможете получить ожидаемую прибыль. При выборе помещения важны анализ конкурентной среды и высокая проходимость локации. Сотрудники СИТИЛАБ тщательно анализируют варианты помещений и помогают определиться с оптимальным вариантом для медицинского бизнеса.

2. Подписание договора аренды
Большинство арендодателей предоставляют невыгодные для будущего франчайзи условия договора, поэтому важно досконально изучить документ. Сотрудники СИТИЛАБ консультируют каждого франчайзи на предмет условий договора и указывают, на какие пункты нужно обратить особое внимание перед подписанием.

3. Ремонт помещения
Важно не приступать к ремонту помещения до согласования планировки с франчайзером, а в процессе ремонта – учитывать все требования, связанные со спецификой бизнеса. Каждый квадратный метр должен работать на вас: необходимо задействовать все пространство, не допуская появления неэффективных площадей. Для всех помещений сотрудники СИТИЛАБ составляют экспликацию и техническое задание.

4. Подписание договора с франчайзером
Внимательно читайте условия договора до его подписания.
Обратите внимание:
— какой формат договора предлагается подписать – договор коммерческой концессии или лицензионный договор;
— есть ли скрытые платежи, о которых не сообщалось на этапе переговоров, но которые указаны в договоре и приложениях к нему;
— закреплена ли за франчайзи территория.
Например, в договоре СИТИЛАБ указан не только адрес открытия нового медицинского центра, но и территория, которая закреплена за франчайзи и не может быть продана другим франчайзи компании. Условия договора полностью «прозрачны».

5. Составление бизнес-плана
Не все предприниматели понимают важность бизнес-плана: еще на этапе принятия решения об открытии бизнеса необходимо представлять статьи доходов и расходов, сроки выхода проекта на точку безубыточности и возврата первоначальных инвестиций. Сотрудники СИТИЛАБ делают для каждого франчайзи расчет экономической модели, в которой можно посмотреть расходы и доходы по всем статьям в течение пяти лет. Бизнес-план помогает предвидеть и преодолевать кризисные ситуации и может быть скорректирован при возникновении новых обстоятельств.

6. Эффективное взаимодействие с Управляющей компанией
Для достижения результата важно следовать рекомендациям Управляющей компании, так как у нее уже есть готовая рабочая модель бизнеса. Многолетний опыт Управляющей компании позволяет быстро определить, что будет работать в данной конкретной нише, а какое решение, напротив, окажется неэффективным. Также сотрудники СИТИЛАБ постоянно тестируют новые инструменты развития бизнеса и помогают франчайзи улучшать сервис и следовать трендам рынка.

Станьте партнером СИТИЛАБ и получите неограниченный доступ к ресурсам крупного медицинского холдинга.
По вопросам сотрудничества звоните по телефону: 8-800-100-363-0 (звонок по России бесплатный), +7 (495) 788-95-95.
https://citilab.ru/articles/business/franchmistakes.a..

источник

Часто болеющие дети (ЧБД) — собирательное понятие, а не диагноз. По какому принципу врач может отнести ребенка в эту группу?

Если малыш или ребенок постарше часто подвержен острым респираторным заболеваниям (ОРЗ), скорее всего, он будет считаться часто болеющим.

Для детей первого года жизни — это 4 и более эпизодов ОРЗ; для детей 1-3 лет — 6 и более эпизодов; 4-5 лет — 5 и более эпизодов; старше 5 лет — 4 и более.

Дети раннего возраста не могут не болеть ОРЗ, так как их иммунная система еще не зрела, не отличается совершенными механизмами специфической и неспецифической защиты и характеризуется отсутствием, так называемой иммунологической памяти. Но, важно понимать, что протекать эпизоды болезни в этом случае должны в легкой форме без осложнений и хронизации процесса.

С чего начать обследование ребенка: вопросы и ответы

Часто ОРЗ у ребенка просто не заканчиваются. Одни плавно перетекают в другие, заложенный нос переходит в заболевшее ухо, то бледнеет покрасневшее горло, то сипнет голос, увлажняется кашель, то в очередной раз повышается температура. Самостоятельно лечить таких детей не нужно! Чтобы сохранить здоровье малыша — необходимо обратиться к врачу и обследоваться.

1. В чем причина частых ОРЗ?

В подавляющем большинстве случаев — это следствие вторичного иммунодефицита. Конфликт может развиваться по причине неподходящих условий окружающей среды, например, слишком влажный климат, загрязнённый воздух; питания — несбалансированный рацион; нарушения режима сна-бодрствования.

2. Может ли хроническая инфекция быть причиной частых ОРЗ?

Да, может. Именно поэтому часто болеющие дети в первую очередь нуждаются в ликвидации очагов хронической инфекции, терапии ОРЗ, вакцинации и неспецифической профилактике.

3.Чем опасны частые эпизоды ОРЗ?

Частые «простуды» нередко сопровождаются присоединением бактериальной инфекции, что приводит к развитию бронхита, назофарингита, тонзиллита, ринита. Как правило, в этом случае без антибиотикотерапии не обойтись, а это нагрузка для маленького пациента и серьезное испытание для его иммунитета.

4. К какому врачу записаться на прием?

Дети из группы часто болеющих должны наблюдаться у педиатра, ЛОР-врача, аллерголога-иммунолога.

5. В чем причина повторений эпизодов ОРЗ?

Чаще всего виновны вирусы гриппа и парагриппа, аденовирусы, микоплазмы и хламидии, бактерии (стафилококки и стрептококки), гемофильная палочка.

6. С чего начать обследование ребенка?

Учитывая все факторы, алгоритм лабораторного обследования должен включать: исследование защитных свойств организма и обнаружение патогенных возбудителей. Обязательно нужно выполнить общий анализ крови и мочи, сделать мазки из зева и носа для бактериологического посева на патогенные бактерии, ПЦР-тесты к опасным возбудителям инфекций. А также, сдать кал на дисбактериоз, гельминты, лямблии. Получить результаты иммунограммы, чтобы врач мог назначить, если необходимо, препараты иммуномодулирующей терапии.

Специально для всех заботливых родителей, врачи СИТИЛАБ разработали комплексную программу лабораторного обследования для часто болеющих детей — диагностический профиль «Часто болеющий ребенок (с затяжным кашлем)» (код исследования 99-00-852) (ссылка). В нее входит более 14 различных параметров, позволяющих врачу сделать заключение о возможной причине частых ОРЗ.

Особой подготовки к исследованию не требуется. Кровь сдается из вены натощак или не ранее, чем через 4 часа после последнего приема пищи.

Если потребуется, по назначению врача, можно выполнить также следующие исследования:

Антитела к капсидному белку вируса Эпштейн-Барр IgG (EBV VCA IgG)

Антитела к капсидному белку вируса Эпштейн-Барр IgM (EBV VCA IgM)

Антитела к ядерному антигену вируса Эпштейн-Барр IgG (EBV NA IgG)

Антитела к ранним белкам вируса Эпштейна-Барр lgG, EBV EA IgG

Возбудители бактериальных инфекций дыхательных путей (диагностический профиль): ПЦР Streptococcus pneumoniae, Mycoplasma pneumoniae, Chlamydia pneumoniae, Haemophilus influenza

Посев кала на дисбактериоз

Биохимический анализ кала — маркёры дисбактериоза кишечника

Общий анализ кала (копрограмма)

Исследование кала на простейшие и яйца гельминтов системой ПАРАСЕП (методом обогащения)

Антигены простейших (лямблии, амёбы, криптоспоридии) в кале

Иммунный статус — расширенный профиль (комплексное исследование): субпопуляции лимфоцитов, фагоцитоз, показатели гуморального иммунитета (С3, С4 компоненты комплемента, IgА, IgМ, IgG, IgE, циркулирующие иммунные комплексы (ЦИК — С1q) , С-реактивный белок)

Профиль: «Острые вирусные кишечные инфекции»

1 — Энтеровирус, РНК Enterovirus, кач.,

2 — Ротавирус, РНК Rotavirus A, C, кач.,

3 — Норовирус, РНК Norovirus 1 и 2 типов, кач.,

источник

Биоматериал: Кровь ЭДТА; кал (3 порции); моча разовая (средняя порция)

Срок выполнения (в лаборатории): 4 р.д. *

Профильное лабораторное исследование, направленное на профилактическую оценку состояния здоровья ребенка 1 года жизни. В данном профиле определяются основные показатели, которые позволяют своевременно заподозрить патологию, а значит — предпринять своевременные профилактические меры. Общий анализ крови позволяет оценить ряд важных показателей кроветворения: состояние красного кровяного ростка, что незаменимо для скрининговой диагностики анемии, либо, наоборот эритремии; оценку белого кровяного ростка, поскольку именно изменения в лейкоцитарной формуле помогут исключить воспалительный процесс. Общий анализ мочи отражает состояние почек и мочевыводящих путей.

Основное внимание в данном профиле уделено исследованиям кала, поскольку они наиболее значимы для детей 1 года жизни. Определение углеводов в кале позволяет диагностировать лактазную недостаточность — непереносимость продуктов содержащих молочный сахар; посев кала на дисбактериоз для отражения состояния дисбиоза кишечника, поскольку именно дети первого года жизни относятся к группе риска по его развитию.

Бактериологическое исследование кала с определением чувствительности к бактериофагам позволит идентифицировать состав микрофлоры, а в случае выявления патогенных возбудителей будет определена чувствительность бактериофагам, для помощи врачу в выборе этиотропной терапии.

Состав профиля:

На данное исследование скидки не предоставляются (см. Положение о скидках)

• Плановая детская диспансеризация.

Детям первого года жизни рекомендуется сдавать кровь перед очередным кормлением (по возможности – натощак). Малыш может пить воду. Не рекомендуется взятие крови у ребенка на фоне эмоционального напряжения, стресса, во время крика, плача.

Накануне сдачи общего анализа мочи ребенок не должен употреблять овощи и фрукты, которые могут изменить цвет мочи (свекла, морковь и пр.), исключить прием диуретиков, использование присыпок, жирных кремов.

Для правильного проведения исследования общего анализа мочи у детей первого года жизни используется детский мочеприемник.

После сбора мочи, доставить пробирку с биоматериалом в лабораторию необходимо в течение 3 дней.

Важно! Нельзя брать мочу для исследования из судна, горшка.

Кал ребенка собирают сразу после дефекации специальной ложечкой, вмонтированной в крышку пластикового контейнера в объеме 1-2 г в каждый контейнер (не более 1/3 объема контейнера). Недопустимо попадание мочи в образец кала. При проведении исследования ребенок должен получать обычное количество молочных продуктов (лактозы) в питании, в противном случае результат теста может оказаться ложноотрицательным.

Адреса медицинских центров, в которых можно заказать исследование, уточняйте по телефону 8-800-100-363-0
Все медицинские центры СИТИЛАБ в г. Давлеканово >>

* На сайте указан максимально возможный срок выполнения исследования. Он отражает время выполнения исследования в лаборатории и не включает время на доставку биоматериала до лаборатории.
Приведенная информация носит справочный характер и не является публичной офертой. Для получения актуальной информации обратитесь в медицинский центр Исполнителя или call-центр.

источник

От чего зависит цена на анализ и почему одни показатели исследуют дольше других

В январе вступил в силу новый приказ Минздрава, согласно которому пациенты во время медосмотра могут сдать кровь лишь на определение уровня глюкозы и еще пары показателей. Многие государственные клиники уже сейчас не принимают анализы для определения гормонального фона и биохимии. Таким образом, платить за все должен пациент, который теперь пойдет в частные лаборатории. The Village сравнил цены на стандартные анализы в шести сетевых медицинских компаниях, а затем спросил у экспертов, почему одни показатели оцениваются дороже других и исследуются дольше.

Мы взяли для сравнения цены на анализы в следующих клиниках: «Инвитро», «Ситилаб», «Гемотест», «АрхиМед», KDL и CMD — это компании с самой долгой историей существования на рынке либо самые популярные и имеющие хорошую репутацию согласно сарафанному радио. В них мы изучили цены на наиболее распространенные анализы, время подготовки и форму оповещения о результатах.

Готовность результатов: клинический, биохимический, ВИЧ, гепатит, половые гормоны — один рабочий день, 17-OH* — до двух рабочих дней, ДГТ** — до четырех рабочих дней.

Срочные результаты: можно получить за два или четыре часа при определенных условиях. Цена увеличивается в два или 1,5 раза соответственно.

Взятие биоматериала: 199 рублей. Онлайн-калькулятор на сайте центра сразу же плюсует эту сумму к сумме самих анализов.

Клинический анализ: 720 рублей

Биохимический анализ: 1 920 рублей

Половые гормоны: 5 435 рублей

ОТПРАВКА РЕЗУЛЬТАТОВ: бесплатное sms-уведомление, по электронной почте, по телефону с использованием кодового слова, по факсу, в любом офисе.

Готовность результатов: клинический, биохимический, ВИЧ, гепатит, половые гормоны — один рабочий день, ДГТ — пять рабочих дней.

Срочные результаты: можно получить через четыре часа при определенных условиях. Цена увеличивается в 1,3 раза.

Взятие биоматериала: 200 рублей. В итоговую стоимость на сайте входит цена сдачи биоматериала.

Клинический анализ: 670 рублей

Биохимический анализ: 1 870 рублей

Половые гормоны: 5 340 рублей

Отправка результатов: бесплатное sms-уведомление, в личном кабинете на сайте, в офисе, по телефону, по факсу, с курьером (500 рублей) и по электронной почте.

Готовность результатов: клинический, биохимический анализ крови, ВИЧ, гепатит, половые гормоны — один рабочий день, 17-ОН — один-два рабочих дня, ДГТ — один-пять рабочих дней.

Срочные результаты: можно получить за три-пять часов. Цена увеличивается в два раза.

Взятие биоматериала: 180 рублей. Онлайн-калькулятор не учитывает стоимость взятия биоматериала.

Клинический анализ: 599 рублей

Биохимический анализ: 1 658 рублей

Половые гормоны: 4 815 рублей

Отправка результатов: в офисе, через интернет-сервис, по электронной почте, по телефону и по почте.

Готовность результатов: клинический, биохимический анализ крови, ВИЧ, гепатит, половые гормоны — один рабочий день, 17-ОН — три рабочих дня, ДГТ — четыре рабочих дня.

Срочные результаты: такой услуги нет

Взятие биоматериала: 199 рублей. В итоговую стоимость на сайте входит цена сдачи биоматериала.

Клинический анализ: 450 рублей + 215 рублей СОЭ

Биохимический анализ: 1 830 рублей

Половые гормоны: 4 990 рублей

Отправка результатов: в офисе, на сайте, по электронной почте, по телефону, назвав кодовое слово, с курьером (300 рублей).

Готовность результатов: клинический, биохимический анализ крови, ВИЧ, гепатит, половые гормоны — один рабочий день, 17-OH — два рабочих дня, ДГТ — четыре рабочих дня.

Срочные результаты: можно получить через два-пять часов при определенных условиях. Цена увеличивается в два раза.

Взятие биоматериала: венозной крови — 170 рублей, капиллярной — 220 рублей. Онлайн-калькулятор на сайте центра не плюсует эту сумму.

Клинический анализ: 560 рублей

Биохимический анализ: 1 760 рублей

Половые гормоны: 4 980 рублей

Отправка результатов: на сайте, по электронной почте, в офисе, с курьером (550 рублей).

Готовность результатов: клинический, биохимический анализ крови, ВИЧ, гепатит, половые гормоны — один рабочий день.

Срочные результаты: такой услуги нет.

Взятие биоматериала: 180 рублей. На сайте информации нет.

На сайте компании указаны цены для юридических лиц. Ниже приводятся цены для физических лиц.

Клинический анализ: 450 рублей

Биохимический анализ: 1 050 рублей

Половые гормоны: 3 960 рублей

Отправка результатов: по электронной почте, в офисе и по телефону.

* 17-OH — регулятор половой функции и менструального цикла у женщин. ** ДГТ отвечает за развитие мужской половой системы.

Большинство самых дорогих анализов в медицинской компании «Инвитро». За клинический и биохимический анализ крови придется заплатить 919 и 2 119 рублей соответственно, за анализ на гепатит А — от 919 до 1 099 рублей, а за анализ половых гормонов — 5 634 рубля. Но у «Инвитро» самая широкая сеть клиник по Москве.

За определение антител и антигена ВИЧ наибольшую сумму, 870 рублей, возьмут в «Гемотесте». Зато в этой сети стоимость срочных анализов увеличивается всего в 1,3 раза (в других — в полтора-два раза).

Самые дешевые анализы в компании «АрхиМед». Однако в Москве компания представлена одной лабораторией, что может сказаться на количестве желающих сэкономить, а значит, там могут быть очереди.

В цену анализа входят стоимость реагентов, которые закупаются в том числе и в зарубежных странах, стоимость амортизации приборов, оплата труда медицинского персонала, аренда помещений. «Российские реагенты, бывает, дешевле иностранных аналогов, но, к сожалению, не всегда сопоставимы по качеству. Чем выше квалификация персонала, тем дороже он стоит и, следовательно, тем больше будет цена анализа», — рассказывает руководитель группы аналитического планирования, ведущий эксперт Центра молекулярной диагностики ЦНИИ эпидемиологии Роспотребнадзора Елена Тиванова. Частные лаборатории также тратятся на содержание службы маркетинга, интернет-сайтов, собственных процедурных кабинетов и колл-центров. Стоимость зависит и от востребованности анализа среди пациентов.

Есть популярные анализы, например биохимический или клинический, их результаты обычно готовы на следующий день. Есть редкие анализы. Для них, чтобы не использовать реагенты несколько раз, увеличивают время исследования.

В лабораториях взятие биоматериала обычно оплачивается отдельно. Можно сдать несколько анализов, заплатив лишь раз за взятие крови из вены. Материал для анализа берет процедурная сестра в клинике. Отдельная плата за взятие биоматериала — это плата за ее труд.

Точность анализа на 50 % зависит от преаналитики, то есть этапа до сдачи крови, говорит заведующая отделом лабораторной диагностики Медицинского научно-образовательного центра МГУ имени Ломоносова, врач высшей категории, доцент, кандидат медицинских наук Лариса Самоходская. Некоторые анализы сдают натощак, для отдельных существуют запреты на определенные лекарства. Перед анализом необходимо уточнить требования, хотя обычно они размещены на сайте лаборатории.

Результаты могут быть неточными из-за нарушений доставки образцов: по словам Елены Тивановой, здесь «важно соблюдать корректность транспортировки образца — время доставки, правильный температурный режим, отсутствие физических повреждений и других внешних факторов». Если на доставку материала уйдет пять-шесть часов, то о достоверности результатов можно поспорить.

Кровь лучше сдавать в первой половине дня, чтобы она была доставлена в лабораторию в этот же день. Но не стоит занимать очередь первым. Например, если кровь на определение уровня глюкозы простоит в пробирке при комнатной температуре более трех часов, то уровень глюкозы начнет резко снижаться, поясняет Лариса Самоходская. Это заметно скажется на результатах.

Сроки получения результатов анализов зависят от их редкости и сложности процедуры. «Время выполнения исследования складывается из многих факторов, и основной из них — это длительность самого аналитического процесса, которая в зависимости от определяемого вещества и автоматизации процесса может составлять несколько минут или несколько суток. Свой вклад вносит и время доставки биоматериала из пункта его сбора до лаборатории, а она может осуществляться из соседнего медицинского офиса, из другого района города или из другого города», — комментирует Татьяна Понкратова, руководитель экспертной группы «Инвитро».

Услуга, которую предоставляет практически каждая медицинская лаборатория, — срочные результаты. Для получения быстрых результатов используют технологию «сухой химии» — для нее не надо разводить реагенты и использовать емкости. Это тесты-полоски, которые помогают сделать экспресс-проецедуру, однако такая система дороже обычной.

Не все анализы можно получить в ближайшее время. «Есть показатели, которые можно сделать просто, быстро и недорого, бывают анализы, состоящие из двух стадий по часу каждая, и ускорить процесс не представляется возможным», — рассказывает Лариса Самоходская. В таком случае получить анализ в течение часа-двух не получится.

Например, редкий анализ на уровень дигидротестостерона (ДГТ — отвечает за развитие мужской половой системы) требует до трех дней. По словам Самоходской, «лаборатории в течение некоторого времени собирают сыворотки, что в итоге может способствовать уменьшению стоимости исследования на одного пациента». Некоторые компании отправляют материал на такие анализы в специализированные лаборатории, что тоже занимает время. Именно поэтому ДГТ такой дорогой и долгий.

источник

Отзывы о качестве анализов в «Ситилаб» будут иметь большое значение для всех, кто собирается воспользоваться услугами этой федеральной сети медицинских центров, представительства которой сегодня открыты во многих регионах страны. В этой статье мы расскажем, какие анализы вы здесь сможете сдать, их стоимость, как получить результаты. Приведем отзывы реальных пациентов, которые уже обращались за помощью в эту сеть клинических лабораторий.

Отзывы о качестве анализов в «Ситилаб» встречаются самые разнообразные. Чтобы понять, на какой уровень сервиса и качества вы можете рассчитывать, во всем предстоит обстоятельно разобраться.

«Ситилаб» — сеть клинико-диагностических лабораторий. Компания начала работать на этом рынке в 2004 г. Уже на будущий год стартовал одноименный проект. Ключевым вектором ее развития стало создание сети региональных медицинских центров, которые бы оказывали качественные услуги, сопровождаемые высоким уровнем сервиса. На данный момент цель реализована.

Суммарно производственные мощности «Ситилаб» в Москве и других регионах страны составляют около 8 тысяч квадратных метров. Лаборатории оснащены самым современным диагностическим оборудованием. В системе трудятся около 250 врачей. В ежедневном режиме компания выполняет более 30 тысяч лабораторных исследований для 10 тысяч пациентов.

Сеть клинических лабораторий «Ситилаб» обладает рядом неоспоримых преимуществ, которые стимулирует клиентов обращаться именно сюда.

В лабораторную диагностику здесь внедрены новейшие и современные технологии, причем во всех региональных подразделениях. Существует централизованное развитие, единая система контроля стандартов и качества. Все это позволяет компании предоставлять широкий спектр исследований, который включает в себя почти 2000 наименований.

В настоящее время все без исключения филиалы «Ситилаб» оборудованы стандартизированным парком анализаторов последнего поколения, которые были выпущены фирмами, считающимися мировыми лидерами в лабораторном приборостроении. Применяются только одноразовые вакуумные системы американского производства.

Высокого качества услуг удается добиться за счет максимально автоматизации лабораторных процессов, что позволяет свести к минимуму человеческий фактор. В итоге каждой пробирке присваивается индивидуальный штрих-код, который исключает вероятность ошибки или ее подмены. Результаты проводимых исследований находятся под постоянным контролем международных и отечественных систем оценки качества. Подтверждением этому служат соответствующие сертификаты.

Сдачей анализов в «Ситилаб» ежедневно интересуются несколько тысяч клиентов по всей стране. Услугами компании пользуются даже крупные государственные медицинские учреждения. Например, Республиканский центр репродукции человека, Перинатальный центр столичного Департамента здравоохранения, поликлиника имени Семашко.

Часто компанию выбирают корпоративные клиенты, так как им готовы предоставить максимально удобный сервис, который включает в себя информационную поддержку, логистику образцов, обучающие программы в сфере лабораторной диагностики.

В компании заявляют, что при работе со всеми без исключения клиентами ориентируются исключительно на короткий срок выполнения исследования (от одного дня), высокое качество, широкий спектр разнообразных исследований, сервис.

Лаборатории «Ситилаб» в Москве и других регионах России, где представлена компания, имеют богатые возможности:

• проведение разнообразных бактериологических и микробиологических исследований;
• выполнение большинства тестов (около полутора тысяч исследований) в течение одного дня;
• расширяющаяся сеть медицинских центров в Москве, Подмосковье и других регионах России;
• выездная процедурная бригада;
• хранение результатов исследования в течение 5 лет;
• хранение крови и сыворотки пациентов в течение недели для дополнительных и повторных исследований;
• предоставление всем клиентам современного сервиса высокого класса.

Компания вызывает доверие у многих клиентов, когда заявляет о существовании у нее собственной миссии и стратегии, представлении, как развиваться в дальнейшем.

Руководство заявляет, что в основе бизнеса лежит стремление предоставлять соотечественникам возможность получать медицинские услуги европейского качества в собственном городе, не выезжая за пределы региона. Чтобы реализовать эти замыслы, создаются медицинские центры по всей стране, развивается сеть клинико-диагностических лабораторий.

Компания уверяет, что стремится стать лучшей на территории Российской Федерации и республик бывшего СССР, чтобы на нее ориентировались, воспринимая как некий стандарт качества.

Среди ценностей, которым здесь следуют, нужно отметить:

1. Профессионализм и сервис. В компании всегда готовы помочь своим клиентам, ориентированы, в первую очередь, на их потребности. Здесь работают настоящие профессионалы своего дела, для которых самое главное истина и возможность помочь пациентам.
2. Партнерство и интеграция. «Ситилаб» сегодня развивает взаимовыгодное и открытое сотрудничество с большим количеством партнеров по всей стране. Здесь уверены в том, что существуют решения, при которых в выигрыше могут остаться все без исключения. Поэтому в компании готовы к критике, развитию, ответам на самые сложные и неудобные вопросы.
3. Технологии. Медицинские центры ставят перед собой задачу достичь технологического лидерства. Качество — это обязанность, к которой нужно стремиться. Поддерживая высокие стандарты, здесь всегда добиваются надежности и достоверности.
4. Лидерство и инновации. Компания постоянно совершенствуется, реализуя принципиально новые технологии, которые становятся ближе и понятнее клиентам. Важно концентрироваться на лидирующих позициях, чтобы быть уверенным в том, что именно здесь клиенты найдут лучшие решения для себя.

В настоящее время компанией «Ситилаб» открыты филиалы и представительства в семи регионах Российской Федерации. Это крупные города, в которых налажен поток клиентов, давно доверяющих всему тому, что здесь делается.

По адресам «Ситилаб» вы сможете получить все необходимые консультации и помощь специалистов:

• Москва, Хорошевское шоссе, 43г, строение 1;
• Санкт-Петербург, 19-я Линия Васильевского острова, 34, корпус 1, литер Б;
• Казань, поселок Константиновка, улица Интернациональная, 43;
• Самара, Алма-Атинская улица, 72, корпус 1;
• Новосибирск, улица Сызранская, 1;
• Екатеринбург, улица 8 марта, 207/2;
• Красноярск, улица Красноярский рабочий, 27.

При необходимости клиенты могут заказать проведение срочных анализов. В этом случае результаты будут готовы в течение двух-пяти часов в зависимости от проведенного исследования. Например, в Москве открыты три таких медицинских центров.

Лаборатория компании «Ситилаб» находится по адресу: Хорошевское шоссе, 90. По будням центр работает с 10 часов утра до 17.00, по выходным с 11.00 до 14.00.

Еще один центр действует на Хорошевском шоссе, 43г. Открыт только с понедельника по пятницу с 7.30 до 15.00.

Наконец, срочные анализы вы можете сделать на улице Самуила Маршака, 15, корпус 1. Исследования проводятся с понедельника по пятницу с 7.30 и до полудня.

Процедура прохождения исследований на любой анализ в этом медицинском центре разработана достаточно тщательная. Чтобы ускорить обработку заказа, рекомендуется заранее распечатать бланк, выбрав интересующее вас лабораторное исследование.

Отправляясь по одному из адресов «Ситилаб», вы можете быть уверены, что не запутаетесь в многообразии предоставляемых здесь процедур и услуг. Вам во всем помогут разобраться. Для этого специалисты советуют действовать одним из способов, который покажется вам наиболее удобным:

• обратиться с перечнем тестов, который был уже сформирован вашим лечащим врачом;
• самостоятельно подобрать те исследования, что вам необходимы;
• для удобства подбора тестов и исследований можно также воспользоваться специализированными тематическими разделами сайта, в которых содержится много полезной информации;
• благодаря Календарю профилактических исследований, вы сможете узнать, какие анализы рекомендуется сдавать каждому, а также на какие особенности своего организма обратить пристальное внимание в определенном возрасте;
• при необходимости вас готовы проконсультировать по подбору необходимых анализов в любом из Центров обследования пациентов «Ситилаб».

При обращении за дополнительной консультацией будьте готовы предоставить о себе подробную информацию: предыдущие заболевания, поставленные диагнозы, существующие жалобы, терапия, которая была назначена в последнее время.

Сумев вовремя определить симптом заболевания, вы сможете предотвратить его дальнейшее развитие. В этом вам всегда помогут лабораторные исследования.

При этом заранее рекомендуется при подготовке к любым лабораторным анализам воздержаться от приема лекарственных препаратов или принять их сразу после сдачи биологического материала. Некоторые виды исследований делаются строго до начала приема химиотерапевтических препаратов и антибиотиков. Например, тест на дисбактериоз. Также влияние на результат может оказать прием биологически активных добавок, их следует в обязательно порядке исключить из рациона.

В сети медицинских центров «Ситилаб» клиентам предоставляется широкий спектр разнообразных услуг. Здесь он сможет заказать следующие типы исследований:

• взятие биоматериала;
• иммуногематологические;
• анализ мочи;
• бактериологические;
• аллергологические;
• гистологические;
• определение иммунных патологий;
• коагулологические;
• биохимические исследования крови;
• гормональные;
• генетические;
• гематологические;
• общеклинические;
• диагностика инфекций.

К самым популярным типам исследований, которые чаще всего заказывают клиенты, относится диагностика сахарного диабета, состояния щитовидной железы, исследования, необходимые для последующей госпитализации. Также часто клиенты заказывают исследования кала на яйца глист, поджелудочной железы и печени (это помогает диагностировать холецистит, гепатоз, панкреатит, цирроз и многие другие заболевания), обращаются за помощью при диагностике заболеваний, передающихся половым путем.

Например, одним из анализов, который необходимо в наше время сдавать каждому человеку, является анализ на ВИЧ. В «Ситилабе» клиент может сделать его за 430 рублей. Для этого потребуется его сыворотка крови. Своевременно сделанный тест позволит на ранних стадиях диагностировать ВИЧ-инфекцию, назначить эффективную терапию, а затем мониторить развитие заболевания. Данный подход используется при обнаружении смертельной инфекции у доноров крови, при контроле лечения больных СПИДом.

Для сдачи анализа необходимо предоставить паспорт. При этом существует возможность оформить анонимную заявку сдачи биоматериала. При анонимном обращении пациенту будет присвоен порядковый номер, который будет известен только ему и медицинскому работнику, оформившему заказ. Тогда вы сможете узнать результаты анализов в «Ситилаб» по коду.

Обратите внимание на то, что никакой особой подготовки к анализу не требуется. При этом сдавать его рекомендуется натощак или, как минимум, через четыре часа после скромного завтрака или обеда. Перед проведением исследования допускается пить чистую воду, она должна быть не газированной и не минеральной. Под запретом кофе, чай и сок.

Стоимость анализов в «Ситилаб» самая различная. Все зависит от того, какие именно исследование или тест вам назначены. Обратите внимание, что взятие биоматериала по правилам клиники следует оплачивать отдельно.

Например, за общий анализ крови вам предстоит заплатить 370 рублей. Для общего обследования организма и при госпитализации, как правило, назначают анализ на глюкозу (250 рублей), мочевину, креатинин, общий билирубин (по 260 рублей), общий анализ мочи (350 рублей) и многое другое.

Проводятся здесь и сверхточные генетические исследования на установление родства. Анализ ДНК на материнство или отцовство делается неделю. Его стоимость 14500 до 17500 рублей.

Есть услуга по проведению генетических исследований для беременных. Резус-фактор плода по крови матери или пол ребенка можно установить за 5900 рублей (анализ делается, начиная с 9 недели беременности).

При необходимости специалисты могут выехать на дом, чтобы провести все необходимые анализы. Такая услуга оплачивается отдельно, стоимость зависит от местонахождения пациента.

Существует несколько способов, как посмотреть результаты анализов в «Ситилаб». Это можно сделать по номеру заявки, номеру договора. При возникновении любых вопросов вы можете обратиться за разъяснениями по телефону горячей линии «Ситилаб».

Чтобы самостоятельно отслеживать результаты своих анализов, вам потребуется завести личный кабинет. После сдачи биоматериала, нужно уточнить номер заявки в «Ситилаб». По нему вы сможете выяснить всю необходимую информацию.

Узнать результаты анализов по номеру заявки в «Ситилаб» можно, выбрав в личном кабинете ваш город. Затем необходимо указать фамилию, имя и отчество, дату своего рождения. Для получения результатов анализов в «Ситилаб» по номеру договора обратите внимание на выданный вам при оплате чек. В нем и будет указана необходимая информация, в том числе и номер заказа. Это самый простой и доступный способ, как узнать анализы в «Ситилабе» по интернету. Как правило, номер заказа содержит от 7 до 10 цифр.

В личном кабинете на сайте вы также сможете:

• оформить дозаказ исследований по имеющемуся биоматериалу;
• заказать расшифровку анализов врачом;
• сдать анализы на дому.

Вас обязательно проинформируют о готовности результатов анализов в «Ситилаб» по СМС. В любом случае все полученные данные компания тщательно хранит на протяжении нескольких лет. Так что при возникновении необходимости вы можете оформить повторное обращение, чтобы узнать результаты анализов в «Ситилаб» по номеру заявки или любым другим удобным для вас способом.

Встречается немало положительных отзывов о качестве анализов в «Ситилаб». Клиенты отмечают высокий уровень сервиса и оказываемых услуг, а также отсутствие очередей, возможность записи на удобное для вас время.

Все эти факторы особенно важны для пациентов, которым анализы приходится сдавать на постоянной основе. Например, при заболеваниях гормонов щитовидной железы. Получить результаты таких исследований бесплатно весьма проблематично, поэтому те, кому позволяют финансы, обращаются за помощью в платные клиники. Конечно, стоит такая услуга недешево. Впрочем, как и во всех частных клиниках. Так что, смирившись с присутствием этой строки расходов в бюджете, можно сильно сэкономить время для всех членов семьи.

Постоянные клиенты медицинского центра «Ситилаб» отмечают профессионализм работников. У медсестер легкая рука, так что после укола не остается никаких следов. Срок готовности анализов зависит от их сложности, он примерно такой же, как и в остальных лабораториях.

Результаты можно получить любым удобным способом. Например, сразу себе на электронную почту. При желании вам их распечатают в самом медицинском центре. Извещение о готовности приходит по СМС. А если пройти регистрацию на сайте, то они автоматически будут отправляться в ваш личный кабинет, их не придется выискивать в почте среди большого количества спама.

Удобно, что для уточнения диагноза вам не приходится сдавать кровь или другой биоматериал повторно. В спорных и неоднозначных ситуациях врачи часто назначают уточняющие анализы, чтобы выяснить еще несколько показателей. В этой клинике вы можете дозаказать такое исследование. В лаборатории воспользуются остатками взятой у вас крови, которую хранят как раз для такого случая.

При этом стоит признать, что существует множество отрицательных отзывов о качестве анализов в «Ситилаб». Например, клиенты жалуются на отсутствие гарантий того, что результаты, которые вам придут из лаборатории, окажутся достоверными. С таким положением приходится сталкиваться пациентам, сдающим посев на микрофлору. По правилам, которые хорошо известны всем специалистам, бактерии необходимо выращивать как минимум два-три дня. Только, если за это время роста не наблюдается, присылают отрицательный результат. В противном случае проводят дополнительные уточняющие процедуры, делая окончательный вывод на четвертый или даже на пятый день. Именно поэтому пациенты сильно удивляются, когда в клинике «Ситилаб» им объявляют о том, что результат отрицательный уже через полтора дня, хотя за это время бактерии просто могли не успеть вырасти.

Сталкиваясь с подобным непрофессионализмом, клиентам приходится в будущем выбирать другие частные медицинские центры, чтобы быть уверенными в результатах исследований.

Некомпетентными в этом центре оказываются не только лаборанты, но и администраторы. Пациенты возмущаются, что им отказываются делать определенные тесты или анализы без паспорта, хотя заранее никто не предупреждает о необходимости брать с собой этот документ. В результате больной человек теряет драгоценное время, а после выясняет, что в самой лаборатории все-таки предусмотрен вариант проведения обследования без паспорта, когда результат можно получить по чеку, выданному после оплаты процедуры. Однако администраторы такой способ выхода из сложившейся ситуации даже не озвучили, что лишний раз доказывает их наплевательское отношение к людям, которые обращаются к ним за помощью, незнание правил, принятых в компании.

Вообще, у многих этот центр оставляет отвратительное впечатление. Возмущает предоставление некорректной информации. Часто пациентам нужно сделать срочный анализ. Им его обещают в течение рабочего дня. Будучи уверенным, что, сдав кровь утром, можно будет получить результат уже вечером, они отправляются в «Ситилаб». Каково же их удивление, когда к концу дня результаты так и не приходят. Только после звонков в регистратуру и на горячую линию выясняется, что день сдачи анализа не учитывается, когда вам обещают результат в течение рабочего дня. Такое неточное информирование вызывает подозрения в нечистоплотности представителей компании, которые готовы на все ради того, чтобы заманить клиента именно к себе.

источник