Меню Рубрики

Организация как предмет социологического анализа

Понятие «организация» часто используется в повседневной практике, причем в это понятие вкладывается самое различное содержание. Три самых распространенных значения термина «организация» дает А.И. Пригожин.

Во-первых, организация обозначает некоторую деятельность по выработке новых норм, налаживанию устойчивых связей, координа­ции усилий отдельных членов социальной группы. Такая деятельность лучше всего характеризуется словом «организовывание». Ее можно определить также как деятельность, направленную на достижение эф­фекта синэргии путем обеспечения условий для согласованных дейст­вий, кооперации и интеграции индивидов в группе.

Во-вторых, организация часто понимается как атрибут какого-либо объекта, его свойство иметь упорядоченную структуру. Это зна­чит, что социальный объект имеет некоторое внутреннее строение и состоит из частей, связанных определенным образом. Обычно термин «организация» в этом смысле применяется для различения организо­ванных и неорганизованных структур. В частности, говорят, что какая-либо группа организована, если в ней существуют устойчивые социаль­ные роли (т.е. каждый выполняет свою часть общего дела), правила, регулирующие поведение людей, а также упорядоченные связи с окру­жающими группами.

В-третьих, под организацией понимается искусственно создан­ная социальная группа институционального характера, выполняющая определенную общественную функцию.

Все три значения понятия «организация» тесно связаны между собой. Всякая организованная группа (третье значение термина) фор­мируется в ходе ее «организовывать», т.е. деятельности по созданию ее внутренней структуры, системы коммуникаций, культурных особен­ностей, условий деятельности, а также по распределению социальных ролей (например, роли руководителя, координатора, коммуникатора, исполнителя и т.д.).

Выделяют две специфические черты, отличающие организации от других видов социальных групп.

Во-первых, организации — это прежде всего социальные группы, ориентированные на достижение взаимосвязанных и специфических целей. Каждая организация целесообразна в том смысле, что действия ее членов определенным образом скоординированы для до­стижения общего для нее результата во вполне определенной области человеческой деятельности. Так, предприятие существует для обеспечения выпуска конкретной продукции, политическая партия — для реализации политической программы, больница — для лечения боль­ных.

Во-вторых, организации — такие группы, которым свойственна высокая степень формализации их внутренней структуры в том смысле, что правила, регламентация, распорядок охватывают практически все сферы поведения ее членов. Эти правила ясно и точно сформули­рованы и охватывают все роли и ролевые связи, предписывают ролевые действия независимо от личностных качеств индивидов, занимающих те или иные позиции в структуре организации. Директор, его замести­тели и помощники или рядовые исполнители — все они подчинены правилам, определяющим их обязанности, взаимоотношения на служ­бе и субординацию независимо от личностных качеств.

На основании перечисленных основных специфических черт можно дать следующее определение организации: организация — это социальная группа, ориентированная на достижение взаимосвязанных специфических целей и формирование высокоформализованных струк­тур на основе специализации или разделения труда.

В соответствии с общей теорией систем под системой понимается некоторое сложное целое, обладающее ярко выраженными границами и относительно независимыми составляющими, связанными между собой так, что изменение положения или состояния одной части с неизбежностью приводит к изменению состояния других частей.

Таким образом, основой системного подхода является признание целостности сложных объектов, его границ и наличия у него внутрен­них и внешних связей. Общая теория систем распространяет эти основ­ные признаки на все системные объекты реального мира. При этом наличие у всех системных объектов подобных свойств называется изо­морфизмом.

Обобщая все теоретические концепции, выдвигаемые в рамках общей теории систем, можно сформулировать ряд основополагающих принципов [113. С. 45].

1. Необходимым условием существования действующей системы является наличие связей между отдельными системными единицами, что позволяет этим единицам при наличии определенных условий всту­пать во взаимоотношения. Из этого положения следует, что система представляет собой некоторое сложное (по внутреннему строению) целое, которое невозможно разделить на полностью независимые эле­менты.

2. Свойства системы в целом отличаются от свойств ее отдельных элементов, но определяются (детерминируются) этими свойствами.

3. Система как целое может оказывать влияние на свойства и пози­ции отдельных элементов, изменяя их в определенном направлении.

4. Существенное изменение свойств ряда системных элементов может привести (после накопления изменений и перехода количества накопленных изменений через определенную грань) к качественному изменению всей системы. Результатом такого качественного измене­ния может быть либо регресс — упрощение внутренней структуры, либо появление системы более высокого уровня, т.е. усложнение струк­туры системных единиц.

5. Любая система создает границы в отношении собственных системных единиц, отделяясь, таким образом, от внешнего окружения.

6. В отношениях системы и внешнего окружения действует прин­цип энтропии (в рамках второго закона И. Ньютона), в соответствии с которым система стремится выравнять свое состояние (энергия, ресур­сы и т.д.) с внешним окружением.

7. Любая система иерархична, т.е. в ней существуют системные единицы различных уровней. При этом невозможно говорить о системе самого высокого уровня (предельной системе) и системе предельно малого уровня.

В ходе изучения организаций в рамках системного подхода выяснилось, что социальная организация как сис­тема обладает рядом специфических свойств, которые отличают ее от других систем (биологических, технических и т.д.). Но системно-тео­ретические исследования организаций и процессов управления с пози­ций общей теории систем оказались неэффективными в силу отвлечен­ного характера общесистемных концепций.

Рассматривая организацию в целом с привлечением системного подхода, действительно можно сказать, что она, как и всякая система, представляет собой порядок, обусловленный планомерным, правиль­ным расположением частей в целом, определенным взаимосвязями частей. Однако организация обладает специфическими, присущими только ей свойствами. В связи с этим возникла необходимость разра­ботать специальную теорию систем применительно к организациям. Американский ученый Дж. Миллер определил следующие главные элементы системной модели организации:

· организация представляется как «упорядоченность подсистем и компонентов в трехмерном пространстве в данный момент времени»;

· организация может рассматриваться как сложный процесс, осно­вой которого являются все изменения материальных объектов и ин­формации;

· в организациях присутствуют подсистемы, которые являются составными частями системы (управленческая, экономическая, технологическая и др.);

· в организациях возникают организационные отношения (по по­воду целей, межличностные, властные, информационные и т.д.);

· в организациях протекают системные подпроцессы (властные, материально-энергетические и т.д.) .

Итак, при изучении организации с позиций системного подхода на первом плане выступают: а) деление организации на подсистемы; б) вертикальные и горизонтальные связи организации. Сравнение схем, построенных на основе простого анализа и системного подхода, показывает, что при системном подходе основное внимание уделяется подсистемам организации и связям между отдельными системными единицами.

Организация как закрытая и открытая система. Применение системного подхода к исследованию организаций возможно в двух различных вариантах, когда организация рассматривается как закрытая или как открытая система.

Обычно исследователи считают организацию закрытой системой, хотя декларируют необходимость изучения организации в тесном взаимодействии с внешней средой. Как правило, исследователи и прак­тики, рассматривая отдельные структурные единицы организации, занимаясь проблемами управления и применения властного воздей­ствия руководителей и подчиненных и др., лишь частично учитывают влияние внешнего окружения, не задумываясь о том, что организация является неотъемлемой частью внешней среды. Но в случае подхода к организации как к закрытой, самодостаточной системе влияние внешнего окружения учитывается в виде действия отдельных факто­ров, возмущающих и даже изменяющих внутреннюю структуру ор­ганизации. Если организация рассматривается как открытая система, она органично вписывается во внешнее окружение и считается ее подсистемой. При этом границы системы представляют собой замкнутую кривую, проходящую по периметру исследуемых объектов (по периметру организации) так, что она разграничивает область с меньшей интенсивностью взаимодействий вне этой кривой от области с высокой интенсив­ностью внутри нее. Здесь окружение организации не явля­ется пассивным и его можно определить как совокупность объектов, внешних по отношению к организации, которые связаны с одним или более системными единицами организации так, что изменение одного или нескольких свойств внешних объектов изменяет поведение систе­мы, что в свою очередь приводит к изменению одного (или более) свойства внешних объектов.

Характеристики организации: наличие иерархии, внемонетарные оценки поведения людей и результатов деятельности

Принципиальный акцент на кооперацию

Отличия организационного поведения от поведения в рыночной среде

Проблема границ организации и организационного поведения

источник

Понятие «организация» употребляется в нескольких значениях:

• как упорядоченность какого-то объекта: тогда под организацией понимаются определенные структуры, строение и тип связей как способ соединения частей в целое;

• как организационная деятельность: организация — это процесс, включающий в себя распределение функций, налаживание устойчивых связей, координацию; в этом смысле понятие «организация» совпадает с понятием «управление», хотя и не исчерпывает его;

• как искусственное объединение людей для решения каких-либо задач.

Существует множество определений организации, из которых обычно выделяется концепция организации как рациональной системы, или системы, направленной на достижение цели.

Можно выделить четыре направления в определении организации:

► в соответствии с теорией К. Барнарда организация — это такой вид кооперации людей, который отличается от других социальных групп сознательностью, предсказуемостью и целенаправленностью. К. Барнард и его последователи уделяли внимание в основном совместным действиям людей, их кооперации, а уже потом необходимости достижения целей;

► другое направление лучше всего характеризует точка зрения Д. Марча и Г. Саймона, согласно которой организация — это сообщество взаимодействующих человеческих существ, являющееся самым распространенным в обществе и содержащим центральную координационную систему. Высокая специфичность структуры и координации внутри организации отличают ее от диффузных и неупорядоченных связей между неорганизованными индивидами. Все это делает организацию похожей на отдельный сложный биологический организм;

П. Блау и У. Скотт представляют третье направление в определении организации. В этом направлении указывается основная, по их мнению, характеристика сложившейся организации — то, что она для достижения специфических целей должна быть формализована, обладать формальной структурой;

► по мнению А. Этциони, организация — это социальные объединения (или человеческие группы), сознательно конструируемые и реконструируемые для специфических целей. Основной упор здесь делается на сознательное членство в организации и сознательное действие ее членов.

Организация в социологии выступает в качестве «клетки» экономического, культурного или социально го института, в форме предприятия, учреждения, органа власти и др.

Социальная сущность организации проявляется в реализации своих целей через достижение личностных. Без этого союза между целым и элементами нет организации как системы. Люди будут объединяться и работать в организации только тогда, когда будут получать то, что нужно каждому из них, т.е. доход, общение, реализацию своих способностей, а также профессиональное продвижение.

Таким образом, можно говорить об организации как о социальной системе, элементами которой являются люди, группы, коллективы. Вместе с тем, любая организация сама является элементом общественной системы. Общество можно рассматривать как систему организаций. Они вместе с семьями являются самыми распространенными формами человеческой общности, первичными ячейками социума.

Организация выполняет роль посредника между человеком и обществом, а социальная жизнь организации — это постоянное разрешение противоречий между интересами личности, организации и общества.

С социологической точки зрения социальная структура формальной организацииопределяется ее ценностно-нормативными стандартами, регулирующими размещение и взаимосвязь социальных позиций (должностей) с присущими им ролевыми предписаниями. Характерной особенностью социальной структуры организации является обязательная иерархическая упорядоченность социальных позиций, позволяющих координировать социальные позиции различных уровней с присущим им кругом прав и обязанностей. На базе этой иерархии возникает своеобразная лестница должностных зависимостей, предполагающая обязательную подчиненность низших звеньев персонала высшим. Кроме того, социальные позиции и роли, из которых складывается социальная структура организации, отличается весьма строгой и однозначной нормативной регуляцией, предписывающей каждому члену общества строго очерченный круг должностных обязанностей и соответствующий уровень ответственности.

Обязательным условием институционализации является формирование системы социального контроля, состоящего из совокупности различных санкций, предусматривающих наказание за неточное, небрежное и неправильное выполнение должностных обязанностей членом организации (например) устное замечание, выговор, вплоть до увольнения с работы). Позитивные санкции (благодарность, материальное поощрение, создание благоприятных условий трудовой деятельности и т.п.) направлены на то, чтобы поощрять и стимулировать правильное и инициативное выполнение должностных обязанностей и ролевых предписаний.

Одним из условий успешного функционирования организации является возможность служебной карьеры для ее членов, так называемая «вертикальная мобильность» или успешное продвижение по иерархической лестнице служебных должностей. Следует отметить, что современный работник должен постоянно повышать свою квалификацию. Во-первых, это дает возможность персоналу постоянно обновлять свои знания и профессиональные навыки в соответствии с меняющимися условиями производства, а во-вторых, повышение квалификации выступает непременным условием служебной карьеры, или просто «соответствия должности».

Другим важным условием эффективного функционирования формальной организации является налаживание системы коммуникаций, т.е. взаимосвязь потоков информации, циркулируемой между различными звеньями организации. Коммуникация необходима для принятия управленческих решений и рациональной координации деятельности людей. Взаимный обмен информацией между различными звеньями организации является важнейшим условием, средством делового общения и социального взаимодействия членов организации.

В социологической литературе существует множество подходов к построению типологий организаций.

В первом, традиционном, выделяют три вида:

а) предприятия и фирмы (производственные, торговые, обслуживающие);

б) учреждения (финансовые, культурные, научные, управленческие, образовательные, медицинские);

в) общественные организации (религиозные, профсоюзные, добровольные).

Второй подход — это деление организаций на основе общественных отношений: экономические, социальные, культурные и управленческие (государственные, политические и общественные). В каждом из этих типов есть существенное сходство, определяющее близость целей и функций организаций. Так, в учебнике М.С. Комарова выделяются два класса организаций – административные и общественные.

Первые делятся на ряд отдельных типов:

1) промышленно-хозяйственные, а также финансовые (банки и др.);

2) административно-управленческие — органы государственного управления различных уровней;

3) научные и исследовательские организации;

4) учреждения культуры и досугового обслуживания населения (кино, театры, филармонии и др.).

К общественным относятся политические партии и добровольные общественные организации, творческие союзы, различного рода ассоциации и др.

Американский социолог А. Этциони подразделяет все организации на три основные группы:

добровольные, члены, которых объединяются на добровольной основе (политические партии, профсоюзные союзы, клубы, религиозные объединения и др.);

принудительные, членами, которых становятся принудительным путем (армия, тюрьмы, психиатрические лечебницы и др.);

утилитарные, члены, которых объединяются для достижения общих и индивидуальных целей (предприятия, фирмы, финансовые структуры и др.).

Не нашли то, что искали? Воспользуйтесь поиском:

Лучшие изречения: На стипендию можно купить что-нибудь, но не больше. 9080 — | 7266 — или читать все.

195.133.146.119 © studopedia.ru Не является автором материалов, которые размещены. Но предоставляет возможность бесплатного использования. Есть нарушение авторского права? Напишите нам | Обратная связь.

Отключите adBlock!
и обновите страницу (F5)

очень нужно

источник

В числе наук, исследующих организацию и входящих в состав общей теории организации, особая роль отводится именно соци­олог-ой науке и тому ее направл-ю, кот мы назвали СО.

Осн-я ф-ция организации здесь связывается с процессом и мех-ми объединения, регламен­тацией и ориентацией повед-я людей и групп, вступивших в совместную деят-ть для достижения общих целей. Организа­ция же рассматрив-ся как коллективный субъект деят-ти, существование которого есть предпосылка целедостижения, как специфич-ий целевой соц-ый инст-т. В центре ее вним-я оказываются прежде всего институциональные процессы в организации.

В ряду социолог-их дисциплин СО м\б определена как спец-ая дисциплина, имеющая статус частной социолог-ой теории, кот пытается в рамках пред­метной специфики С, опираясь на ее знания и методы, осмыслить природу, мех-мы функционир-я и развития спе­цифических социальных образований, именуемых организациями.

Обращение С к исслед-ю организаций, выделе­ние отд-й области исслед-й и последующее формиров-е СО как спец-ой социолог-ой дисциплины обусловлено тремя факторами: — соц-ой природой организаций; особой важностью исслед-я орга­низаций социологами для поним-я многих макропроцессов, про­текающих на уровне О; значимостью роли организаций в обществ-ой жизни.

Сегодня СО — одна из наиб развитых частных социолог-их теорий. В тоже время она не явл-ся целостной и монолитной дисциплиной — это динамично развива­ющаяся многомодельная дисциплина, для представ-лей кот характерны плюрализм мн-й и постоянная полемика. Именно полемика во многом явл-ся источником динамичного развития данной дисциплины.

Особенность организации как специф-ого соц-го объекта, изучаемого С в том, что она в наиб концентрированном виде фокусирует некоторые базовые соц-ые процессы и некоторые важнейшие пробл, изучаемые С. Интерес к исслед-ю организаций со стороны С обусловлен их соц-ой природой в сочета­нии с важной ролью, кот организации вып-ют в О.

Организация с полным правом м\б рассмотрена как пол­ноценный и привлекательный объект социолог-го изуч-я по ряду причин: во-первых, она состоит из людей, включенных в деят-ть; во-вторых, она ориентирована на выполнение жиз­ненно важных соц-ых ф-ций — по отнош-ю как к макро­социуму (О), так и микросоциуму (коллективу, включен­ному в деят-ть); в-третьих, она изначально предполагает кон­троль за повед-ем и деят-тью людей, входящих в состав организации; в-четвертых, она использует ср-ва к-ры в ка­ч-ве базового ср-ва этой регуляции, ориентирована на дости­жение выдвигаемых целей.

Особую же значимость организации как объекту изуч-я С придает выполн-е ею базовой ф-ции — обеспеч-е соц-го порядка во имя достиж-я общих целей. Важность осуществл-я этой ф-ции для выжив-я, развития и жизне­деят-ти любой соц-ой общности признается практичес­ки всеми социологами. При этом некоторые признанные классики С (напр, Т.Парсонс) даже связывают с исслед-ем феномена организованности возм-ть вычленения пред­мета всей социолог-ой науки.

Наконец, интерес социологов к исслед-ю организаций обу­словлен той важной ролью, которую они выполняют в жизни О. Вне их существования невозможно представить жизнь со­вр-го чел, который, во-первых, на протяжении всей жизни пользуется разнообразными услугами организаций (детский сад, шк, поликлиника, магазин, сберегательная касса, домо­управление и др.), а во-вторых, как правило, сам включен в дея­т-ть к-л организаций.

В числе наук, исследующих организацию и входящих в состав общей теории организации, особая роль отводится именно соци­олог-ой науке и тому ее направл-ю, кот мы назвали СО.

Осн-я ф-ция организации здесь связывается с процессом и мех-ми объединения, регламен­тацией и ориентацией повед-я людей и групп, вступивших в совместную деят-ть для достижения общих целей.

Организа­ция же рассматрив-ся как коллективный субъект деят-ти, существование которого есть предпосылка целедостижения, как специфич-ий целевой соц-ый инст-т. В центре ее вним-я оказываются прежде всего институциональные процессы в организации.

Обращение С к исслед-ю организаций, выделе­ние отдельной области исслед-й и последующее формирова­ние СО как специальной социолог-ой дисциплины обусловлено как минимум тремя факторами: — социаль­ной природой организаций; особой важностью исслед-я орга­низаций социологами для поним-я многих макропроцессов, про­текающих на уровне О; значимостью роли организаций в общественной жизни.

Организация с полным правом м\б рассмотрена как пол­ноценный и привлекат-ный объект социолог-го изуч-я по ряду причин:

во-первых, она сост из людей, включ-ых в деят-ть;

во-вторых, она ориентирована на выполн-е жиз­ненно важных соц-ых ф-ций- по отнош-ю как к макро­социуму (О), так и микросоциуму (коллективу, включен­ному в деят-ть);

в-третьих, она изнач-но предполагает кон­троль за повед-ем и деят-тью людей, входящих в состав организации;

в-четвертых, она использует ср-ва к-ры в ка­ч-ве базового ср-ва этой регуляции, ориентирована на дости­жение выдвигаемых целей.Особую же значимость организации как объекту изуч-я С придает выполнение ею базовой ф-ции — обеспечение соц-го порядка во имя достиж-я общих целей.

Наконец, интерес социологов к исслед-ю организаций обу­словлен той важной ролью, которую они выполняют в жизни О. Вне их существования невозможно представить жизнь со­вр-го чел, который, во-первых, на протяжении всей жизни пользуется разнообразными услугами организаций (детский сад, шк, поликлиника, магазин, сберегат-ая касса, домо­управл-е и др.), а во-вторых сам включен в дея­т-ть к-л организ-й.

Популяционно-экологическая модель — утвержд-ся, что факторы окр среды выбирают те признаки организаций, кот наилучшим обр подходят для окр среды.

В модели естеств-ого отбора присутств-т три этапа. На первом этапе измен-я происходят в организац-ых формах. Когда произошло измен-е, достигнут второй этап, этап естеств-го отбора. Тем организац-ым формам, кот подходят, при естеств-ом отборе отдается предпочтение перед теми, кот не подходят. Заключит-ым этапом явл-ся сохран-е. Отобранные формы сохран-ся, дублир-ся или воспроизв-ся

Модель завис-ти от ресурсов уменьш-т роль организац-ых действующих лиц в определении судьбы организаций. Исходной предпос-кой для модели явл-ся процесс принятия реш-й. Реш-я приним-ся на основе внутриорганизац-ого контекста. Др важн аспектом явл-ся тот факт, что организации стараются активно взаимодейств-ть с окр средой для достиж-я собств-х выгод.

Модель рацион-ой случайности. Теорию вероят-ей м\о кратко изложить следующим обр: «Лучший способ организовывать зависит от природы окр среды, с кот организации приход-ся взаимод-ть».

Когда к понятию рациональн-ти привносится понятие вероятности, мы получаем рационально-вероятностную модель. Организации стараются достичь цели и взаимодействуют с внешн усл-ми, осознавая то, что не существует единственного наилучшего способа для осуществления этого.

Модель операц-ых издержек— ставит п\д собой задачу объяснить существов-е и деят-ть организаций, особ в частном секторе. Отправной точкой для модели служат операции или обмен тов и услугами. Она подразумевает, что индивидуумы будут действ-ть в своих собств-х интересах. Организации рассматр-ся как ответ на неопредел-ть окр среды. В эту окр среду входят потенц-ые партнеры по обмену, чья кредитоспособность неизвестна.

Институциональная модель. Организации существуют в «полях» других, сходных с ними организаций. Под организац-ым полем поним-ся те организации, кот, в сов-ти, сост-ют узнаваемую сферу институцион-ой жизни, это — осн поставщики, потреб-ли рес-ов и продукции, регулятивные учрежд-я. Согласно этой т.з, организации внутри полей становятся все более и более однородными.

Читайте также:  Как делать анализ на английском

15. СОЦИОЛОГИЯ УПРАВЛЕНИЯ: ПРЕДМЕТ, ЗАДАЧИ, НАПРАВЛЕНИЯ ИССЛЕДОВАНИЯ.

С упр-я – спец-ая социолог-ая теория, изучающая процессы упр-я в разл-ых типах общностей, организаций, инст-тов и О в целом, осуществляемых для сохран-я и обеспечения ус­тойчивости развития соответствующей системы, упорядо­чения и совершенств-я ее стр-ры, достиж-я ее целей.

Она изучает многообр-ую деят-ть органов упр-я, гос-венных и обществ-ых, прежде все­го как соц-ых систем, весь комплекс подбора, расстановки, формир-я управленч-ких кадров, отнош-я и взаимодействия, складывающиеся м\у раб-ками ап­парата упр-я и подчиненными им сотрудниками и ор­ганизационными стр-рами.

Она включает в свою пред­метную обл также исслед-е и формир-е це­лей упр-я с т.з соц-но-экон-их и соц-но-психолог-их критериев, их соответствия интересам и ожиданиям управляемых, ан-з и оценку со­ц-ых последствий принимаемых управленч-их ре­шений, определ-е эффект-ти управленческих дейст­вий.

В центре ее вним-я – изуч-е и совершенств-ие соц-ых мех-змов систематич-го, основанного на достоверном знании, воздействия субъекта упр-я (управляющей подсистемы) на соц-ый объект (управ­ляемую подсистему) для сохран-я ее качеств-ой спе­цифики и целостности, обеспечения ее нормального функ­ционир-я, успешного движения к заданной цели.

Объектом СУ явл-ся управленч-ие процессы, протекающие в О, его отд-ых подсистемах (полит-й, экон-ой, соц-й, социокультур-й) или организациях (пред­пр-ях, учрежд-ях и др.), рассматри-ые и интер­претируемые с т.з взаимод-ия участвующих в них людей, объедин-ых в сем-ые, профессион-ые, территор-ые и иные группы и включенных в мно­гообр-ые процессы сотрудничества, взаимопомощи, со­перничества. Предметом СУ выступ-т изуч-е деят-ти субъектов упр-я по разработке реш-й, направл-ых на реализацию осн-х направл-й соц-ой политики и организацию управляемых субъектов в целях осуществления принятых решений.

Первая сост-т в изучении реальных фактов, составляющих жи­вую, постоянно развивающуюся соц-ую ткань управ­ленческой деят-ти; фактов, в кот проявл-ся особ-ти взаимодействия тех людей, кот управляют различными соц-ми общностями и организациями, и тех, кто, не занимая руководящих постов, не включены в управленч-ую деят-ть и вынуждены подчин-ся первым, выполнять их распоряж-я, приказы, указания.

Вторая заключ-ся в том, ч\б из огромного и многообразного скопления ре­альных фактов управленческой деят-ти выделить наиб важные, типичные и на этой основе обнаружить тенденции развития процессов упр-я, их изменения в завис-ти от изменяющихся соц-но-экон-их, полит-их, социокульт-ых усл-й жизнедеят-ти людей, развития их групп и общностей, О в целом.

Третья обусловлена необход-ю объяснить, почему в системе и стр-ре управленч-ой деят-ти появляются те или иные новшества, в силу каких обстоят-в возникают нов практические способы их реализации в управленческих процессах.

Чет­вертая —Сущность сост-ет построе­ние наиб вероятных направл-й и сценариев развития управленческой деят-ти в будущем, т.е. прогноз ее со­вершенствов-я. А это означает, что определив наиб вероятную траекторию дальнейшего развития управленче­ской деят-ти, С упр-я получает воз­м-ть более или менее успешно решать и 5-ю задачу.

Пятая — сформулир-ть научно обоснованные рекомен­дации по совершенствов-ю системы упр-я, т.е. стать реально действующим ср-вом повыш-я эффек­тивности управленч-ой деят-ти.

Принято различать три разновид-ти прикладных соц-ых исследований:

16. МАССОВАЯ КОММУНИКАЦИЯ: ХАРАКТЕРИСТИКА, СТРУКТУРА, МЕТОДЫ ИССЛЕДОВАНИЯ.

Массовая коммуникация – это процесс распростр-я инфо-ции и влияния в О при помощи спец-ых ср-в, таких как печать, ТВ, радио и т.д. В рез-те чего сообщение поступает одновр-но к большим группам людей. СМИ– спец-ые каналы и передатчики, благодаря кот происх-т распростр-е информац-ых сообщ-й на большие территории.

Характеристики системы массовой коммуникации.

1. система массовой коммун-ии включает в себя дистанционные способы передачи инфо-ции максим-но доступной аудитории.

2. инфо-ция адрес-ся большой массовой аудит, разрозненной и анонимной для ее источника.

3.система функцион-ет как промышл-ое произв-во, подчиняющееся осн-м законам бизнеса, где сущ-ет макс. Раздел-е труда и кажд участник лишь в малой степени определ-т параметры готового продукта.

4. источником инфо-ции явл-ся не лич-ть, а формальная организация, кот имеет свои стандарты кач-ва продукции и проф. Требов-я к работникам.

5. для аудитории характерна устойч-ть и регулярность отнош-й с прессой.6. взаимоотнош-я информ. про – ва и потребителя инфо-ции подчин-ся законам рынка.

Структура процесса массовой коммуникации.

Аудитория. Характер-ки массовой аудитории, как приемника информ. 1)сообщ-е ср-в массовой коммун-ии достигают людей одновр-но или в пределах неб-ших временных отрезков. 2)аудитория рассматр-ся как масса, т.е. сообщ-я адресуются ей, опираясь на объединяющий фактор. 3) по содерж-ю массовая инфо-ция предназначена не для профессионалов. 4)включенность аудит-и в процесс общения со ср-вами массовой коммун-ии не явл-ся обязательной. Точно также и ср-ва массовой коммун-ии свободны по отнош-ю к отд чел-у. Продукция ср-в массовой коммун-ии формально доступна больш-ву насел-я потребляется по разному.

Содерж-е массовой информации. Массовая инфо-ция представл-т собой соц. информ., направл-ую на широкие аудитории, рассредоточ-ые во времени и простр-ве с помощью искусств-ых каналов. Массовая информ. отражает обществ-ые интересы в целом и конкр-е процессы в профессион-ых и регион-ых сообщ-вах. Осн цель массовой инфо-ции – управл-е общ-вом и его подсистемами. Колич-ая характер-ка массовой инф-ции – это мера ее потребл-я и усвоения, зависящая от времени, кот отводится на контакт со СМИ, инд-д. особ-тей потреб-лей. Качест-ая характер-ка массовой инфо-ции включает: востребованность, пользу, интересность и эмоц-ая окрашенность инфо-ции.

Ценность массовой инф-ции измер-ся степенью востребов-ти и эффекта ее воздействия на инд-дов.

Ср-ва подачи массовой информации. Совр-ая система ср-в массовой коммун-ии подраздел-ся на 3 вида: СМИ, телекоммуникация, информатика.В стр-ру СМИ включают: прессу, аудиовизуальные СМИ, информац-ые службы. ТВ: эфирное, кабельное. вещательные органы. Информац. службы- организации, кот собирают и пересылают новости.

PR – фирмы – организации, кот разрабат-ют и предлагают руководству коммерч-их, полит-их, обществ-х стр-р ключевую концепцию их политики и рекомендации в сфере связей с обществ-тью. Телекоммуникации – это технич-е службы, кот обеспеч-ют передачу и прием сообщ-й. Все виды ср-в массовой коммун-ии объединены в открытой информац-ой среде соц. коммуникации – в Интернете.

Методы исследования МК: Опрос – цель – получ-е данных о куммуникационных хар-ках информанта, их принадлежности к той или иной соц-ой группе. Полевые эксперименты, кот предполаг невключ скрытое наблюдение и включенное. При помощи метода наблюде-я м\о выявить нормативные и ненормативные формы речевого этикета; установить коммун. ср-ва, используемые коммуникантами в том или ином эмоц-ом сост, в разных ситуациях.

Дата добавления: 2015-04-18 ; просмотров: 24 ; Нарушение авторских прав

источник

Управление организациями, социальные инновации в организациях представляют достаточно специализированные области социологии, поэтому мы остановимся лишь на анализе строения деловых организаций.

Формальная организация. Когда человек попадает в любую производственную организацию, он застаёт уже сложившуюся сеть различных отношений и норм. Ему предписывается определённая функция, режим исполнения этой функции, предусмотрены нормы отношений с другими работниками, его знакомят с критериями оценки деятельности (премии, наказания). Таким образом, работник оказывается включённым в сложную систему статусов, норм, правил, которые называются формальной организацией.

Формальная организация включает в себя ряд элементов:

· Разделение труда. В организации разделение труда выступает в виде должностной иерархии. Должностные функции образуются по принципу руководства — подчинения и по сходству функциональных задач.

· Система коммуникаций. Это основные каналы движения деловой информации, средства служебного общения.

· Нормы и образцы служебного поведения. Это стимулы, награды и другие регуляторы деятельности.

Задачи формальной организации:

ü Главная задача — соединение людей со средствами и целями труда. Сами по себе средства труда неподвижны, они становятся производительными, будучи включены в социальные отношения. Кроме того, каждый человек имеет свои индивидуальные цели, а организация соединяет их в единое целое, подчиняя цели организации.

ü Повышение эффективности за счёт ограничения разнообразия в деятельности организации. Такое ограничение сводит к минимуму поиски методом проб и ошибок, вероятность риска, хотя иногда именно наличие местных ограничений вызывает дисфункции. Проблема здесь — в выборе оптимального уровня. С одной стороны, необходимо регламентировать максимально большое число ситуаций, с другой — чем большее число конкретных ситуаций попадает под них, тем они абстрактнее. Это может вести к бюрократизации организации.

ü Координация деятельности членов организации, благодаря которой возникает синергетический эффект.

ü Предвидение, т.е. создание системы долгосрочных целей, последовательности решения задач и т.п. Конечно, предвидение имеет границы.

Внеформальная организация.Этот термин ввёл в научный оборот американский социолог Р.Дабин. Он предложил понимать под внеформальной организацией спонтанно развиваемую членами данной организации систему связей, отношений, деятельности, направленную на решение организационных задач способами, отличными от формально предписанных.

Внеформальная организация возникает незапланированно, существует параллельно с формальной, её деловое содержание совпадает (или расходится) с целями формальной организации. На практике часто внеформальная организация обнаруживается при социометрическом исследовании. Анализ вопросов: «От кого вы главным образом получаете служебные задания?», «К кому вы обращаетесь, когда возникает неясность в работе?» — позволяет выявить функциональную недостаточность формальной организации, обнаружить внеформальные связи, компенсирующие дисфункции формальных.

Социально-психологическая организация. Всякая социальная организация является также специфической формой общения. В отличие от внеформальной организации, имеющей функциональную направленность, эта система коммуникаций не имеет производственного содержания. Если внеформальная организация взаимодействует с формальной, дополняет её, то неформальная основана на личностном выборе и симпатиях. В качестве элементов социально-психологической организации можно выделить лидерство, престиж и сентименты.

Под лидерством в социологии и социальной психологии понимается не столько совокупность личностных качеств человека, сколько функция социальной среды, малой группы. Тип и характер лидерства меняются в зависимости от конкретной группы и содержания деятельности. В одной группе человек не проявляет себя как лидер, а в другой — становится им.

Престиж также рассматривается как элемент межличностных отношений. Он представляет собой шкалу признаний, которыми среда организации наделяет каждого из её членов. Основу для определения престижа составляют ценности, исповедуемые данной группой. Определённая социальная позиция не закрепляется за членом группы навсегда, так как он может передвигаться по шкале престижа. Может меняться и сама шкала. Высшей позицией на шкале престижа является позиция лидера.

Под сентиментами обычно понимаются первичные взаимные предпочтения членов организации. Они выступают в виде симпатий и антипатий.

Социально-групповая структура организации.В производственную организацию входят определённые социальные группы. К ним относятся административные группы: бригады, работники отделов, цехов и т.п. Можно выделить профессиональные группы инженеров, токарей и т.п. Социально-классовые группы обычно представлены интеллигенцией, служащими, рабочими, собственниками предприятия. В социально-демографические группы организации входят мужчины, женщины, молодёжь, работники предпенсионного возраста и т.п.

Социотехническая структура организации.В социотехнической подсистеме работник выступает как рабочая сила, как элемент технологического процесса. Трудовое поведение членов организации обусловлено режимом работы механизмов. Однако возникающая при этом производственная связь уже носит социальный характер. Техническая организация составляет основу функционирования социальной организации, определяет социальную стратификацию внутри предприятия. Он неё зависит профессионально-квалификационный состав коллектива. Низкий уровень технической организации ведёт к применению малоквалифицированного труда, наукоёмкие производства требуют работников высокой квалификации. Социологи Тавистокской школы пришли к выводу, что при традиционной системе добычи угля каждое рабочее место представляет собой изолированный забой. И производительность труда оказывается ниже, чем при использовании концепции сложного шахтёра — саморегулирующейся организации шахтёров, где забойщики сами выбирают себе напарников, а общую зарплату делят между собой. При достижении высшего уровня механизации (использовании комбайнов) и этот способ социотехнической организации был преодолён. Заработал принцип самоорганизации, функции менеджера (планирование, контроль) пришлось делегировать шахтёрам.

Организации требуют адекватных методов социологического исследования. Прикладная социология во всём мире развивалась как исследовательская дисциплина, в основном опросная. Совсем другое дело — выработка решений по этим исследованиям. Именно в этом заключается особенность социологии деловых организаций. Исследование представляет собой диагностику организации и разработку решения — следствия диагностики.

Традиционное социологическое интервью исключает влияние интервьюера на респондента. В диагностическом интервью социолог — активный участник опроса, он намеренно проблематизирует высказывания работника организации. Например: «Я слышал, в соседнем отделе есть другое мнение», «В ваших рассуждениях я вижу противоречие», «Я мог бы вам возразить» и т.п.

Одной из задач социолога является разработка социальных технологий «лечения» дисфункций организации. Для этого разрабатывается комплекс методов улучшения организации труда, оптимизации общения. Социальные технологии делят на четыре группы:

o Кабинетные технологии, когда социолог анализирует у себя «в кабинете» информацию о деятельности предприятия и вырабатывает собственные предложения по улучшению его работы;

o Лабораторные технологии, т.е. искусственно создаваемые условия взаимодействия людей с целью получения нового знания (практические деловые игры, эксперименты);

o Полевые технологии, т.е. то, с чем социолог приходит в организацию для решения проблем клиента (диагностические интервью, групповые дискуссии);

o Передаваемые технологии, т.е. готовые схемы решений, которые можно продемонстрировать работникам, и они начнут ими пользоваться.

Разновидностью деятельности социолога является также управленческое консультирование.

источник

Понятие «организация» употребляется в нескольких значениях:

1) как упорядоченность какого-либо объекта; тогда под организацией понимаются определенные структуры, строение и тип связей как способ единения частей в целое;

2) как вид деятельности; организация – это процесс, включающий распределение функций, налаживание устойчивых связей, координацию;

3) как искусственное объединение людей для решения каких-либо задач.

В западной социологической мысли организация представляется как произвольное соглашение людей, которые объединились в процессе работы, распределив и закрепив за каждым членом организации определенную функцию для наиболее эффективной деятельности всей организации в целом.

У всех объединившихся людей предполагается наличие общих интересов, а в идеальном типе организации – совпадение целей организации с целями каждого ее члена.

Отличительными характеристиками социальной организации является определенная структура социальных отношений индивидов и система распределяемых ими верований и мотивирующих ориентаций.

Можно выделить четыре подхода к определению организации:

1) организация – это сообщество взаимодействующих человеческих существ, являющееся самым распространенным в обществе и содержащим центральную координационную систему, что делает организацию похожей на сложный биологический организм (Д. Марч и Г. Саймон);

2) организация – это такой вид кооперации людей, который отличается от других социальных групп сознательностью, предсказуемостью и целенаправленностью (К. Барнард);

3) организация для достижения специфических социальных целей должна быть формализована, обладать формальной структурой (П. Блау, У. Скотт);

4) организация – это социальное объединение (человеческие группы), сознательно конструируемое и реконструируемое для специфических целей (А. Этциони).

В западной социологии можно выделить несколько основных подходов к анализу организаций.

Рациональный подход. В рамках этого подхода организация мыслится как «инструмент» рационального средства достижения четко поставленных целей.

Организация в данном случае рассматривается как совокупность отдельных самостоятельных частей, способных изменяться и заменять друг друга, не нарушая при этом целостности системы. Сторонники этого подхода, представителем которых является М. Вебер, не придают значения неформальным отношениям между членами организации.

Естественная модель. Организация – некий организм, которому присущ органический рост, стремление к продолжению своего существования и сохранению равновесия системы. Согласно данной модели организация может продолжать свое функционирование даже после успешного достижения своих целей. Для представителей этого направления главной задачей является поддержка равновесия организации.

Большое внимание уделяется неформальным отношениям в организации.

Концепция «организации-машины», разработанная французским инженером и исследователем А. Файолем, отмечает безличность организации и формально-рациональные отношения между рабочими и четкую иерархию управления. При этом задача организации заключается в том, чтобы осуществлять контроль, координацию и планирование работы разных звеньев организации. Таким образом, человек рассматривается как элементарная клеточка в системе управления.

Интеракционистская модель рассматривает социальное взаимодействие и коммуникцию как фундаментальные процессы любой организации.

Положительной стороной этой модели является утверждение о невозможности строго рационального и формального построения организации, в которой работают живые человеческие личности со своими интересами, потребностями, ценностями, которые не могут не влиять на процесс выполнения ими их функций. Поэтому необходимо принять ограниченность рациональной модели и невозможность полной формализации поведения людей.

Итак, существует множество определений организации, из которых обычно выделяется концепция организации как рациональной системы, направленной на достижение целей. При этом социальное взаимодействие в организации является составной частью общего процесса социального взаимодействия в обществе в целом и поэтому нельзя изолировать члена организации от общества, необходимо видеть в нем человеческую личность со своими интересами и потребностями.

Опора деревянной одностоечной и способы укрепление угловых опор: Опоры ВЛ — конструкции, предназначен­ные для поддерживания проводов на необходимой высоте над землей, водой.

Папиллярные узоры пальцев рук — маркер спортивных способностей: дерматоглифические признаки формируются на 3-5 месяце беременности, не изменяются в течение жизни.

источник

Социальная группа как объект социологического изучения. Виды социальных групп

Общество представляет собой совокупность самых разных групп: больших и малых, реальных и номинальных, первичных и вторичных.

Социальная группа – это совокупность людей, имеющих общие социальные признаки, выполняющих общественно необходимую функцию в общей структуре общественного разделения труда и деятельности.

Такими признаками могут быть пол, возраст, национальность, раса, профессия, место жительства, доход, власть, образование и т. д.

Первые попытки создания социальной теории групп были предприняты в XIX – начале XX вв. Э. Дюркгеймом, Г. Тардом, Г. Зиммелем, Л. Гумпловичем, Ч. Кули, Ф. Теннисом.

В обыденной жизни понятию «социальная группа» даются самые различные толкования.

В одном случае этот термин применяется для обозначения сообщества индивидов, физически и пространственно находящихся в одном месте.

Примером такого сообщества могут быть индивиды, находящиеся в определенный момент на определенной площади или проживающие на одной территории. Такое сообщество называют агрегацией.

Агрегация – это некоторое количество людей, собранных в определенном физическом пространстве и не осуществляющих сознательного взаимодействия.

Значимость социальной группы для индивида заключается прежде всего в том, что группа – это определенная система деятельности, заданная ее местом в системе общественного разделения труда. В соответствии с местом в системе общественных отношений социологи выделяют большие и малые социальные группы.

Большая группа – это группа с большим числом ее членов, основанная на различных типах социальных связей, не предполагающих обязательных личных контактов. Большие социальные группы, в свою очередь, также можно разделить на несколько видов.

Номинальные группы – совокупность людей, выделяемая для целей анализа по какому-нибудь признаку, не имеющему социального значения. К ним относятся группы условные и статические – некоторые конструкции, используемые для удобства анализа.

Если признак, по которому выделяются группы, выбран условно (например, высокие или низкие), то такая группа является чисто условной, если признак существенный (профессия, пол, возраст) – она приближается к реальным.

Реальные группы – это такие общности людей, которые способны к самодеятельности, т. е. могут действовать как единое целое, объединены общими целями, осознают их, стремятся к их удовлетворению совместными организованными действиями. Это группы типа класса, этноса и другие сообщества, которые образуются на основе совокупности существенных признаков.

Большие социальные группы редко выступают в качестве объекта социологических исследований, что обуславливается их масштабом.

Гораздо чаще в качестве элементарной частицы общества, сосредотачивающей в себе все виды социальных связей, выступает малая социальная группа.

Малая социальная группа – это небольшое число людей, которые хорошо знают друг друга и постоянно взаимодействуют. Г. М. Андреева определяет этот феномен как группу, в которой общественные отношения выступают в форме непосредственных личных контактов.

Таким образом, главным группообразующим фактором в данном случае выступает непосредственный личный контакт. Малая группа имеет ряд отличительных признаков:

1) ограниченное число членов, как правило от 2 до 7 человек, но не более 20;

2) члены малой группы находятся в непосредственном контакте, взаимодействуя в течение определенного времени;

3) каждый из членов группы взаимодействует со всеми членами;

4) принадлежность к группе побуждается надеждой найти в ней удовлетворение личных потребностей;

5) члены группы имеют общие цели, как правило, они вырабатывают общие правила, стандарты, нормы и ценности.

Существует две исходных формы малой группы: диада и триада.

Диада – это группа, состоящая из двух человек, характеризующаяся более интимными отношениями, например, пара влюб-ленных. Триада – активное взаимодействие трех человек, для которых менее характерны эмоциональность и интимность, но в большей степени развито разделение труда.

Существуют различные подходы к классификации малых групп. В рамках одной из них принято выделять первичные и вторичные группы.

Первичная группа – разновидность малой группы, отличающаяся высокой степенью солидарности, близостью ее членов, единством целей и деятельности, добровольностью вступления и неформальным контролем над поведением ее членов, например, семья, группа сверстников, компания друзей и т. д. Впервые термин «первичная группа» ввел в научный социологический оборот Ч. Кули. Автор рассматривал его как элементарную клеточку всего социального организма.

Изучение первичных групп важно в силу их огромного влияния на нравственное и духовное воспитание человека. Стереотипы, вырабатываемые в таких группах, становятся частью культуры, моральными постулатами и ролевыми установками для огромного количества людей.

Вторичная группа – это социальная группа, социальные контакты и отношения между членами которой носят безличный характер.

Эмоциональные характеристики в такой группе отходят на второй план, а на первый выходит способность осуществлять определенные функции и достигать общей цели. Вторичной группой можно назвать социальные общности, связанные между собой внешней связью, которая, однако, оказывает существенное влияние на их поведение.

В классификации малых групп выделяют также референтные группы. Референтная группа – это реальная или воображаемая группа, с которой индивид соотносит себя как с эталоном и на нормы, цели, ценности которой он ориентируется в своем поведении и самооценке. Разработка этого социального явления были проведены американским социологом Г. Хайменом. В ходе исследований он выяснил, что каждый человек включает себя сразу в несколько референтных групп, хотя и не принадлежит им формально.

Читайте также:  Виды экономического анализа какой прогноз

При рассмотрении малых социальных групп принято выделять также группы членства – группы, к которым индивид реально принадлежит. В обыденной жизни нередки случаи, когда между группами членства и референтными группами возникает ценностный конфликт. Результатом этого может стать разрыв межличностных связей, что грозит разрушением социальной группы. В современном обществе такие явления имеют значительные масштабы.

Прежде всего это связано с развитием информационных технологий. Официальная мораль, если она не поддерживается в средствах массовой информации, отвергается в процессе социализации.

Организация как объект изучения социологии

Понятие «организация» употребляется в нескольких значениях:

1) как упорядоченность какого-либо объекта; тогда под организацией понимаются определенные структуры, строение и тип связей как способ единения частей в целое;

2) как вид деятельности; организация – это процесс, включающий распределение функций, налаживание устойчивых связей, координацию;

3) как искусственное объединение людей для решения каких-либо задач.

В западной социологической мысли организация представляется как произвольное соглашение людей, которые объединились в процессе работы, распределив и закрепив за каждым членом организации определенную функцию для наиболее эффективной деятельности всей организации в целом.

У всех объединившихся людей предполагается наличие общих интересов, а в идеальном типе организации – совпадение целей организации с целями каждого ее члена.

Отличительными характеристиками социальной организации является определенная структура социальных отношений индивидов и система распределяемых ими верований и мотивирующих ориентаций.

Можно выделить четыре подхода к определению организации:

1) организация – это сообщество взаимодействующих человеческих существ, являющееся самым распространенным в обществе и содержащим центральную координационную систему, что делает организацию похожей на сложный биологический организм (Д. Марч и Г. Саймон);

2) организация – это такой вид кооперации людей, который отличается от других социальных групп сознательностью, предсказуемостью и целенаправленностью (К. Барнард);

3) организация для достижения специфических социальных целей должна быть формализована, обладать формальной структурой (П. Блау, У. Скотт);

4) организация – это социальное объединение (человеческие группы), сознательно конструируемое и реконструируемое для специфических целей (А. Этциони).

В западной социологии можно выделить несколько основных подходов к анализу организаций.

Рациональный подход. В рамках этого подхода организация мыслится как «инструмент» рационального средства достижения четко поставленных целей.

Организация в данном случае рассматривается как совокупность отдельных самостоятельных частей, способных изменяться и заменять друг друга, не нарушая при этом целостности системы. Сторонники этого подхода, представителем которых является М. Вебер, не придают значения неформальным отношениям между членами организации.

Естественная модель. Организация – некий организм, которому присущ органический рост, стремление к продолжению своего существования и сохранению равновесия системы. Согласно данной модели организация может продолжать свое функционирование даже после успешного достижения своих целей. Для представителей этого направления главной задачей является поддержка равновесия организации.

Большое внимание уделяется неформальным отношениям в организации.

Концепция «организации-машины», разработанная французским инженером и исследователем А. Файолем, отмечает безличность организации и формально-рациональные отношения между рабочими и четкую иерархию управления. При этом задача организации заключается в том, чтобы осуществлять контроль, координацию и планирование работы разных звеньев организации. Таким образом, человек рассматривается как элементарная клеточка в системе управления.

Интеракционистская модель рассматривает социальное взаимодействие и коммуникцию как фундаментальные процессы любой организации.

Положительной стороной этой модели является утверждение о невозможности строго рационального и формального построения организации, в которой работают живые pчеловеческие личности со своими интересами, потребностями, ценностями, которые не могут не влиять на процесс выполнения ими их функций. Поэтому необходимо принять ограниченность рациональной модели и невозможность полной формализации поведения людей.

Итак, существует множество определений организации, из которых обычно выделяется концепция организации как рациональной системы, направленной на достижение целей. При этом социальное взаимодействие в организации является составной частью общего процесса социального взаимодействия в обществе в целом и поэтому нельзя изолировать члена организации от общества, необходимо видеть в нем человеческую личность со своими интересами и потребностями.

На исследование организаций в общественной социологии наложила отпечаток господствующая идеология. Долгое время отечественные социологи преимущественно изучали социологию труда, малых групп, социальное планирование, не проводя исследований в области управления организаций. Только с началом проведения социально-экономических и политических преобразований в 80—90-е гг. XX в. появилась потребность в исследовании управленческого характера организаций.

источник

цель темы – показ возможностей прикладной социологии в исследовании социальных проблем, особенностей общественной жизни.

Задачами здесь являются усвоение знаний, связанных с постановкой социологических исследований, формирование его этапов, умение использовать основные методы исследований с последующим подведением итогов.

Основные виды социологических исследований, этапы и процедуры.. 1

Классификация методов. Количественные и качественные методы. Игровые методы.. 5

Разработка программы социологического исследования. 13

Вопросы для самоконтроля. 16

Основные виды социологических исследований, этапы и процедуры

Социология – наука о социокультурных общностях – делится, как и любая наука, на теоретическую и прикладную. Прикладная социология – это индуктивная функция (фаза) социальной науки, приложение социальных законов и принципов к конкретным социальным проблемам с целью их практического разрешения, иначе говоря, разработка практических рекомендаций по результатам эмпирических исследований, проведенных на базе теоретической социологии.

Предметом прикладной социологии могут быть любые социальные процессы: экономические, финансовые, производственные, психологические и т. д. Результаты социологических исследований позволяют повысить производительность труда, увеличить прибыль, создать благоприятную творческую и психологическую атмосферу в коллективе, определить потенциальные возможности работника, решить иные задачи, стоящие перед обществом и организациями.

На практике в настоящее время к социологическим исследованиям относят не все социальные исследования, а лишь те из них, которые на основе сбора и анализа массовой информации с применением вычислительной техники, статистических и вероятностных методов изучают отдельные стороны общественной жизни, социальные процессы и явления в их взаимосвязи и взаимодействии, проявляющиеся в деятельности, ее мотивировке и отношениях людей и групп.

В наиболее общем виде социологическое исследование можно определить как систему логически последовательных методологических и организационно-технических процедур, связанных
между собой единой целью – получить достоверные данные об изучаемом явлении или процессе для их последующего использования в социальной практике.

В зависимости от глубины требуемого количественного анализа, предмета исследования, масштабности и сложности решаемых в ходе него задач различают три основных вида социологического исследования: разведывательное, описательное, аналитическое.

Разведывательное исследование – наиболее простой вид конкретного социологического анализа, поскольку решает весьма ограниченные по своему содержанию задачи. Оно охватывает, как правило, небольшие обследуемые совокупности и основывается на упрощенной программе и сжатом по объему инструментарии. Может использоваться в качестве предварительного этапа глубоких и масштабных исследований.

Описательное исследование по своим целям и задачам предполагает получение необходимых социологических сведений, дающих относительно целостное представление об изучаемом явлении, его структурных элементах. Проводится по полной, подробно разработанной программе и на базе методически опробированного инструментария. Данный вид социологического исследования обычно применяется, когда объект анализа – относительно большая общность людей, отличающаяся разнообразными характеристиками.

Аналитическое исследование – самый углубленный вид социологического анализа, ставящего своей целью не только описание структурных элементов изучаемого явления, но и выяснение причин, которые лежат в его основе и обусловливают характер, распространенность, остроту и другие свойственные ему черты. В силу такого предназначения аналитическое исследование имеет особенно большую практическую ценность. Если в ходе описательного исследования устанавливается, есть ли связь между характеристиками изучаемого явления, то в ходе аналитического исследования выясняется, носит ли обнаруженная связь причинный характер.

Кроме изложенных основных видов социологических исследований, в зависимости от того, изучается ли интересующий предмет в статике или динамике, могут быть выделены еще два вспомогательных вида социологического исследования: точечное (разовое) и повторное.

Точечное (разовое) исследование дает информацию о состоянии объекта анализа, о количественных характеристиках какого-либо явления или процесса в момент его изучения. Такая информация отражает как бы моментальный «срез» количественных характеристик объекта и не дает ответа на вопрос о тенденциях его изменения во времени.

Данные, отражающие изменения объекта, могут быть получены лишь в результате нескольких исследований, проведенных последовательно через определенные промежутки времени. Подобные исследования, основанные на единой программе и инструментарии, называются повторными. По сути дела, повторные исследования представляют собой сравнительный социологический анализ, который направлен на выявление динамики изучаемого объекта.

Особый вид повторного исследования – панельное исследование. Если при помощи обычного повторного исследования может изучаться, к примеру, степень эффективности воспитания в коллективе независимо от того, как изменился его состав за период между первоначальной и повторной стадиями исследования, то панельное исследование предполагает неоднократное изучение одних и тех же лиц через заданные интервалы времени.

Процесс подготовки и проведения социологических исследований требует четкой организации и соответствующей методики.

Система организации и методики проведения социологического исследования должна включать в себя следующие этапы:

2. Составление инструментария исследования и его проверку в ходе пробного («пилотажного») исследования.

3. Отбор объектов исследования и единиц наблюдения (расчет выборки при выборочном исследовании).

4. Массовый сбор информации на объектах исследования (полевая стадия).

5. Составление программ обработки данных и подготовку их к обработке.

6. Обработку данных (ручную или машинную).

7. Анализ обработанных данных и составление отчета.

1-й этап. Программа – основной документ исследования, его своеобразный паспорт. Она представляет собой теоретическую и методическую разработку, в рамках которой происходит сначала разработка концепции исследования, а затем получение определенного фактического материала, его анализ и интерпретация. Именно для лучшего выполнения этих задач – сбора и анализа фактического материала – и нужна теоретическая канва, заложенная в программе.

Программа определяет всю логику социологического исследования от необходимых методологических предпосылок до инструментальных методик измерения и оценки различных социальных показателей и индикаторов, включая вопросы организации и проведения исследований. Только глубоко продуманная во всех своих составных частях программа социологического исследования может стать залогом его проведения на высоком качественном уровне.

2-й этап – составление инструментария исследования и его проверка в ходе пробного исследования («пилотажного»). Инструментарием (от лат. Instrumentum – орудие) в социологической литературе называют методические документы, с помощью которых осуществляется сбор первичной социологической информации. К таковым относятся: анкета, блок-интервью, опросный лист, карточки для фиксации результатов наблюдения, изучение документов и др.

Для работы над темой создается исследовательская группа во главе с руководителем. Опыт показывает, что для ее деятельности достаточно 6–8 человек.

В практике подготовкой инструментария занимаются все члены группы. Для создания наиболее сложного и объемного инструментария могут создаваться специальные группы. Подготовленные методики и инструментарий обсуждаются в авторском коллективе и на заседании научных подразделений, дорабатываются в соответствии с высказанными предложениями и замечаниями.

С целью экспериментальной проверки разработанных инструментариев проводится пробное («пилотажное») исследование. Это своеобразная «генеральная репетиция» полевого исследования.

По его результатам выносится решение о методической обоснованности инструментария.

3-й этап – отбор объектов исследования и единиц наблюдения. На данном этапе необходимо четко представлять, что объектом социологического исследования выступает носитель той или иной социальной проблемы. Он содержит в явном или скрытом виде социальное противоречие и порождает проблемную ситуацию, вызывающую потребность в ее разрешении. Чаще всего проблемная ситуация сама выявляет объект исследования.

Например, при выявлении причин невысокого уровня эффективности успеваемости студентов объектом исследования выступает учебно-воспитательный процесс: содержание учебных программ, методика проведения занятии, степень подготовленности преподавателей, уровень знаний и активности студентов, организация учебного процесса на конкретном факультете.

4-й этап – массовый сбор информации на объектах исследования (полевая стадия). Особенность этого этапа заключается в том, что люди изучаются не в лабораторных, а в полевых (естественных) условиях: на работе, на учебе, во время досуга, в быту. При этом применяются три основных метода сбора данных: наблюдение, анализ документов, опрос. Все другие приемы выступают лишь в качестве различных комбинаций.

При проведении массового сбора информации на объектах необходимо строго придерживаться разработанной программы исследования, обеспечить соответствие намеченной модели социологического анализа, контроль доброкачественности исходных данных по мере их поступления, сортировку и хранение поступающей информации.

После завершения массового сбора информации (указанными методами) сводятся данные, полученные на всех объектах, делаются предварительные выводы.

Заключительной частью социологического исследования является анализ обработанного материала и составление отчета.

Прежде чем приступить к обработке данных, весь исследуемый массив предварительно изучается с точки зрения возможных отклонений от расчетных параметров и, если необходимо или с целью «уменьшения ошибки», «выбраковки» материала, проводится его довыборка на объектах.

Первичная обработка материала может быть ручная и машинная, в зависимости от объема массива, необходимой глубины анализа и технической оснащенности процесса исследования.

Вышеприведенная последовательность осуществления социологического исследования охватывает его узловые элементы, которые определяют логику и методику деятельности по сбору, систематизации и анализу полученной информации.

Фундаментальной процедурой любого научного исследования является научный метод. В общем плане его можно свести к трем этапам.

· Наблюдение. Речь идет об объективном сборе и анализе информации и ситуации.

· Формулирование гипотезы. Формулируя гипотезу, исследователь выявляет имеющиеся альтернативы – варианты действий – и их последствия для ситуации, а также делает прогноз, основанный на этих наблюдениях. Цель – установление взаимосвязи между компонентами проблемы.

· Верификация. В третьей фазе научного исследования – верификации или подтверждении достоверности гипотезы исследователь проверяет гипотезу, наблюдая результаты принятого решения.

Социологи начинают свое исследование с выдвижения гипотезы – основанного на догадках, интуиции, предвидении утверждения о причинно-следственной связи, как минимум, между двумя группами фактов. В соответствии с этимологией слово «гипотеза» означает то, что необходимо поставит вначале, чтобы заложить фундамент здания дедукции. Она должна быть сформулирована так, чтобы её можно было подтвердить или опровергнуть эмпирически. Для этого понятия, на основе которых она формулируется, должны быть операционализированы, т. е. конкретно интерпретированы. Дело в том, что общие теоретические понятия нецелесообразно включать в анкеты или другие исследовательские документы, ибо они могут быть непоняты респондентами и ответы на них могут оказаться весьма приблизительными.

Социологи имеют дело с фактами, которые могут принимать различные значения. Поэтому все факты, которые имеют отношение к исследованию, они называют переменными. Переменная – это факт (понятие, явление, свойство), которое может принимать различные значения. Например, самыми элементарными переменными являются возраст, доход, образование, место жительства, классовая принадлежность, состав группы и т. д.

Переменные в социологии подразделяются на зависимые, независимые и фоновые. Зависимая переменная – это факт, который требуется объяснить. Независимая переменная – это факт, объясняющий или непосредственно влияющий на другой факт, т. е. выступает его причиной. Зависимая и независимая переменная – это контрольные переменные, на основе которых формулируется гипотеза. Все остальные переменные, которые сопровождают социологическое исследование, но не имеют отношение к причинно-следственной связи, постулированной в гипотезе, относятся к фоновым переменным. Например, мы решили выяснить: влияет ли семейный доход на успеваемость студентов. Понятно, что в нашей вымышленной ситуации, «успеваемость» выступит зависимой переменной, тогда как «семейный доход» – независимой переменной. Однако успеваемость студентов может зависеть и от таких фактов, как укомплектованность библиотеки и компьютаризация рабочих мест, которые в нашем случае не относятся к логической связи между фактами, постулированной в гипотезе. В данной ситуации они представляют собой фоновые переменные.

Классификация методов. Количественные и качественные методы. Игровые методы

Когда социологи начинают эмпирическое исследование, они выбирают методы исследования, наиболее подходящие для сбора необходимых им данных. Методы – это способы построения и обоснования социологического знания, правила и способы, с помощью которых устанавливается связь между фактами, гипотезами и теориями. В социологии применяются три группы методов.

· Модификация традиционных методов сбора информации.

· Методы, сопровождающие социальную практику (социального прогнозирования, программирования, проектирования).

· Методы оптимизации самой практической деятельности (инновационные игры, социоинженерные семинары, тренинги), целью которых является научение людей практическому действованию.

Выборочные исследования. Изучать очень большие социокультурные совокупности (например, все население) непрактично и экономически нецелесообразно. Поэтому социологи пользуются выборочным методом. Его суть заключается в том, что на основе изучения некоторой части сравнимых по избранным параметрам объектов (выборочной совокупности) можно сделать неполное, но правильное умозаключение о всей совокупности исследуемых объектов (генеральной совокупности). Он позволяет получить большой массив информации в сравнительно небольшой отрезок времени при сравнительно небольшой стоимости по сравнению с получаемым массивом информации. Этот метод чаще всего используется при проведении разного рода опросов. Например, модель Гэллапа исходит из того, что общенациональный опрос можно проводить, если среднее число респондентов в выборке представляет не менее 2000 человек. Этот метод состоит из трех составных элементов:

Единицами наблюдения являются единицы отбора. Ими могут быть индивидуумы, семьи, города и даже общества. Под генеральной совокупностью понимается все множество социальных индивидуумов, которые являются объектом исследования.

Обычно социолог имеет возможность изучать лишь часть объекта. С этой целью он формирует выборочную совокупность или выборку (изучаемую совокупность). Выборка – это подмножество индивидуумов, которые избираются для эмпирического исследования. При этом следует иметь в виду, что выборка должна быть репрезентативной. На репрезентативность выборки влияет:

· объем выборки. Если выборка мала, она не может представлять все необходимые характеристики генеральной совокупности;

· репрезентативность выборки. Выборка обязательно должна представлять собой выдержанную по масштабу уменьшенную модель генеральной совокупности. А для этого она должна быть случайной, т. е. равновероятной: каждый индивидуум из генеральной совокупности может рассчитывать на то, чтобы попасть в выборку.

Выборки бывают вероятностные, случайные и субъективные, целевые.

Случайные выборки. Их суть заключается в том, что каждый индивидуум из генеральной совокупности имеет возможность попасть в выборку. Её техника состоит в том, что в урну закладываются номера членов генеральной совокупности и из них выбирается столько респондентов, сколько составляет выборка.

Систематическая выборка. Её смысл заключается в том, что исследователь берет список, например, список избирателей, телефонную книгу и т. п., определяет шаг (например, отбор каждой 10, 20, 1000 единицы) и затем отбирает тех респондентов, которые будут обследованы.

Типическая (стратифицированная, районированная) выборка, которая связана с разделением генеральной совокупности на слои или группы (например, пол, возраст, этническая группа, район и т. п.) и случайным отбором респондентов внутри этих групп.

Кластерная выборка («кластер» – в пер. с англ. – гроздья). В общем плане кластерная выборка основана на первоначальном отборе группировок (кластеров) и затем – на изучении всех единиц внутри кластеров. Возможными примерами кластеров, используемых в больших общенациональных опросах, являются сельские районы, городские квартиры, избирательные участки. При изучении специфических популяций используются иные кластеры: больницы – при изучении пациентов, школы – при изучении школьников и т. п. Недостатком этой выборки является то, что на основе полученных результатов невозможно делать обобщающие выводы о населении в целом.

Субъективные выборки. Отбор в этом случае базируется на следовании тем или иным субъективным критериям – доступности, типичности, равного представительства и т. п. Часто такой отбор называют целевым, так как он в большей степени определяется целями исследования. Основной недостаток неслучайных процедур отбора – отсутствие строгих статистических методов, позволяющих обобщить результаты, полученные в ходе исследования выборки.

Самый распространенный тип субъективных выборок – это выборка доступных случаев, т. е. доступных испытуемых, отбор «критических случаев» и «типических случаев», а также отбор по принципу «снежного кома» – когда один респондент сводит исследователя с другим респондентом в той же группе и т. д.

Массовый опрос. Опрос представляет собой метод сбора социальной информации об изучаемом объекте в ходе опосредованного (анкетирования) или непосредственного (интервью) социально-психологического общения социолога и опрашиваемого (респондента) путем регистрации ответов на систему вопросов, вытекающих из целей и задач исследования.

Наиболее известна модель проведения общенациональных опросов, разработанная Гэллапом:

· среднее число респондентов не должно быть меньше 2000;

· вопросы должны носить «закрытый» характер;

· нельзя использовать «квотный метод» – определнное колличество представителей разных категорий населения.

Опросы бывают срезовые, характеризующие ситуацию в момент опроса и позволяющие получить информацию о распределении некоторых переменных, например, знание иностранного языка, семейное положение, успеваемость, доход и т. д.), и лонгитюдные, позволяющие анализировать данные во временной перспективе. Последние в свою очередь подразделяются на трендовые опросы, например, ежемесячные, когда исследуется одна и та же генеральная совокупность (студенты факультета), но выборка делается каждый раз заново, т. е. исследуются последовательные выборки из одной и той же совокупности; когортные (от лат. cohortis – подразделение, видовая группа), когда выборка делается из одной и той же специфической совокупности (например, мы изучали жизненные ориентации школьников в 1990 году, а в 2004 году решили посмотреть на изменения, которые произошли в их жизненных ориентациях. В этом случае мы будем работать с новой выборкой из прежней специфической совокупности и сравнивать представителей одной и той же когорты, но с интервалом в 14 лет. Самым совершенным воплощением идеи введения временной перспективы в исследовательский план является панельное обследование – многократное исследование одной и той же выборки из генеральной совокупности в разное время. Такую выборку называют панелью. При проведении панельных исследований следует иметь в виду опасность умирания панели, её истощение (люди убывают, становятся недоступными).

Читайте также:  Какие анализы сдавать на иммунитет

Опросы могут быть телефонными и почтовыми, которые относятся, как правило, к «соломенным опросам», так как к ним привлекаются самые активные и заинтересованные респонденты.

При проведении опросов требуется учитывать:

· «эффект созревания» – люди могут ориентироваться на привлекательные переменные (чтение газет, фиксацию финансовых расходов и т. д.);

· «спираль молчания» – зависимость мнения от ситуации, случая. Иногда люди боятся высказать вслух свою точку зрения;

· психологические особенности людей, которые бывают пассивными, замкнутыми, осторожными, бюрократами, формалистами и т. д.

Анкетирование, интервью, тестирование как виды опроса. Успех этих методов сбора информации зависит от искусства формулировки вопросов, которые бывают:

· закрытыми – вопросы с жестко фиксированными альтернативами ответа;

· открытыми – вопросы, ответы на которые респондент дает в свободной форме;

· сензитивными – вопросы, направленные на получение сведений, которые люди обычно предпочитают утаивать;

· некорректными – вопросы, которые выражаются предположениями, содержат неясные, неопределенные слова и словосочетания.

Общие требования к вопросам:

· в словесной формулировке вопроса следует избегать специальных терминов или сленга (является ли ваша семья нуклеарной?);

· формулировки вопросов долны быть как можно короче;

· вопрос не должен быть многозначным (когда Вы в последний раз читали газету »Коммерсант»?);

· при формулировке вопроса, следует избегать наводящих (подталкивающих) вопросов (Примете ли Вы участие в выборах, если отказ людей участвовать в голосовании приведет к установлению диктатуры?);

· в вопросах необходимо учитывать контекст субкультуры (для различных групп одно и то же слово может иметь разное значение);

· в вопросах необходимо стремиться к конкретизации времени и пространства.

Порядок вопросов в анкете:

· вопросы следует группировать в блоки;

· двигаться следует от более простых к более сложным вопросам;

· начинать следует с простых фактических вопросов, на которые респондент легко ответит;

· в вопросах следует избегать однообразия;

· не следует делать слишком резких переходов от одного вопроса к другому.

Экспертный опрос. В практике прикладных социологических исследований часто возникают ситуации, когда необходимая информация не содержится в доступных социологу документах, литературе и не может быть получена посредством опроса общественного мнения. В этих и подобных случаях в качестве метода сбора информации целесообразно использовать метод экспертного опроса – разновидность опроса, в ходе которого опрашиваются профессионалы, специалисты в определенной сфере знаний или области деятельности. В качестве экспертов выступают лица, обладающие специфической компетентностью относительно определенной сферы социальной жизни и, в то же время, занимающие позицию стороннего наблюдателя.

Основной отличительной особенностью экспертного опроса по сравнению с другими видами опроса состоит в том, что опрашиваемый (эксперт) является не объектом исследования, а своего рода участником исследования. Социолога в первую очередь интересуют те факты и оценки, которые сообщает эксперт, а не факторы, которые повлияли на формирование этих мнений и оценок у конкретного эксперта. Чтобы четче представить специфику экспертного опроса, рассмотрим основные отличия экспертного и массового опроса.

Сравнение экспертного и массового опроса

Эксперт – участник исследования, сообщающий информацию об объекте и предмете исследования.

Эксперт подробно осведомлен о задачах и целях исследования

Респондент – объект исследования.

Респондент не осведомлен о задачах исследования или осведомлен в общих чертах

2. Характер получаемой информации

Получение специального знания, недостающей информации об объекте и предмете исследования, компетентных оценок и мнений

Получение мнений, субъективных оценок, фактической информации о респонденте как объекте исследования

3. Принципы отбора респондентов

Целенаправленный отбор по заранее выделенным критериям: по уровню компетентности и психологическим характеристикам (коммуникабельность, эвристичность и т. п.)

Метод включенного наблюдения. Наблюдение есть специфический способ организации информационного поля, связывающего социолога и объект социологического исследования. При этом социолог получает информацию об изучаемом объекте путем непосредственного восприятия, прямой регистрации явлений в их системной связи. Главной проблемой социологического наблюдения является получение возможно большей объективной информации об объекте.

· включенное (или полевое) и невключенное (внешнее);

· систематическое и случайное.

Невключенное наблюдение ведет исследователь, находящийся вне объекта и старающийся свести к минимуму свое вмешательство в ход событий. Такое наблюдение практически сводится к регистрации событий. При включенном наблюдении социолог непосредственно участвует в изучаемых процессах, взаимодействует с ними и даже воздействует на их ход. Исследователь в течение продолжительного времени собирает доступные данные, которые могут пролить свет на интересующие его проблемы, наблюдая за происходящими событиями, прислушиваясь к сказанному, задавая вопросы.

Полевое исследование проводится в естественной для данного объекта среде (в деревне, городе и т. п.). Исследователь стремится понять реальную социальную ситуацию и вовлеченных в нее людей. Поэтому он сам отправляется в тюрьмы, бары, конторы, в молодежные тусовки и т. д. Одна из сложных задач полевого наблюдения – это наблюдение событий без воздействия на них. Само присутствие наблюдателя может изменить ситуацию. В присутствии других людей мы ведем себя не так, когда они отсутствуют.

Лабораторное же исследование искусственно организуется социологом, который создает экспериментальную ситуацию, моделирует её внешние условия и осуществляет контроль над уровнем воздействия переменных для установления точных причинно-следственных связей. Эксперимент – это опытное исследование воздействия отдельного (или нескольких) факторов на интересующую исследователя переменную и очищение этого воздействия от постороннего влияния, оказываемого внешними, фоновыми переменными. В условиях эксперимента испытуемые, как правило, подразделяются на экспериментальную и контрольную группу. Число групп зависит от сложности исследовательской задачи. В большинстве случаев каждой независимой переменной соответствует эксперементальная группа. В простейших случаях существуют лишь одна независимая и одна зависимая переменная. Испытуемые из экспериментальной группы «подвергаются воздействию» независимой переменной, т. е. их как-то стимулируют или вознаграждают, подвергают санкциям, чего-то лишают. Точно также анализируют данные, получаемые из контрольной группы, но на них не оказывает влияния независимая переменная. Затем на основе наблюдения, анализа вопросника или интервью в обеих группах измеряется зависимая переменная. Если экспериментальная и контрольная группа по-разному реагируют на воздействие зависимой переменной, это различие должно быть вызвано особенностями независимой переменной. Благодаря экспериментам, проведенным на заводе »Уэстерн Электрик» в Хоторне, Элтон Мэйо открыл новое направление в теории управления («школу человеческих отношений». Мэйо обнаружил, что четко разработанные рабочие операции и хорошая заработная плата не всегда вели к повышению производительности труда, как считали представители школы научного управления. Силы, возникающие в ходе взаимодействия между людьми, могли превзойти и часто превосходили усилия руководителя. Иногда работники реагировали гораздо сильнее на давление со стороны коллег по группе, чем на желания руководства и материальные стимулы.

Надежность эксперимента обеспечивается:

· контролем над уровнем независимой переменной;

· изоляцией воздействия независимой переменной на зависимую от фоновых переменных;

· возможностью воспроизведения ситуации.

Систематические и случайные наблюдения различаются периодичностью и спецификой цели наблюдения.

К достоинствам метода наблюдения следует отнести:

· восприятие поведения людей в естественных условиях;

· объективность, оперативность, конкретность информации;

· точное понимание смысла действий, поведения людей за счет идентификации с ценностями и целями группы.

К недостаткам метода наблюдения следует отнести:

· локальность, частичный характер наблюдаемой ситуации, невозможность её повторения;

· ограниченность получения данных о целях и мотивах поведения;

· субъективность, искажение, ошибки в регистрации признаков (эмоциональное состояние, низкая квалификация, неверные методологические установки наблюдателя). Фиксировать информацию точно, без погрешностей очень трудно, ибо применяемая техника (магнитофоны, видеокамеры) может быть навязчивой;

· искажение в восприятии из-за «заражения» стереотипами группы в наблюдаемом объекте. Пассивность метода, привязанного к состоянию объекта.

Социометрический метод. Социометрия – направление, созданное в США в 1934 году психиатором Якобом Леви Морено (1892 – 1974). Социометрический метод сосредотачивается на количественном анализе внутригрупповых процессов; центральным является вопрос о характере межличностных отношений, т. е. отношений между членами группы и группой.

Прием, разработанный Морено, первоначально предназначался для формирования дружеских кружков в ремесленной школе для девочек; впоследствии он стал применяться в различных целях, в том числе в исследовании характера лидерства и руководства в группе.

Первоначально Морено просто просил членов группы рассказать ему, как они относятся к своим товарищам, кто им нравится, кто – нет, с кем бы они хотели работать, а с кем – нет. Благодаря этому приему была выявлена возможность измерения социально-психологических отношений членов группы. Его использование позволяет графически изображать структуры этих отношений и проводить их сравнение. А главное, на основе метода Морено можно изменять социальную организацию рабочей группы с тем, чтобы она более точно соответствовала социально-психологическим установкам отдельных членов группы.

Функции социометрической процедуры:

· выявление «социометрических позиций» – соотносительности авторитета членов группы по признакам симпатии – антипатии (лидер – отвергнутый);

· измерение степени сплоченности – разобщенности в группе;

· обнаружение внутригрупповых подсистем – сплоченных образований (клик), во главе которых могут быть свои неформальные лидеры.

В техническом отношении социометрия – это сочетание опросной методики и алгоритмов специальной математической обработки первичных измерений.

После разработки программы исследования создается социометрический критерий – вопрос, задаваемый всем членам изучаемой группы с целью выяснения взаимоотношений.

Число применяемых критериев (вопросов) зависит от того, насколько давно члены группы знают друг друга. Чем меньше организованы взаимоотношения в группе, тем меньше должно быть предъявлено критериев – особенно это касается изучения групп с серьезными межличностными конфликтами.

Примерное содержание вопросов в социометрической анкете:

1. С кем Вы предпочитаете праздновать день рождения?

2. С кем Вы стали бы играть в одной волейбольной команде?

3. Кого Вы хотели бы увидеть на соседнем рабочем месте?

4. С кем Вы пошли бы в разведку (укажите только одного человека)?

5. С кем Вы поехали бы на загородную прогулку?

6. Кому Вы хотели бы рассказать о своих душевных переживаниях?

7. С кем Вы хотели бы работать в одной бригаде (в одной комнате) и т. д.?

Результаты опроса заносятся в социоматрицу – таблицу со строками ответов каждого члена группы. Удобный способ представления содержания социоматрицы – социограмма. Количественными характеристиками межличностных отношений являются социометрические индексы.

Условные обозначения количества выборов:

В – выборов, исходящих от данного лица;

О – отклонений, исходящих от данного лица;

В’ – выборов, полученных данным лицом;

О’ – отклонений, полученных данным лицом;

Биографический метод — это основной источник детальных и мотивированных описаний «истории» отдельных личностей. Мы изучаем документальное или устное описание событий с точки зрения случая, т. е. совокупности данных из истории жизни, карьеры и т. д. одного человека (его личные письма, автобиографию, дневники, газетные сообщения и т. п.). Документом в социологическом исследовании считается «предмет», специально созданный человеком для хранения и передачи информации (не включая предметы материальной культуры и быта).

Контент-анализ – это количественное изучение массовых документов в целях описания социального поведения или проверки гипотез о нем. Наиболее часто он используется для описания событий или процессов, происходящих в обществе, изучения социальных изменений. Так, используя контент-анализ средств массовой коммуникации или каких-либо частных документов, можно изучать изменения в системе ценностей, установках, мотивах поведения людей. Например, индекс дискриминации каких-либо малых национальных групп можно измерить подсчетом частоты появления негативных стереотипов в учебниках по истории, на обложках журналов, в телевизионных и радиопрограммах, газетах, рекламе.

Семиотический метод – это способ изучения значений, которые содержатся в данном «тексте», т. е. в программе или статье. Этот метод основан на семиологии – науке, изучающей знаки в обществе. Семиотический анализ начинается с предположения, что отношения между людьми опосредованы кодами: жестами, выражением лиц, словами, которые несут определенное значение. Например, Д. Спендер («Язык, созданный мужчиной»), используя семиотический метод, провела подробный анализ языка и показала, что он является не нейтральным или естественным, но глубоко сексистским. Как код может изучаться одежда. Существуют различные коды одежды для мужчин и женщин и их смешивание может означать различные вещи в разных контекстах, культурах и в разные исторические периоды.

Игровые методы в социологии

Их история начинается в 30-х годах в России. В 1930 году в ленинградском инженерно-экономическом институте была организована «группа пуска новостроек». В результате исследований, проведенных этой группой, было установлено, что одной из важнейших причин неудач в запусках крупных заводов являлась нехватка опыта у руководящих кадров. предложила обучать руководителей на примере условных ситуаций, моделирующих реальные, еще до пуска объекта (подобные методы использовались ранее в военных играх). Так возникла идея деловой игры.

Деловые игры подразделяются на:

· организационно-деятельные игры ориентированы на развитие деятельности в противоположность её тиражированию, через овладение участниками коллективной мыследеятельностью;

· инновационные игры (создатель ) как самотрансформирующееся средство исследования и практического преобразования социальных систем за счет организации опыта саморазвития участников;

· проектные игры, основной задачей которых является акцентирование проектного аспекта;

· организационно-мыслительные игры ориентированы на овладение методологией, формирование культуры мышления, воспитание умения строить понятия, системы критериев и концепции деятельности;

· учебно-проблемно-практические игры (автор ) ориентированы на выявление реальных и потенциальных деятелей и выработку у них новых навыков;

· практически деловые игры () – серийные игры, ориентированные на углубленную диагностику проблемы и последующую выработку и апробацию решений.

Разработка программы социологического исследования

Организация любого социологического исследования начинается с разработки его программы, определяющей логику и методику деятельности исследователя по сбору, систематизации и анализу информации.

Типовая программа включает, как минимум, два крупных раздела (или части); методологический (теоретический) и методический (определяющий методику организации сбора и обработки информации).

Методологическая часть обычно содержит обоснование проблемы, определение цели, объекта и предмета исследования, логический анализ основных понятий, формулировку гипотез и задач исследования.

В методическую часть входят, как правило, расчет выборочной совокупности, характеристика используемых методов сбора первичной социологической информации, логическая структура исследований, инструментарий для сбора этой информации, логические схемы ее обработки на компьютерах.

Остановимся на рассмотрении узловых элементов программы социологического исследования.

Обоснование проблемы исследования

Чтобы успешно разрешать социальные проблемы, необходимо знать сущность и основные характеристики данного явления, его причины, тенденции развития и т. д. Однако решить эту задачу, опираясь на наблюдения и собственный опыт, исследователю часто бывает не под силу, поскольку очевидные факты не всегда дают объективную характеристику социальных процессов, протекающих в социальных группах. Более детальное их изучение требует углубленного анализа, дополнительного выявления и исследования невидимых связей и зависимостей. Вот здесь исследователь и сталкивается с научной проблемой. Решить ее – значит получить новое знание или создать концептуальную схему, объясняющую то или иное социальное явление. Правильная формулировка проблемы в конечном итоге во многом определяет качество всей программы и конечные результаты исследования.

Определение цели исследования

Социологические исследования, которые проводят экономисты, имеют практические цели, ибо привязаны дать, прежде всего, новую информацию для выработки рекомендаций, подготовки и принятия руководством управленческих решений.

Определение объекта и предмета исследования

Объект – это та социальная реальность, на которую направлено исследование.

Успех социологического исследования в значительной мере зависит и от правильного определения предмета исследования. Им является та сторона объекта, которая непосредственно подлежит изучению. Обычно предмет исследования заключает в себе центральный вопрос проблемы, связанный с предположением о возможности обнаружить закономерность или тенденцию изучаемого противоречия. Следует иметь в виду, что один и тот же объект может включать в себя в зависимости от поставленной цели несколько предметов (сторон) исследования. Другими словами, предмет очерчивает границы познания исследуемого объекта.

Логический анализ основных понятий

Пытаясь выразить сущность предмета социологического анализа, исследователь использует ряд понятий и категорий, служащих как бы ключом к теоретическому осмыслению изучаемых явлений и процессов. Их применение позволяет дать описание основных сторон предмета исследования, уточнить направление его последующего анализа.

Расположив основные понятия в своеобразную логическую схему, исследователь получает концептуальную модель изучаемого явления, узловыми звеньями которой являются четко определенные категории. Этот процесс в социологии получил название – интерпретация основных понятий.

Следующим шагом в разработке программы является операционализация основных понятий. Она предполагает их расчленение на систему таких показателей, которые всесторонне раскрывают сущность явления, выражаемого данным понятием, и пригодны для социологического измерения.

Формулировка гипотез исследования

Выдвинув и четко определив проблему, исследователь в первую очередь пытается понять ее на основе имеющихся у него знаний и прежнего опыта. Исследователь осуществляет предварительное толкование проблемы – делает предположения, которые, по его мнению, полностью охватывают и объясняют исследуемое явление, т. е. он формулирует гипотезу, или ряд гипотез. В социологическом исследовании гипотеза – это предположение о фактах, эмпирических связях или принципах функционирования и развития социальных явлений. Иначе говоря, гипотеза – это предвидение того результата, который предполагается получить в исследовании. В результате исследования гипотезы должны быть или подтверждены, или опровергнуты. Предварительное выдвижение гипотез может предопределить внутреннюю логику всего процесса исследования.

Существуют описательные и объяснительные гипотезы. Описательные гипотезы объясняют структурные и функциональные связи изучаемого объекта, а объяснительные – причинно-следственные зависимости.

Задачи социологического исследования

Задачи социологического исследования – это совокупность конкретных целевых установок, направленных на анализ и решение проблемы. Они формулируются в соответствии с целью исследования и его гипотезами и могут быть условно разделены на основные и дополнительные.

Основные задачи подразумевают поиск ответа на главный вопрос: каковы пути и средства решения исследуемой проблемы?

Дополнительные задачи определяются исследователем в том случае, если для решения основной необходимо выполнить ряд частных задач. Кроме того, дополнительные задачи могут ставиться в интересах проверки вспомогательных гипотез либо для вскрытия новых проблем, подлежащих последующему изучению.

Определение обследуемой совокупности

Объектом социологического исследования являются, как правило, большие совокупности людей, дифференцированные по различным социально-демографическим признакам и рассредоточенные на огромной территории. Именно поэтому организация их анонимного опроса затруднительна. Вследствие этого в социологических исследованиях прибегают к несплошным опросам. Делается это при помощи выборочного метода, который обеспечивает выбор оптимального количества лиц для опроса (респондентов), о чем шла речь выше.

Характеристики методов сбора информации. Выделяют три основных вида источников, которые могут быть использованы для получения эмпирических данных, причем каждому из них соответствует основной метод получения искомой информации. Документальные источники эмпирических данных, существующие во множестве разновидностей, требуют от исследователя обращения к методу анализа документов. Внешние проявления социальных процессов и закономерностей их развития в поведении людей, в очевидных социальных ситуациях, в предметных результатах деятельности позволяют социологу использовать метод наблюдения. Наконец, исследователь прибегает к методу опроса членов различных социальных общностей.

В каждом из названных потенциальных источников социологической информации предмет исследования отражается в различных своих аспектах, в различном объеме, с различной степенью близости к сущностным свойствам изучаемых явлений. Отсюда следует несколько важных выводов.

1. Ни один из методов сбора данных не является универсальным по отношению к предмету социологического исследования. Именно специфика отражения объективной реальности в источниках информации требует комплексного применения различных методов для освоения максимально разнообразных источников информации и в конечном счете для наиболее полного постижения сущностных свойств изучаемого предмета.

2. Специфика отражения изучаемой реальности в источниках информации порождает в рамках каждого из основных методов множество его технических разновидностей. При этом каждая техническая разновидность метода не безразлична к его познавательным возможностям, имеет свои плюсы и минусы, влияющие на качество получаемой информации.

Таким образом, методы сбора данных – не просто конгломерат средств, которые могут произвольно использоваться исследователем в зависимости от организационных ресурсов и личных предпочтений. Выбор методов сбора данных диктуется объективной природой изучаемых социальных явлений, спецификой отражения их свойств в потенциальных источниках искомой информации. При этом выбор методов сбора данных жестко задает границы содержательной интерпретации получаемой информации.

В методическую часть программы социологического исследования включается также логическая структура применяемого инструментария, из которого видно, на выявление каких характеристик предмета исследования направлен тот или иной блок вопросов, порядок расположения вопросов в инструментарии. Сам инструментарий прилагается к программе в качестве самостоятельного документа.

Подготовка программы социологического исследования требует значительных затрат времени и усилий. Практика показывает, что на ее разработку уходит зачастую гораздо больше времени, чем на проведение самого исследования. Однако жалеть сил на это не следует, так как тщательно продуманная программа социологического исследования – непременное условие его осуществления на высоком научном уровне.

1. Каковы основные виды социологических исследований?

2. Каковы особенности метода наблюдения?

3. В чем суть выборочности исследований?

4. Каковы этапы подготовки программы социологического исследования?

1. Социология: Уч.-метод. пособие. Ч. I-II/Под общ. ред. . СПб., 2005.

2. Кравченко . Учебник для студентов вузов. СПб., 2004.

1. Этапы развития социологической мысли. М., 1993.

2. , Мостовая в вопросах и ответах: Учебное пособие. М., 1999.

4. , , Семенов теоретическая социология. СПб., 1996.

5. , Шкаратан стратификация. М., 1996.

6. Социология: Хрестоматия. Екатеринбург. 1998.

7. Социология науки: Энциклопедический социологический словарь. М., 1995. С.330–332.

9. Энциклопедический социологический словарь / Под ред. . М., 1995.

источник