Меню Рубрики

Маркетинговый анализ организации как провести

Маркетинговое исследование следует проводить для разработки стратегии качественного вложения финансовых средств в бизнес. Но оно так же важно и на протяжении жизнедеятельности бизнеса, ведь никто не может гарантировать что рынок будет долгое время неизменчив. Изменение предпочтений клиентов,

изменяется как мода! Когда мы забываем об этом, мы проигрываем своим конкурентам на рынке.

Малый бизнес гораздо ближе к своим клиентам, чем крупные корпорации. Поэтому, малое предприятие может более быстро распознавать изменения в предпочтениях клиентов и адаптироваться к ним, чем крупные консервативные компании. В крупных фирмах менеджеры принимают решения медленно и осторожно, в соответствии с процедурами, действующими в сложных иерархических организациях с огромной финансовой ответственностью.

Без маркетинговых исследований компании мы не имеем возможности эффективно продавать свои товары / услуги, поэтому необходимо проводить испытания на трех уровнях:

  1. Анализ окружающей среды и условий компании.
  2. Анализ элементов рынка.
  3. Анализ результатов деятельности компании.

Для первого маркетингового анализа следует определить условия компании и для этого необходимо задать себе вопросы:

  1. Какова емкость поглощения продвигаемого продукта и какой его целевой рынок.
  2. Каковы тенденции на этом рынке и какие внешние факторы влияют на них.
  3. Какова доля рынка.
  4. Кто наши основные конкуренты, каковы их сильные и слабые стороны.
  5. Кто в основном покупает наши товары / услуги (возраст, доход, классы).
  6. Где находятся основные потенциальные покупатели нашей продукции / услуг.
  7. Сколько и как часто покупают продвигаемый продукт.
  8. В какой степени мы сможем удовлетворить потребности наших лучших клиентов.

Для второго маркетингового анализа по элементам рынка следует дать ответы на такие вопросы:

  1. Является ли качество нашей продукции / услуг удовлетворяющим потребностей клиентов.
  2. Продаете ли Вы по правильной цене.
  3. На сколько целесообразные расходы на дистрибуцию товара.
  4. Кой потребуется бюджет на проведения рекламной компании при продвижении продукта.
  5. Как и чем я могу быть более привлекательным по сравнению с конкурентами. Применение инноваций:
  • возможное внедрение инновационных решений в свойства продукта;
  • для каких клиентов инновация может быть привлекательной и решающим фактором выбора.

Исследования для проведения 3-го анализа результатов маркетинговой деятельности компании включает в себя:

  1. Результаты (эффекты), продажи (продажи) в разных разделах — время, ассортимент, место, поддерживаются категории получателей, в том числе причин каких-либо изменений в обороте.
  2. Изменение доли компании на рынке.
  3. Имидж (образ) вашего продукта и бизнеса в целом в глазах потребителей (на фоне имиджа крупнейших конкурентов).

Для малого бизнеса и для крупной корпорации при проведении идеального маркетингового анализа потребуются одинаковые усилия, финансовые и временные затраты. Проблема в том, что такие затраты для малого бизнеса чаще всего не рациональны. Но любое сложное всегда можно разложить на простое.

Маркетинговое исследование масштабируется от маленького населенного пункта (например, села) до мирового масштаба. Если клиенты в основном люди из города, исследование не должно занять много времени. Чем больше территориальная сфера деятельности компании, тем больше времени вы должны потратить и инвестировать в проведение маркетингового анализа.

О текущей ситуации на рынке – о продуктах, клиентах и конкурентах мы можем получать из местной прессы, из литературы по теме промышленности. Прекрасным источником информации является Интернет. Можно также подписаться на торговые журналы, где вы можете найти информацию о последних продуктах и новых тенденциях.

Мы также должны потратить свое время, чтобы принять участие в ярмарках и выставках, где мы получаем новую информацию о развитии промышленности и различных вариантах применения новых технологий.

Необходимо сделать правильный выбор конкретной группы клиентов, которые являются целевым рынком для фирмы. Это позволит сегментировать рынок и получить правильно выбранные аудитории сегмента рынка. Что объединяет всех клиентов, которые формируют такой сегмент? Они имеют большое сходство в первую очередь, потребности и предпочтения конкретного товара или услуги. Получатели, принадлежащие одному и тому же «сегмент рынка», как правило, имеют очень схожие потребности, вкусы и предпочтение. Они ищут услуги с аналогичными характеристиками и свойствами.

Особенно важным является понятие ниши рынка, по которой узко определяются группы, отдающие предпочтение определенным преимуществам. Преимущество выделения ниши заключается в том, что она, как правило, имеет мало конкурентов в своем сегменте, что позволяет компании стать лидером в своем рынке.

Для выделения сегмента рынка необходимо найти ответы на следующие вопросы:

  1. Имеет ли данный сегмент разрыв (потребности, которые еще не удовлетворяют клиентов).
  2. Какая часть населения удовлетворена продуктами / услугами, предлагаемых конкурентами, и сколько потребителей ищет что-то другое.
  3. Если фирма в состоянии предложить что-то, в чем клиенты на самом еще нуждаются, но не находят.
  4. Какой ожидается спрос, чтобы форма создала возможность для прибыльного бизнеса.
  5. Будет ли фирма в состоянии эффективно представлять и продвигать свою продукцию для потенциальных клиентов.

Следует помнить, что любой рынок можно разделить на меньшие рынки в той же самой нише. А их можно разделить еще на меньшие рынки, потом на мини-рынки и т.д. Данный поиск в маркетинговом анализе позволяет найти мини-рынки из, которых фирме наиболее удачно сделать свой старт (точку входа в рынок ниши) где нет пока еще конкурентов, но присутствует достаточный спрос клиентов, чтобы начать бизнес. А следующие более крупные сегменты рынка предоставляют возможность для построения успешной стратегии развития бизнеса, осваивая все большую долю на рынке – пошагово. Именно для этого и нужен маркетинговый анализ каждому малому бизнесу.

Узнать правильную точку входа в рынок и правильную последовательную цепочку развития фирмы можно по следующим признакам:

  1. Анализ концентрации для фирмы в том месте где она будет обладать наибольшим конкурентным преимуществом.
  2. Выбрать такую область рынка, которую фирма очень хорошо знает.
  3. Выбрать тот сегмент рынка, который соответствует долгосрочным планам развития деятельности фирмы.
  4. Последовательно концентрироваться на рыночных сегментах, размеры которых, соответствуют потенциалу фирмы.
  5. Следует избегать сегментов рынка с острой конкуренцией.
  6. Определить и тщательно изучить все барьеры для входа в рынок.
  7. Убедиться, что деятельность фирмы в определенном рыночном сегменте обеспечит спрос в полной мере.
  8. Оставить некоторые интересные сегменты в резерве.

Чтобы успешно конкурировать следует закрыть следующие вопросы:

  1. Способность продавать и продвигать свой продукт.
  2. Обеспечить достойное качество готового продукта.
  3. Умение адаптироваться к изменениям рыночных условий.
  4. Способность нахождения главных отличий по сравнению со своими конкурентами.

Рыночные сегменты не являются стабильными и могут время от времени изменятся. Поэтому важно непрерывное наблюдение за событиями на рынке, которые интересуют фирму на определенном этапе развития начиная от точки входа в рынок и до монополизации или полного поглощения своего рынка. Правило маркетингового исследования гласит пока вы не владеете 100% долей рынка вам все еще есть куда развиваться.

источник

Маркетинг – это комплексная система организации производства и сбыта продукции, ориентированная на удовлетворение потребностей конкретных потребителей и получение прибыли на основе исследования и прогнозирования рынка.

Роль маркетинга в экономике — повышение ее торгово-операционной эффективности. На современном этапе маркетинг понимается как выражение ориентированного на рынок управленческого стиля мышления, способного не только реагировать на развитие рыночной обстановки, но и самому изменять параметры окружающей среды, обеспечивая выход на рынок, расширение рынка, обеспечение безопасности рынка.

В основе маркетингового процесса лежат следующие ключевые понятия:

Потребность – надобность, нужда в чем-либо, требующая удовлетворения.

Понятие потребностей лежит в основе теорий мотивации (Фрейда, Маслоу и др.), в том числе определяющих поведение потребителей на рынке. Главная задача маркетинга – найти потребность и удовлетворить ее.

Желание – это потребность, принявшая конкретную форму в соответствии с культурным уровнем и личность индивидуума. (Например: общая потребность в еде трансформируются в более частную потребность во фруктах, которая, в свою очередь, выливается в конкретизированную потребность, желание купить яблоки.) В разных регионах и странах общие потребности трансформируются в самые разнообразные желания, определяемые культурными, историческими, географическими и др. факторами.

Спрос– желание, конкретная потребность подкрепленная покупательной способностью.

Продукт – все, что можно предложить на рынке для приобретения, использования или потребления с целью удовлетворения определенных потребностей.

Обмен – акт получения от кого-то желаемого продукта путем предложения ему чего-то взамен. Обмен ― основное понятие маркетинга как научной дисциплины. Для совершения добровольного обмена необходимо соблюдение пяти условий:

1. Сторон должно быть как минимум две;

2. Каждая сторона должна располагать чем-то, что могло бы представить ценность для другой стороны;

3. Каждая сторона должна быть способна осуществлять коммуникацию и доставку своего товара;

4. Каждая сторона должна быть совершенно свободной в принятии или отклонении предложения другой стороны;

5. Каждая сторона должна быть уверена в целесообразности или желательности иметь дело с другой стороной.

Сделка – торговая операция между двумя сторонами, включающая по крайней мере два субъекта интереса и соглашение об условиях, сроках и месте ее реализации. Существует два вида сделок – денежная сделка и бартер.

Рынок, в маркетинговом понимании, – это совокупность существующих или потенциальных продавцов и покупателей каких-то продуктов, это место где совершаю сделки.

Рынок продавца ¾ этотакой рынок, на котором продавцы имеют больше власти и где наиболее активными «деятелями рынка» приходится быть покупателям.

Рынок покупателя ― этотакой рынок, на котором больше власти имеют покупатели и где наиболее активными «деятелями рынка» приходится быть продавцам.

Основные функции маркетинга:

— анализ внешней (по отношению к предприятию) среды, в которую входит не только рынок, но и политические, социальные, культурные и иные условия.;

— анализ потребителей, как реальных, так и потенциальных.;

— изучение существующих и планирование будущих товаров, то есть разработка концепций создания новых товаров и/или модернизация старых, включая их ассортимент и параметрические ряды, упаковку и т.д.;

— планирование товародвижения и сбыта, включая создание, при необходимости, соответствующих собственных сбытовых сетей со складами и магазинами и/или агентских сетей;

— обеспечение формирования спроса и стимулирование сбыта путем комбинации рекламы, личной продажи, некоммерческих престижных мероприятий и разного рода материальных стимулов, направленных на покупателей, агентов и конкретных продавцов;

— обеспечение ценовой политики, заключающейся в планировании систем и уровней цен на поставляемые товары, определении «технологии» использования цен, кредитов, скидок и т.п.;

— удовлетворение технических и социальных норм региона, в котором сбывается продукция, что означает обязанность обеспечить должную безопасность использования товара и защиты окружающей среды, соответствие морально-этическим правилам, должный уровень потребительской ценности товара;

— управление маркетинговой деятельностью (маркетингом) как системой, то есть планирование, выполнение и контроль маркетинговой программы и индивидуальных обязанностей каждого участника работы предприятия, оценка рисков и прибылей, эффективности маркетинговых решений.

Принимаемые руководством фирмы решения зависят прежде всего от точности и полноты информации, которая предоставляется отделом маркетинга. Современная концепция маркетинга требует от руководства принимать решения, которые шли бы на благо потребителя и их интересам.

Сведения об ожидаемых изменениях в покупательском поведении, о новых маркетинговых посредниках, о рыночных оценках дизайна продукта, о кривой спросах необходимы для разработки маркетинговой политики фирмы. В ходе исследований собирается, передается и обрабатывается информация об эффективности стратегических и тактических маркетинговых планов фирмы.

Маркетинговое исследование – это систематический поиск, сбор, обработка и интеграция информации, которая связана или относится ко всем проблемам маркетинга товаров и услуг и используется для принятия оперативных и стратегических решений в системе предпринимательства.

Комплексный маркетинговый анализ — составная часть системы маркетинговых исследований, представляющих собой систематический сбор, регистрацию, обработку и анализ данных по вопросам, относящимся к рынку товаров, работ, услуг, для принятия эффективных маркетинговых решений.

В качестве источников информации для проведения анализа в системе маркетинга может использоваться любая информация: внешняя (сведения о состоянии рынка, его инфраструктуре, поведении покупателей и поставщиков, механизмах государственного регулирования и др.), внутренняя (данные бухгалтерской и статистической отчетности предприятия, оперативной, текущей и научно-технической, а также производственной информации), бизнес-план предприятия (раздел – План маркетинга) и результаты проводимых ранее маркетинговых исследований.

Основными задачами маркетингового анализа являются:

· анализ финансовой среды предпринимательства;

· анализ динамики и структуры рынков сбыта и уровня их доходности;

· оценка предложения товара на рынках сбыта;

· анализ состояния спроса на товары на рынках сбыта, выявление и оценка основных факторов, повлиявших на спрос, выявление товаров и услуг, не пользующихся спросом;

· обоснование производственной программы организации;

· определение ценовой политики и основных стратегий ценообразования, коммерческого риска;

· анализ конкурентоспособности организации и выпускаемой ею продукции: выявление реальных и потенциальных конкурентов; оценка сильных и слабых сторон конкурентов, а также собственных преимуществ и недостатков, выявление способов повышения конкурентоспособности;

· анализ методов стимулирования сбыта и выбор наиболее эффективных;

· определение (разработка) стратегии и тактики маркетинговой деятельности.

Финансовая среда предпринимательства — совокупность хозяйствующих субъектов, действующих вне данного предприятия и влияющих на возможности финансового менеджмента размещать денежные средства и получать доходы.

Финансовая среда предпринимательства состоит из макросреды и микросреды.

Макросреда представлена более широким окружением, оказывающим влияние на конъюнктуру рынка в целом, и включает природный, технический, политический, экономический, демографический и культурный факторы.

Воздействие природного фактора на среду предпринимательства характеризуется определенным дефицитом некоторых видов сырья, тенденцией к удорожанию энергоносителей, ростом загрязнения окружающей среды, вмешательством государства в процесс использования и воспроизводства природных ресурсов.

Воздействие технического фактора на среду предпринимательства проявляется в ускорении научно-технического прогресса, возможностях новых технологий, росте ассигнований на НИОКР, внедрении небольших усовершенствований в готовую продукцию.

Воздействие политического фактора макросреды на предпринимательскую деятельность проявляется в увеличении числа законодательных актов, регулирующих эту деятельность, повышении требований государственных учреждений, следящих за соблюдением законов.

Воздействие экономического фактора проявляется в изменении уровнем покупательной способности населения, который зависит от экономических спадов, финансовых кризисов, наличия безработицы и вл многом определяет величину доходов конкретного предприятия.

Воздействие демографического фактора на предпринимательскую деятельность проявляется в резком увеличении рождаемости за счет развивающихся стран, снижении рождаемости и старении населения промышленно развитых стран, повышении образовательного уровня и росте числа служащих.

Воздействие культурного фактора макросреды характеризуется приверженностью большинства населения основным традиционным культурным ценностям, наличием субкультур в рамках единой культуры.

Микросреда характеризуется субъектами, имеющими непосредственное отношение к данному предприятию и к возможностям его руководства по извлечению доходов. В нее входят поставщики, посредники, покупатели (клиенты), конкуренты, контактные аудитории.

Поставщики— юридические и физические лица, обеспечивающие предприятие и его конкурентов производственными запасами, необходимыми для выпуска готовой продукции.

Посредники— организации, помогающие предприятию в продвижении, распространении и сбыте готовой продукции среди покупателей и таким образом влияющие на величину получаемых доходов.

Торговые посредники — организации, помогающие данному предприятию находить покупателей и непосредственно продавать им готовую продукцию.

Посредники по организации товародвижения помогают производителю готовой продукции создавать запасы собственных изделий и осуществлять их транспортировку от мест производства до мест назначения.

Маркетинговые посредники представляют собой организации, занимающиеся маркетинговыми исследованиями, а также проблемами предпринимательского риска, консалтинговые фирмы, рекламные агентства.

Финансово-кредитные посредники — банки, кредитные учреждения, страховые компании, основное назначение которых — помогать производителю финансировать сделки по приобретению производственных запасов и сбыту собственной готовой продукции и (или) страховать себя от предпринимательского риска, связанного с покупкой и продажей товаров.

Клиенты— покупатели потребительского рынка, рынка производителей, рынка промежуточных продавцов, рынка государственных учреждений и международного рынка.

Покупатели потребительского рынка — физические лица, приобретающие товары или услуги в целях личного потребления.

Покупатели рынка производителей — организации, приобретающие товары или услуги для дальнейшего использования в процессе производства и выпуска иной продукции.

Покупатели рынка промежуточных продавцов — физические и юридические лица, приобретающие товары или услуги для последующей перепродажи и извлечения собственной прибыли в сфере обращения.

Покупатели государственных учреждений приобретают товары или услуги для собственного потребления, а также для использования в сфере коммунальных услуг или в целях благотворительности.

Покупатели международного рынка находятся за пределами страны производства товаров или услуг.

Конкуренты— желания-конкуренты, товарно-родовые и товарно-видовые конкуренты, а также марки-конкуренты.

Желания-конкуренты — это те, которые покупатель, возможно, захочет удовлетворить.

Товарно-родовые конкуренты — это основные способы удовлетворения желания выбранной ранее покупки.

Товарно-видовые конкуренты — это разновидности одного и того же товара, способные удовлетворить конкретное желание покупателя.

Марки-конкуренты — это товары разных производителей, способные удовлетворить окончательно определившееся желание покупателя.

Контактные аудитории классифицируют по двум признакам: по характеру воздействия на интересы предприятия, по содержанию самих контактных аудиторий.

Под контактной аудиториейпонимают любую группу, которая проявляет интерес к деятельности данного предприятия и может оказать влияние на его способность извлекать доход от реализации готовой продукции (услуг) в процессе хозяйственной деятельности.

По характеру воздействия контактные аудитории могут быть благотворными, искомыми и нежелательными.

Благотворные аудитории — это те группы, внимание которых к предприятию носит заинтересованный положительный характер.

Искомые аудитории — это те группы, в которых заинтересовано само предприятие, но не всегда их находит.

Нежелательные аудитории — это те группы, интерес которых предприятие не должно привлекать, но обязательно вынуждено считаться с ним, если он проявляется.

Учет всех составляющих микро- и макросреды предпринимательства является необходимым условием успешной деятельности по инвестированию средств и извлечению более высоких доходов (прибыли) для предприятия.

Анализ состояния рынков сбыта, как составляющая маркетингового анализа, проводится в следующем порядке:

· Изучение динамики положения каждого вида продукции на рынках сбыта за последние 3—5 лет.

· Определение емкости рынков сбыта.

· Определение реальной и потенциальной доли рынка.

Конъюнктура — сложное и быстроменяющееся явление, складывающееся из множества единичных элементов и действий, развитие которых подчиняется вероятностным законам.

Конъюнктура рынка — это конкретная экономическая ситуация, сложившаяся на рынке на данный момент или отрезок времени.

Порядок комплексной оценки рыночной среды и конъюнктуры рынка представлен на рис.2.

Алгоритм комплексного исследования состоит из следующих этапов:

— сбор информации и анализ конъюнктуры рынка;

— разработка собственного прогноза конъюнктуры на ближайший планируемый период;

— оценка эффективности использования результатов конъюнктурного прогноза.

Для изучения (анализа и прогноза) конъюнктуры рынка используется широкий перечень показателей, которые можно классифицировать по следующим основным группам:

— показатели внутреннего товарооборота и внешней торговли;

· Выявление реальных и потенциальных конкурентов.

· Анализ спроса на продукцию и формирование портфеля заказов.

Спрос как экономическая категория характеризует объем товаров, которые потребитель желает и в состоянии приобрести по определенной цене на протяжении определенного периода времени на определенном рынке.

На уровень спроса влияют факторы:

— цены на сопряженные (взаимозаменяемые) товары,

— ожидание потребителями изменения их доходов и цен на товары,

— процентные ставки по вкладам и т.д.

Изучение спроса тесно связано с оценкой риска невостребованной продукции, который возникает вследствие отказа потребителей покупать ее.

· неправильно составленный прогноз спроса на продукцию;

· неправильная ценовая политика на рынках сбыта;

· снижение конкурентоспособности продукции в результате низкого качества сырья и материалов, оборудования, отсталых неэффективных технологий, низкой квалификации персонала;

· неэффективная организация процесса сбыта и рекламы продукции.

· повышение процентных ставок по вкладам;

Риск невостребованной продукции может быть обнаружен на предпроизводственной, производственной и послепроизводственной стадиях.

Чтобы оценить риск невостребованной продукции, необходимо:

1) проанализировать обеспеченность производства продукции контрактами или заявками на поставку;

2) проанализировать динамику остатков готовой продукции и скорость ее реализации.

· Анализ положения товаров на рынках сбыта

От рынков сбыта зависят объем продаж, средний уровень цен, выручка от реализации продукции, сумма полученной прибыли и т.д.

Матрица роста рыночной доли (матрица Бостонской группы) Данная матрица предложена Бостонской консультативной группой (BCG) и служит для сопоставления различных стратегических хозяйственных единиц (СХЕ) организации (рис.3.). Этот подход позволяет организации классифицировать каждую СХЕ по её доле на рынке относительно основных конкурентов. В основе этого подхода лежит обоснованное предположение, что чем больше доля СХЕ на рынке, тем ниже относительные издержки и выше прибыль.

ТЕМПЫ РОСТА ОТРАСЛИ Отрицат. Низкие Высокие ОТНОСИТЕЛЬНАЯ ДОЛЯ НА РЫНКЕ Высокая Низкая
«ЗВЕЗДА» Маркетинговая стратегия «ТРУДНЫЙ РЕБЕНОК» Маркетинговая стратегия
Интенсификация маркетинговых усилий для поддержания или увеличения доли на рынке Интенсификация маркетинговых усилий или уход с рынка
«ДОЙНАЯ КОРОВА» Маркетинговая стратегия «СОБАКА» Маркетинговая стратегия
Использование прибыли для помощи растущим СХЕ, поддержания существующего положения Уменьшение усилий или продажа
«Боевые лошади» «Птицы Додо»

Принято различать четыре группы СХЕ:

Рис.3. Матрица роста рыночной доли (BCG)

“Звезды” – занимают лидирующее положение в развивающейся отрасли, имеют значительные прибыли, но требуются и значительные ресурсы для их финансирования.

“Дойные коровы” – занимают лидирующее положение в относительно зрелой области, прибыли дают больше, чем необходимо для поддержания их доли на рынке.

“Трудные дети” (вопросительные знаки) – имеют низкую долю на рынке в развивающейся отрасли, для поддержания или увеличения их доли на рынке нужны значительные средства, на которые организация может пойти, если видит, что сможет в перспективе успешно конкурировать на этом рынке.

“Собаки” (неудачники) – имеют ограниченный объем сбыта в зрелой или сужающейся отрасли, продукция находится в стадии спада, когда выход видится либо в уходе с рынка, либо в переходе его на узкоспециализированный сегмент.

Диаграмма БКГ предлагает следующий набор решений для дальнейшей деятельности организации на рынке:

— “звезды” — оберегать и укреплять;

— по возможности избавляться от “собак”, если нет веских причин, чтобы их сохранить;

— для “дойных коров” необходим жёсткий контроль капиталовложений и передача избытка денежной выручки под контроль высшего руководства организации;

— “трудные дети” требуют специального изучения, чтобы установить, не смогут ли они при дополнительных капиталовложениях превратиться в “звезды”.

Эта матрица была разработана для выбора нужной стратегии в начале 70-х годов. Она использует критерии конкурентосопобности СХЕ и перспектив развития отрасли. Основные два параметра модели разбиваются на отдельные факторы, каждый из которых оценивается для каждой СХЕ.

При этом нужно учитывать, на какой стадии жизненного цикла находится каждый товар на отдельных сегментах рынка:

а) нулевая стадия — изучение и апробация идеи разработки нового товара, а потом и самого товара;

б) первая стадия (выпуск товара на рынок и внедрение) — выяснение, будет ли товар иметь успех на рынке; прибыль на этой стадии невысока, так как значительные средства расходуются на рекламу;

в) вторая стадия (рост и развитие продаж) — товар начинает приносить прибыль, он быстро покрывает все издержки и становится источником прибыли, хотя требует еще больших затрат на рекламную поддержку его продвижения на рынке;

г) третья стадия (зрелость) — товар имеет стабильный рынок, пользуется спросом и приносит регулярный доход, т.е. находится в самом прибыльном периоде, так как требует затрат не на продвижение на рынок, а только на рекламную поддержку его «известности»;

д) четвертая стадия (насыщение и спад) — вначале незаметное, а затем резкое сокращение объема продаж по предсказуемым и непредсказуемым причинам.

Не нашли то, что искали? Воспользуйтесь поиском:

Лучшие изречения: На стипендию можно купить что-нибудь, но не больше. 9071 — | 7264 — или читать все.

195.133.146.119 © studopedia.ru Не является автором материалов, которые размещены. Но предоставляет возможность бесплатного использования. Есть нарушение авторского права? Напишите нам | Обратная связь.

Отключите adBlock!
и обновите страницу (F5)
очень нужно

источник

Здравствуйте, уважаемый(ая) коллега! В сегодняшней статье речь пойдет о маркетинговом анализе. Ведь такой анализ определяет успех деятельности абсолютно любой организации или ИП. Маркетинг определяет взаимоотношения предприятия или индивидуального предпринимателя с внешней средой с помощью изучения и проведения маркетингового анализа, направленного на выявление конкурентных позиций предприятия (ИП) и его потенциальных возможностей на соответствующем рынке. Поэтому в этой статье мы с вами подробно рассмотрим, что собой представляет маркетинговый анализ и каким образом он проводится.

В век общедоступности информации, зачастую, люди начинают заниматься бизнесом “вслепую”, не изучив рынок конкурентов, портрет потребителей, целевую аудиторию и так далее. Осведомлен, значит вооружен. Чтобы у вас не возникло проблем на этапе создания бизнеса или в случае, если они уже возникли, советую вам обратиться к маркетинговому анализу.

Многие скажут, что это дорогая услуга, но, поверьте, она очень быстро окупается. Если же вы все-таки не намерены тратить средства, можно попробовать провести данное исследование предприятия самостоятельно. Давайте пробежимся по основным понятиям.

Маркетинг — это наука, изучающая потребности рынка в товарах и/или услугах.

Маркетинговый анализ — это комплексное изучение рынка продуктов и услуг, а также разработка стратегии деятельности предприятия.

Такое понятие как “рынок” в науке “маркетинг” имеет два, близких по духу, значения. Рынок, как совокупность отношений между продавцом и покупателем и рынок, как совокупность социально-экономических отношений, в рамках которых производится удовлетворение всех участников посредством товарооборота.

Вся наука маркетинга строится на теории 4P.

Читайте также:  Как построить гистограмму через анализ данных

Она получила свое название из-за четырех составляющих:

  1. Product — продукт
  2. Price — цена
  3. Promotion — продвижение
  4. Place — место.

Таким образом, основной целью маркетингового анализа является изучение всех четырех составляющих теории 4P и разработка дальнейшей стратегии движения предприятия.

Ученые-маркетологи выделяют 7 основных задач маркетингового анализа. Давайте более подробно рассмотрим каждую из них.

1. Изучение рынка и обоснование тенденций рост/падения рынка

Как вы уже поняли, в понятие “рынок” в маркетинге вкладывают не место, на котором продают товары, а совокупность отношений между продавцом и потребителем, каждый из которых имеет свои цели и задачи, потребности, материальные ценности и так далее. Таким образом, задача изучения рынка носит комплексный характер: от конкурентов до потребителей.

2. Анализирование основных факторов, влияющих на спрос товара/услуги

Факторов, которые могут повлиять на спрос того или иного товара или услуги может быть бескрайнее множество. Может влиять сезонность, часы работы, неправильно выявленная целевая аудитория, неверная ценовая политика, нецелевые акции и так далее. Данная задача кроется в том, чтобы выявить, изучить и устранить проблемы.

3. Анализ ценообразования предприятия

Данная задача является одной из ключевых и первоочередных в проведении анализа маркетинговой деятельности фирмы. С помощью применения определенных методов выявляется тенденция роста или падения цен, производится сравнительный анализ цен конкурентов и путем расчетов выверяются те цены, которые наиболее благоприятны для продавца и потребителя в данный период времени.

4. Изучение и выявление реальных и потенциальных конкурентов предприятия

Зачастую, предприниматели, толком не изучив конкурентную среду и конкурентоспособность своей фирмы, допускают серьезные ошибки в построении стратегии развития бизнеса. Решение задачи изучения и выявления реальных и потенциальных конкурентов способствует грамотной расстановке сил, а также формированию уникального торгового предложения, которое будет выделять вашу организацию среди многих других.

5. Оценка конкурентоспособности предприятия в целом, выявление способов повышения конкурентоспособности

6. Проведение полного SWOT-анализа

SWOT-анализ — это изучение сильных и слабых сторон предприятия, а также возможностей и угроз. SWOT-анализ является одним из инструментов маркетингового анализа и помогает увидеть полную картину.

SWOT-анализ — это оценка внутреннего и внешнего состояния компании, позволяющая наглядно увидеть все слабые и сильные стороны.

  • Strengths – сильные стороны;
  • Weakness – слабые стороны;
  • Opportunities – возможности;
  • Threats – угрозы.

Посмотреть наглядный пример SWOT-анализа вы сможете в этой статье.

7. Подбор наиболее эффективных методов и форм сбыта продукции, разработка маркетинговой стратегии предприятия

Таким образом, мы выявили 7-мь основных задач маркетингового анализа, решив которые, можно будет увидеть полную картину деятельности предприятия, как его внутреннюю, так и внешнюю стороны.

Маркетинговый анализ может быть нескольких видов, отличаться как по способам и формам проведения, так и по обширности анализируемых сведений.

  1. Маркетинговый анализ рынка — самый распространенный вид маркетингового анализа. Изучение тенденций и процессов рынка. Анализ экономических, географических, законодательных, демографических и других факторов рынка позволяет составить прогноз развития рынка, разработать конкурентоспособную стратегию и осуществить сегментацию рынка, выявить наиболее приемлемую рыночную нишу.
  1. Маркетинговый анализ конкурентов позволяет выявить сильные и слабые стороны предприятия. Разработать грамотную маркетинговую стратегию.
  1. Анализ маркетинговой стратегии предприятия . Анализ существующей маркетинговой деятельности предприятия позволяет произвести ее корректировку, направить деятельность организации в прибыльное русло. Зачастую неэффективная маркетинговая стратегия предприятия является одним из факторов его убыточности.
  1. Исследование внутренней среды предприятия ставит своей задачей сопоставление внутренних и внешних процессов, чтобы привести их работу к единому слаженному механизму.
  1. Исследование целевой аудитории и целевого потребителя . Данный вид маркетингового анализа позволяет увидеть четкий и понятный портрет потребителя ваших товаров или услуг, а, следовательно, грамотно продумать маркетинговую стратегию предприятия, подобрать возможные бонусы и продумать подход. Если разновидностей потребителей много или группа достаточно большая, тогда их делят по сегментам, объединяющим признакам.
  1. Маркетинговый анализ посредников позволит увидеть потенциальных партнеров вашей компании и просчитать партнерскую программу для дальнейшего расширения.
  1. Анализ внутренней маркетинговой среды предприятия — этот вид направлен на исследование реальной конкурентоспособности предприятия.

Итак, мы с вами рассмотрели основные виды маркетингового анализа, давайте перейдем к методам.

Метод анализа маркетинговой деятельности организации — это способ изучения, измерения и обобщения процессов, явлений и влияний внешних и внутренних факторов на деятельность организации в условиях рыночной экономики.

Выбор метода маркетингового анализа — очень серьезный момент, зависящий напрямую от цели и задачи исследования в целом.

В данном пункте статьи мы рассмотрим методы маркетингового анализа, исходя из его видов.

Итак, мы рассмотрели основные виды маркетингового анализа и методы к ним прилагающиеся.

Так как данная статья носит больше информационный характер, нежели практический, мы не будем подробно рассматривать каждый метод.

В завершении данной темы хочется сказать, что такая наука, как маркетинг и инструменты маркетингового анализа играют ключевую роль в построении долгосрочного и прибыльного бизнеса.

Маркетинговый анализ применим как на этапе планирования бизнеса, так и на любой другой стадии уже действующего.

И напоследок, предлагаю вам посмотреть небольшое видео о проведении маркетингового исследования:

На этом моя статья подошла к концу. Надеюсь, что изложенный в ней материал был для вас полезен. Желаю вам удачи и до встречи в следующих статьях.

источник

Маркетинговый анализ современного производства постепенно вытесняет значение рекламы для потребительского рынка. Основным акцентом активных продаж в новом инструментарии 2019 года для рыночной тенденции служит ценность торговой марки, непосредственная работа с клиентской базой, выполнение обязательств по договорам.

Чтобы понять, для чего производителям нужен маркетинговый анализ, предстоит выяснить предназначение изначальных определений.

Под маркетингом основатели этой теории приняли классическую трактовку – человеческую деятельность, направленную удовлетворять нужды, потребности потребителей с помощью активного оборота товаров.

Трактовка будет не полной, если не выделить проведение маркетинга в комплексе мероприятий. Сюда включают определение способности предприятия повышать спрос своих товаров и услуг.

Совокупность методов должна состоять из набора факторов контролируемых и прогнозируемых, которые компания применяет в сочетании, чтобы получить желаемый результат, реакцию от своего рынка.

Виды маркетингового анализа подробно рассмотрены тут:

Состояние маркетинговой торговой политики состоит из критериев:

  • стоимости изделий;
  • качества товара;
  • правильного распределения продукции.

В сфере услуг предусмотрен более широкий спектр маркетинговых действий связанных с людьми, процессами и физическим окружением. Тут вы узнаете, что представляет собой вирусный маркетинг и с какой целью он проводится.

Для реализации данного направления требуется:

  • проведение анализа и прогнозирования ситуаций на рынке;
  • ориентация производственных процессов;
  • обеспечение лучших экономических условий, чтобы успешно продать выпускаемые изделия.

Эффективная организация маркетинга на производстве позволяет достигнуть цели:

  1. Максимизации доходов. Эту цель ставит перед собой каждая коммерческая компания. Приблизить её возможно увеличением товарооборота, который достигается спросом продукции у потенциальных клиентов, что значит постоянный её сбыт. Чем больше уровень продаж, тем значительнее расширяется производительность и растет прибыль.
  2. Заботы о своих клиентах. Доказать подобный факт можно увеличенным спросом продукции или услуг. Только довольный потребитель качеством товара принесет выгоду производителю. Покупатель обязательно купит изделие еще раз, если продукт ему понравился, будет рекламировать его знакомым, друзьям.
  3. Товарного ассортимента, он способен расширить клиентскую базу. К такой цели стремятся крупные предприятия, которые имеют, возможность сортировать выпуск своей продукции, производить с уверенностью, что она будет иметь спрос у граждан, этим полностью удовлетворяются потребности региона, его жители могут выбирать все необходимые материалы для жизнеобеспечения.
  4. Повышения окружающей культурной среды за счет качественного насыщения рынка хорошими товарами, представленными в широком ассортименте с доступной стоимостью для всех слоев населения.

Типология маркетингового анализа.

К основным задачам маркетинга относится разрешение вопросов:

  • изучение рынка с комплексным подходом, успешная деятельность коммерческой компании возможна с помощью всех маркетинговых инструментов;
  • своевременное определение количества отрицательных отзывов о товаре, потенциального спроса на него;
  • составление и следование планам по расширению ассортимента продукции и установке стоимости на неё;
  • разработка проведения действенных мер, чтобы удовлетворить текущий спрос на изделия, оптимизировать управление компанией.

Специфика деятельности организации определяет, какую маркетинговую активность выбрать.

В общую политику включены следующие функции:

  1. Аналитические, изучающие внутреннюю и внешнюю среду;
  2. Продуктивно-производственные, для этого создаются новые товары;
  3. Реализационные, в этом разделе создаются условия для эффективного сбыта;
  4. Управленческие, коммуникация контроля нужна, чтобы обеспечить меньшую степень финансовых потерь, снизить неопределенность производства.

Без тщательного анализа информации, собранной по результатам маркетинговых исследований, чтобы выполнить комплексные задачи, невозможно наладить эффективную производительность, основной целью которой является, сбыт для получения прибыли.

Маркетинговым анализом преобразуют, систематизируют данные, полученные от различных исследований. Его классикой считается объединение видов, распространенных в маркетинге, позволяющих решить стратегические задачи.

Подробные изыскания позволяют разработать обоснованные управленческие решения в различных рыночных ситуациях. Основными направлениями изучения служат объекты:

  • рынок, обоснованные его тенденции;
  • факторы, влияющие на спрос;
  • стоимость, объяснение стратегии формирования цен;
  • реальные и потенциальные конкуренты фирмы;
  • плюсы и минусы деятельности предприятия, непредвзятая оценка всех уровней;
  • фактическая конкурентоспособность компании, разработка методов, способных повысить данный параметр;
  • критерии, стимулирующие реализацию продукции, обоснованный выбор продуктивных способов.

Каждая степень маркетинга наделена обособленными характеристиками.

В ходе оперативного исследования, состоящего из комплекса мероприятий, определяют:

  • связь фирмы с окружающей реальностью;
  • как реагирует рынок на проведение мероприятий по маркетингу;
  • покупательское поведение в определенном районе и на охваченной сбытом территории;
  • мнения и предпочтения клиентов;
  • возможности конкуренции;
  • потенциал предприятия.

Стратегическим изучением узнают, в каком состоянии находится рынок в определенный момент:

  • стабильность, колебания;
  • масштабность;
  • развитие тенденций и пропорциональности, в какую сторону;
  • устойчивость цикличности роста или снижения насыщения товарами;
  • настоящий и прогнозируемый покупательский спрос.

Маркетинговые исследования проводят путем соединения наиболее эффективных методов:

  1. Статистических – исследуют абсолютные, средние и относительные величины индексов, трендов.
  2. Математических в ходе изучения рассчитывают систему образования цен, определяют места для размещения торговых точек, составляют рекламный комплекс и бюджет.
  3. Моделирования, способ приемлемый для определения рисков, выстраивания товарных потоков, связанных с количеством покупателей. Метод помогает определить возможности предприятия, выявить угрожающие факторы.
  4. Эвристических, основанных на интуиции и опыта экспертов, оценивающих рынок.
  5. Многомерных, их используют, чтобы моделировать разные ситуации.
  6. Гибридных – применяют только в особых случаях, если возникают проблемы в товарообороте, иных производственных процессах, мешающих росту доходов фирмы.

Маркетинговая стратегия каждого производства определяется только на основе результатов, выданных после изучения комплекса факторов в определенный отрезок времени.

Последовательность аналитических исследований позволят провести полноценный маркетинговый анализ необходимых факторов, влияющих, на сбыт продукции, эффективный товарооборот.

От скорости оборота капитала предприятия зависит его конечный доход. Как снежный ком один процесс производства накладывается на другой, они не должны мешать друг другу.

Для реализации планов в жизнь существует маркетинговый анализ, его проводят следующими этапами:

  • собирают данные результатов исследования;
  • обобщают ключевые параметры;
  • оценивают, обрабатывают информацию;
  • определяют, на какие моменты нужно обратить внимание в первую очередь;
  • делают выводы.

Каждый вид анализа имеет свои обособленные маркетинговые особенности, когда делают объективные выводы, относительно:

  • рынков – прогнозируют их развитие, спрос, покупательские способности;
  • компаний – выявляют качество окружающей среды и связи. Здесь вы узнаете, что представляют собой некоммерческие компании и чем они отличаются от коммерческих;
  • конкурентов – определяют способности самого предприятия и действующих рядом организаций, выпускающих такой же товар;
  • товаров, услуг и коммерческих предложений, выясняют, как поведет себя на рынке предмет или услуга, их конкурентоспособность в отдельно взятый период.

Результаты маркетинговых исследований позволяют оперативно анализировать рыночную реакцию на мероприятия данной сферы, если компания разработала свой маркетинговый проект, его тоже подвергают тщательному анализу, чтобы определить, насколько он эффективен в каждом процессе.

Следует отличать в маркетинговых терминах исследования от анализа данных. При изучении сведений их собирают и обрабатывают. Результатом анализа служит вывод от изучения собранных параметров, полученная оценка, обоснование прогнозов.

Анализ внешней и внутренней среды.

Выполнение исследований позволяют показать результат, чтобы компания смогла:

  • вовремя сделать прогноз своей деятельности;
  • составить план по защите от угроз;
  • разработать оптимальную стратегию.

Подобная функциональность исключит угрожающие факторы предприятия, даст возможность заменить их выгодными мероприятиями.

Для внешней среды характерны показатели с присутствием признаков:

  1. Экономических, они постоянно диагностируются, оцениваются. В основном внешняя экономика оказывает влияние на внутренние производственные результаты, определяет постановку целей. Рост инфляции, международные платежные балансы, занятость, могут предоставить фирме, благополучно вырасти или угрожать снижению производительности.
  2. Политических – от активного участия организации в государственных процессах зависит разработка региональной нормативной документации.
  3. Рыночных – этот показатель является важным во всех моментах, среда, которая руководит спадами и успехами производств, определяет с какой легкостью можно туда проникнуть. На него оказывают влияние доходы населения, они позволяют тратить средства на выпущенную продукцию, создают зависимость перед уровнем конкуренции, сменой демографических условий.
  4. Технологических – связь технологий и производства тесно пересекается, без новаторских разработок невозможно добиться настоящего взлета, каждый руководитель старается следить за новостями в данной сфере, чтобы не отстать в развитии на должном уровне.
  5. Конкурентных – без знания целей и способностей предприятий, изготавливающих аналогичную продукцию нельзя их победить, задачей компании является выпуск продукции лучшей по качеству, доступной по цене всем слоям населения.
  6. Социальных – маркетинг следит за меняющимися отношениями, нравами в обществе, его политика должна защищать интересы своих потребителей.

Корпорации международного статуса определяют и анализируют рынки за пределами территории РФ, оценивают изменения той широкой среды.

Дать фактическую оценку влияния внешних признаков на предприятие поможет маркетинговый анализ, он позволит перечислить опасности, которые могут преследовать организацию и вовремя их избежать.

Изучить поступление на рынок продукции и степень её окупаемости, можно любым методом – статистическим, математическим, экспертным.

К примеру, по анализу Портера проводят учет по нескольким параметрам:

  • определяют ввод новой продукции на замену не востребованной потребителем;
  • рассчитывают правомерные способы исключения из рынка конкурентов, вначале предстоит определить их наличие по количеству;
  • учитывают уровень надежности поставщиков;
  • выясняют покупательскую способность.

Популярным методом в маркетинговом анализе служит анкетирование населения. Когда выбирают группу потребителей определенного сегмента, разной возрастной категории и половой принадлежности.

Важно определить, насколько они платежеспособны, чем занимаются. Маркетолог и заказчик разрабатывают анкету, в неё включают пункты наиболее интересные для рода исследования.

После заполнения опросника его направляют для изучения, и делают выводы насчет наиболее востребованных товаров на данной территории. Существует много схем, позволяющих компаниям быть на высоте по рейтингу, общим для всех условием служат своевременные выводы относительно своей деятельности.

Не помешают рекомендации опытных производственников, начинающим нужно:

  • выделить рыночный сегмент, определить менеджеров, отвечающих за направления;
  • учесть покупательские запросы;
  • чаще проводить маркетинговые исследования;
  • изучать появление конкурентоспособных предприятий;
  • исключить неудачных поставщиков, разрешить кадровые проблемы;
  • добиться активного развития предприятия, осуществить поиск рынков сбыта;
  • разработать логичные планы по маркетингу;
  • распределить продукцию, чтобы её ассортимент легко отслеживался.

К примеру, налажен выпуск резиновых перчаток, предстоит определить, что они понадобятся:

  • на фабрике рабочим;
  • домашним хозяйкам;
  • посредникам, чтобы перепродать.

Производитель должен удовлетворить потребности всех, выпустить такой по качеству продукт, что конкуренты отпадут, так как нет товара дешевле и лучше. В этом на помощь придет маркетинговый анализ.

Как и с какой целью проводится маркетинговый анализ вы узнаете в этом видео:

источник

1.3. Роль маркетингового анализа в комплексном анализе хозяйственной деятельности предприятия………………………………………………………16

1.4. Разработка комплекса маркетинга…………………………………………19

II. Маркетинговый анализ фирмы ЗАО «Миллениум»……………………….26

Необходимыми условиями достиже­ния самоокупаемости и самофинансиро­вания предприятия в условиях рынка яв­ляются ориентация производства на пот­ребителей и конкурентов, гибкое при­способление к изменяющейся рыночной конъюнктуре.

Каждому предприятию перед тем, как планировать объем производства, фор­мировать производственную мощность, необходимо знать, какую продукцию, в каком объеме, где, когда и по каким це­нам оно будет продавать. Для этого нуж­но изучить спрос на продукцию, рынки ее сбыта, их емкость, реальных и потен­циальных конкурентов, потенциальных покупателей, возможность организовать производство по конкурентной цене, до­ступность необходимых материальных ресурсов, наличие кадров необходимой квалификации и т.д. От этого зависят конечные финансовые результаты, вос­производство капитала, его структура и, как следствие, финансовая устойчивость предприятия.

С помощью маркетинга ведется постоянный поиск новых рынков, новых потребителей, новых видов продукции, новых областей применения традиционной продукции, способных обеспечить предприятию наибольший уровень прибыли. Маркетинг выступает в качестве инструмента регулирования про­изводства и сбыта, ориентируя производственную деятельность предприятия, его структурную политику на рыночный спрос. Анализ в системе маркетинга проводится для изучения рыночной среды, в которой функционирует организация, в том числе рынков сырья и сбыта.

Актуальность избранной темы курсовой работы очевидна в условиях рыночной экономики, поставившей предприятия перед необходимостью самостоятельного планирования своей деятельности с целью эффективного их функционирования. Свободная рыночная экономика, организация и управление ею не возможны без использования маркетинговых принципов, без разработки тщательно обоснованной программы маркетинга.

Как разработка самих маркетинговых программ, так и их реализация органично связаны с соответствующими аналитическими расчетами.

В данной работе рассмотрена необходимость и основные направления маркетинговой деятельности, цели и роль маркетинговых исследований, необходимых для эффективного функционирования предприятий.

Цель курсовой работы – показать необходимость и эффективность проведения маркетингово анализа на предприятии, на основе обзора и анализа научно-экономической литературы, а также исследование различных сторон деятельности фирмы и определение возможных путей для повышения эффективности работы в будущем.

Задачи курсовой работы: — необходимость проведения маркетинга на предприятии;

— роль маркетингового анализа в комплексном анализе хозяйственной деятельности предприятия;

— разработка комплекса маркетинга способствующего стимулированию сбыта; — изучение и рассмотрение маркетингово анализа на примере фирмы ЗАО «Миллениум».Предметом курсовой является изучение теоретических основ маркетингово анализа.Объектом – рассмотрение и изучение маркетингово анализа на примере фирмы ЗАО «Миллениум».Научно исследовательскую базу данной работы составляют труды следующих авторов: Абрамова Г.П., Березин И.С., Голубков Е.П., Диксон Р., Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Дж., Вонг В., Лысенко Д.В., Мак-Дональд М.,Скляренко В.К., Трудников В.М. и Шеремет А.Д.

I.Теоретические основы маркетингово анализа

1.1. Понятие и необходимость маркетинга на предприятии

Маркетинг (от английского market — рынок) — комплексная система организации производства и сбыта продукции, ориентированная на удовлетворение потребностей конкретных потребителей и получение прибыли на основе исследования и прогнозирования рынка, изучения внутренней и внешней среды предприятия, разработки стратегии и тактики поведения на рынке с помощью маркетинговых программ. В этих программах заложены мероприятия по улучшению товара и его ассортимента, изучению покупателей, конкурентов и конкуренции, по обеспечению ценовой политики, формированию спроса, стимулированию сбыта и рекламе, оптимизации каналов товародвижения и организации сбыта, организации технического сервиса и расширения ассортимента представляемых сервисных услуг.

Предприятия-производители и экспортеры рассматривают маркетинг как средство для достижения целей, фиксированных на данный период по каждому конкретному рынку и его сегментам, с наивысшей экономической эффективностью. Однако это становится реальным тогда, когда производитель располагает возможностью систематически корректиро­вать свои научно-технические, производственные и сбытовые планы в соот­ветствии с изменениями рыночной конъюнктуры, маневрировать собственными материальными и интеллектуальными ресурсами, чтобы обеспечить необходи­мую гибкость в решении стратегических и тактических задач, исходя из ре­зультатов маркетинговых исследований. При этих условиях маркетинг становится фундаментом для долгосрочного и оперативного планирования производственно-коммерческой деятельности предприятия, составления экспортных программ производства, организации научно-технической, технологической, инвестиционной и производственно-сбытовой работы коллектива предприятия, а управление маркетингом — важнейшим элементом системы управления предприятием.

В настоящее время во всем мире маркетинг рассматривается с двух точек зрения:

Маркетинг как функция сбыта представляется предпринимательской деятельностью, связанной с направлением потока товаров и услуг от производителя к потребителю. Однако в современных условиях маркетинг выступает и как функция материально-технического снабжения для экономической системы. Маркетологи изучают рынок, выясняя наличия сырья и материалов, необходимых для производства продукции, их цену качество.

Если рассматривать маркетинг как философию бизнеса, то его можно представить как систему деятельности фирмы. Этот подход можно применить к любой фирме в любой отрасли промышленности, торговли, транспорта и других отраслей экономики страны.

Анализ маркетинга является новым направлением экономического анализа. Маркетинговый анализ представляет собой часть системы маркетинговых исследований, включающих в себя такие процедуры, как систематический сбор, регистрация, обработка и анализ данных по вопросам, относящимся к рынку товаров, работ, услуг для принятия эффективных управленческих решений.[1]

Также маркетинг необходимо рассматривать как ведущую функцию управления любой фирмой, которая определяет рыночную и производственную политику, деятельность в области научных исследований, использование финансов, технического обслуживания на основе прогнозируемого потребительского спроса и в условиях конкуренции.

Экономическая система должна приспосабливать ассортимент производимой продукции к требованиям рынка, активно формировать спрос на продукцию у покупателя.

В условиях развития рыночных отношений основными задачами, которые ставят перед собой фирмы, осуществляя производство и реализацию продукции, являются:

выяснение желаний потребителей;

выбор товаров и услуг, которые предприятие может производить;

определение количества продукции, которое можно продать;

организация продвижения товара на рынке и рекламы;

поиск рынков сбыта и способов распространения продукции;

определение критического объема продаж и пороговой цены реализации;

анализ качества и конкурентоспособности продукции;

Выручка, или доходы от продаж, есть результат основной деятельности предприятия, и является основным показателем объема хозяйственной деятельности. Объем продаж является базовым показателем бюджетирования, т.е. сметного планирования на предприятии. Смета объема продаж продукции (товаров, работ и услуг) определяется методами маркетингово анализа (его объектами являются сам товар, рынок, т.е. потребители товара, и конкуренция), в результате которого определяется, сколько товаров может продать производитель.

В условиях конкурентной борьбы и постоянно меняющейся конъюнктуры рынка очень большое внимание уделяется маркетинговым исследованиям. Результаты этих исследований в дальнейшем являются основой для формирования сметы продаж, а исходя из этого и планируемых уровней выручки и прибыли от реализации продукции.

Маркетинговые исследования помогают предприятию решить следующие задачи:

определить возможность массового производства товаров или услуг;

установить иерархию характеристик товаров или услуг, способных обеспечить их успех на рынке;

провести анализ типологий и мотивации имеющейся и потенциальной клиентуры;

определить и оптимальные условия продажи товаров или услуг.

Целью маркетинговых исследований является разрешение следующих проблем предприятия:

изучение и установление потенциала рынка или продукта о возможном объеме его продаж, условиях реализации, уровнях цен, способности потенциальной клиентуры;

исследование поведения конкурентов, направления их действий, потенциальных возможностей, стратегии формирования цен;

исследование сбыта с определением территории, являющейся наилучшей с точки зрения продаж, объема продаж на рынке, который является наиболее эффективным.

Компании разрабатывают общий план маркетинговых исследований, который составляется в разрезе маркетинга отдельных товаров или услуг, по типу покупателей, по регионам.

Наиболее сложными задачами маркетинговых исследований являются анализ и принятие решений по ценообразованию и стимулированию сбыта.

Итогом маркетинговых исследований является разработка маркетинговой стратегии фирмы, целью которой является выбор целевого рынка и маркетингового комплекса, соответствие которых помогут обеспечить максимальный эффект продаж продукта и услуг.

Выбор маркетингового комплекса связан с установлением оптимального сочетания его элементов: наименование продукта, его цены, места распространения и стимулирования сбыта. На базе принятой маркетинговой стратегии разрабатываются основные управленческие решения, ориентирующие деятельность фирмы на разрешение проблем, которые возникают или могут возникнуть у потенциального потребителя товаров, работ и услуг. Этот принцип может быть осуществлен в том случае, если основой принятия решений по организационным, технологическим, социальным и производственным вопросам является результат анализа потребностей и запросов потенциальных покупателей.

Согласно маркетинговому анализу можно выделить три основных группы маркетинговых исследований:

1)потребительские товары или рынок;

Рассмотрим каждый из них в отдельности.

Исследование рынка, т.е. потребителей товаров, означает:

— изучение мотивов поведения потребителей;

— анализ рыночной конъюнктуры;

— анализ «ниши рынка», т.е. области деятельности, в которой предприятие имеет наибольшие возможности по реализации своих сравнительных преимуществ для увеличения продаж (оборота);

— анализ наиболее эффективных способов продвижения товаров на рынке, форм и каналов сбыта;

— анализ тенденции изменения цен;

— анализ эффективности рекламной деятельности.

Информация о емкости и тенденциях рынка, о доле рынка занимаемой предприятием, торговой маркой, информацию о конкурентах, можно получить с помощью сбора статистики.

Товар – следующий объект маркетинговых исследований. Товар — всё, что может удовлетворить потребность или нужду и предлагается рынку с целью привлечения внимания, приобретения, использования или потребления.

Товары могут не соответствовать потребностям, могут соответствовать частично и, наконец, полностью соответствовать потребностям, то есть быть так называемым идеальным товаром. Чем полнее товар соответствует желаниям потребителя, тем большего успеха добьется производитель. Понятие «товар» не ограничивается физическими объектами. Товаром можно назвать все, что способно оказать услугу, то есть удовлетворить нужду. Помимо изделий и услуг, это могут быть личности, места, организации, виды деятельности и идеи.

— исследование свойств продукта или услуги, потребительских свойств товара, отличие его от товаров конкурентов;

— анализ объема товарооборота предприятия по отраслевым (продуктовым) и географическим (территориальным) сегментам;

— определение жизненного цикла товара (ЖЦТ), т.е. продолжительности периода вхождения товара на рынок, периода насыщения рынка товаром, периода падения спроса, когда наступает необходимость модернизации товара или его замены новым товаром;

— разработку эффективного сервисного обслуживания товара у потребителей (послепродажное обслуживание);

— определение производственных и финансовых потенциальных возможностей по расширению производства товара.

При исследовании конкурентов необходимо:

проанализировать положение дел в отраслевых и географических сегментах продаж;

изучить реальных и потенциальных конкурентов оценить объемы их продаж доходов финансовое положение;

проанализировать политику цен конкурентов, возможность потеснения их на рынке;

дать основные характеристики свойств товаров конкурентов, уровень качества и дизайна, в связи с чем приобретаются товары конкурентов;

сравнить сильные и слабые стороны своей фирмы и конкурентов.

Следовательно, можно сказать, что маркетинговые исследования – это комплексная система изучения организации производства и сбыта товаров и услуг, которая ориентирована на удовлетворение потребностей конкретных потребителей и получение прибыли на основе изучения и прогнозирования рынка.

Наряду с маркетинговыми исследованиями, особо значимой является маркетинговая деятельность.

Маркетинговая деятельность представляет собой комплекс мероприятий, ориентированных на исследование таких вопросов, как:

анализ внешней (по отношению к предприятию) среды, в которую входит не только рынок, но и политические, социальные, культурные и иные условия. Анализ позволяет выявить факторы, содействующие коммерческому успеху или препятствующие ему. В итоге анализа формируется банк данных для оценки окружающей среды и ее возможностей;

анализ потребителей, как реальных, так и потенциальных. Данный анализ заключается в исследовании демографических, экономических, социальных, географических и иных характеристик людей, принимающих решение о покупке, а также их потребностей в широком смысле этого понятия и процессов приобретения ими как нашего, так и конкурирующих товаров. Также информацию на эту тему можно получить путем анкетирования, накопления статистики взаимоотношений с клиентами за определенный период времени.

Результатом проведенного анализа является информация, включающая в себя:

— информацию о потребителе (портрет потребителя);

— информацию о потребительских предпочтениях;

— тенденции и прогнозы потребительских предпочтений в будущем;

— информацию о емкости и тенденциях рынка;

— представленность определенного товара, услуги на необходимом рынке;

— информацию о доле рынка занимаемой предприятием, торговой маркой;

— информацию о конкурентах, их доле рынка и ценовой политике;

— изучение существующих и планирование будущих товаров, то есть разработка концепций создания новых товаров и/или модернизации старых, включая их ассортимент и параметрические ряды, упаковку и т. д. Устаревшие, не дающие расчетной прибыли товары снимаются с производства и рынка;

— планирование товародвижения и сбыта, включая создание, при необходимости, соответствующих собственных сбытовых сетей со складами и магазинами и/или агентских сетей;

— обеспечение формирования спроса и стимулирование сбыта путем комбинации рекламы, личной продажи, престижных некоммерческих мероприятий (publicrelations) и разного рода материальных стимулов, направленных на покупателей, агентов и конкретных продавцов;

— обеспечение ценовой политики, заключающейся в планировании систем и уровней цен на поставляемые товары, определении “технологии” использования цен, кредитов, скидок и т. п.

— удовлетворение технических и социальных норм региона, в котором сбывается продукция, что, означает обязанность обеспечить должную безопасность использования товара и защиты окружающей Среды, соответствие морально-этическим правилам, должный уровень потребительской ценности товара;

— управление маркетинговой деятельностью (маркетингом) как системой, то есть планирование, выполнение и контроль маркетинговой программы и индивидуальных обязанностей каждого участника работы предприятия, оценка рисков и прибылей, эффективности маркетинговых решений.

Следует еще раз подчеркнуть, что исследование рынка — не самоцель, а источник информации для принятия эффективного управленческого решения.[2] Это решение может относиться к любому аспекту внешнеторговой и маркетинговой деятельности, поэтому нерационально ограничивать расходы на такие исследования по причине «экономии средств»: потери, вызванные неверным решением, бывают обычно в 10 — 100 раз большими.

В зависимости от ресурсов фирмы и сложности информационных потребностей маркетинговая информационная сеть может быть компьютеризированной или нет. Небольшие фирмы могут эффективно использовать такие системы и без компьютеров. Но в условиях большой, постоянно развивающейся фирмы с огромным полем деятельности специализированные компьютерные системы являются незаменимым элементом качественного анализа.

Маркетинговая деятельность по изучению потребителя определяет структуру потребительских предпочтений на рынке данной компании.

Исследования мотивов поведения потребителей на рынке ставят целью прогнозирование поведения определенных групп потребителей на рынке.

Анализ рынка преследует цель определения потенциальной емкости рынка для выпускаемой продукции, определение характера потребительского спроса, распределение спроса по разным регионам.

Таким образом, можно сделать вывод, что задачей маркетинговой деятельности по исследованию продукта является определение потребностей рынка в новых изделиях, улучшения или модернизации уже существующих, а также анализ и принятие решений по ценообразованию и стимулированию сбыта.

Из вышесказанного можно сделать вывод, что практически любая система маркетингового анализа является системой поддержки принятия решения. И очевидно, что такая система функционирует на всех трех уровнях управления – стратегическом, функциональном и оперативном. При этом источником данных чаще всего являются документы и другие источники, являющиеся частью базы данных оперативного уровня. Например, такая база данных может содержать данные, полученные с помощью социологического опроса или в результате накопления статистики.

Соблюдается основная итерационная схема: ввод данных – обработка – вариант решения – рассмотрение варианта человеком, и как результат – выработка решения. В данном случае система играет роль вычислительного звена и объекта управления, а человек является управляющим звеном, задающим входные данные и оценивающим полученный результат вычислений на компьютере.

Само собой разумеется, что многие части анализа, и, соответственно, системы анализа взаимосвязаны между собой, и получить полную картину возможно, только имея информацию и результаты ее обработки по всем аспектам.

1.2. Концепции маркетинговой деятельности

Задача управления маркетингом заключается в воздействии на уровень, время и характер спроса таким образом, чтобы это помогло организации в достижении стоящих перед ней целей. Проще говоря, управление маркетингом — это управление спросом. Выделяют пять основных подходов (концепций), на основе которых коммерческие организации осуществляют свою маркетинговую деятельность.

1. концепция совершенствования производства;

2. концепция совершенствования товара;

3. концепция интенсификации коммерческих усилий;

5. концепция социально-этичного маркетинга.

Использование каждой из них обязательно и, в первую очередь, ставит вопрос о том, каким должно быть соотношение интересов производителей, потребителей и общества в целом. Ведь довольно часто эти интересы вступают в противоречие друг с другом.

1. Производственная концепция, или концепция совершенствования производства. Предприятия, придерживающиеся такой концепции, имеют преимущественно серийное или крупносерийное производство с высокой эффективностью и низкой себестоимостью, а продажа выпускаемых ими товаров производится с помощью многочисленных торговых предприятий. К основным предпосылкам существования этой концепции управления маркетинговой деятельности можно отнести следующие: а) большая часть реальных и потенциальных потребителей имеют невысокие доходы; б) спрос равен или немного превышает предложение; в) происходит быстрое снижение высоких производственных расходов (обычно по новой продукции), что приводит к завоеванию большей доли рынка.

2. Основная идея концепции совершенствования товара состоит в ориентации потребителей на те или иные товары или услуги, которые по техническим характеристикам и эксплуатационным качествам превосходят аналоги и тем самым приносят потребителям больше выгоды. Производители при этом направляют свои усилия на повышение качества своего товара, несмотря на более высокие издержки, а, следовательно, и цены. К факторам, поддерживающим существование такой концепции маркетинга, могут быть отнесены следующие: а) инфляция; б) монополистические ограничения рынка; в) быстрый моральный износ товаров.

3. Сбытовая концепция, или концепция интенсификации коммерческих усилий, предполагает, что потребители будут покупать предлагаемые товары в достаточном объеме лишь в том случае, если компанией приложены определенные усилия по продвижению товаров и увеличению их продаж.

4. Концепция маркетинга. Эта концепция приходит на смену сбытовой концепции и изменяет ее содержание. Разница между сбытовой концепцией и концепцией маркетинга состоит в следующем: деятельность, основанная на сбытовой концепции, начинается с имеющегося в распоряжении фирмы товара. Деятельность же, основанная на концепции маркетинга, начинается с выявления реальных и потенциальных покупателей и их потребностей. Фирма планирует и координирует разработку определенных программ, направленных на удовлетворение выявленных потребностей.

Концепция маркетинга является составной частью политики, известной как «суверенитет потребителя», когда решение о том, что следует производить, должно приниматься не фирмой, не правительством, а потребителями. Эту истину можно выразить в очередном определении маркетинга: маркетинг — это любовь к ближнему, за которую получаешь гонорар в виде прибыли.[3]

5. Социально-этическая концепция маркетинга, характерная для современного этапа развития человеческой цивилизации, базируется на новой философии предпринимательства, ориентированной на удовлетворение разумных, здоровых потребностей носителей платежеспособного спроса. Ее цель состоит в обеспечении долговременного благосостояния не только отдельного предприятия, но и общества в целом.

Вышеперечисленные концепции характеризуют различные периоды и основные социальные, экономические и политические перемены, произошедшие в развитых странах в уходящем столетии. В качестве доминирующей тенденции произошедших изменений выступает перенос акцента с производства и товара на сбыт, а также на проблемы, которые стоят перед потребителями и обществом в целом.

1.3. Роль маркетингово анализа в комплексном анализе хозяйственной деятельности предприятия

Формирование рыночной экономики в Росс ии ведет к появлению новых проблем в экономическом анализе.

Маркетинг выдвигает на первый план системное изучение рынка, которое включает исследование наличия взаимозаменяемых видов сырья и материалов, спроса на производимую продукцию, способов и каналов ее реализации. От рынков, на которых действует организация, зависит объем реализации продукции, средний уровень цен, себестоимость услуг, сумма полученной прибыли, рентабельность услуг.

Только комплекс ный анализ рыночной ситуации, учет вс ех взаимосвязанных факторов, влияющих на ее сос тояние и владение специальным аналитичес ким и математичес ким аппаратом, для анализа и прогноза рынка, делает возможным успешное функционирование любого предприятия в современных ус ловиях.

Изучая различные аспекты, с которыми приходится сталкиваться предприятию, маркетинг помогает сэкономить средства на пробные выпуски товаров в заранее неэффективных зонах. Хотя предприятие затрачивает определенные суммы на исследования, они потом себя полностью окупают. В этом проявляется роль исследований маркетинга для повышения эффективности.

Маркетинговая политика предприятия включает в себя товарную, ценовую, сбытовую политику, а также политику продвижения товара на рынке. Именно по такой схеме излагается политика предприятия: от выбора товара, определения его цены, различных методов сбыта до конечного этапа – продвижения товара, этапа на котором наращивается прибыль предприятия от продажи товара.

На данном этапе маркетологи, используя исследования рынка, конкурентов и потребителей, разрабатывают программу действий предприятия в области производства товара (предполагают, какой товар будет пользоваться максимальным спросом, соответствовать потребностям покупателя, определяют его качество по сравнению с конкурентами), устанавливают правила для создания новых товаров, прогнозируют жизненный цикл товара.

В обыденном смысле под товаром принято понимать вещь, предназначенную для потребления, либо конечного, либо потребления ради производства другого товара. Маркетинговая сущность товара несколько отличается от общепринятой, так как то, что принято называть товаром в общем смысле, в маркетинге называется продуктом. Продукт – это составная часть товара, которая несет в себе основные качества, ради которых был куплен товар. Например, произведя сахарин (суррогат сахара) нельзя назвать его товаром без соответствующей поддержки. Поддержкой продукта называется совокупность мер по транспортировке, упаковке, хранению и использованию продукта. В группу поддержки продукта входят следующие меры: все, что помогает продукту сохранить свои потребительские качества до продажи (консервация, упаковка, хранение), меры по правильному использованию продукта (инструкции, способ приготовления), сопутствующие товары (адаптеры, аккумуляторы, шнуры). И, наконец, продукт превращается в товар при использовании на него инструментов маркетинга, к которым относятся дизайн, реклама, правильно налаженный сбыт, прочная связь с общественностью.

Таким образом, товар для маркетолога состоит из продукта, его поддержки и инструментов маркетинга. На примере сахарозы это можно показать в виде составных частей: продукт – сахароза, заменитель сахара, поддержка – упаковка, условия транспортировки, хранения, применения, инструменты маркетинга – дизайн упаковки, рекламная компания.

В область ценовой политики предприятия входят вопросы оптовых и розничных цен, все стадии ценообразования, тактика определения начальной цены товара, тактика коррекции цены. Решая эти вопросы, маркетологи устанавливают на товар наиболее благоприятную цену, что способствует повышению прибыльности фирмы.

К внешним факторам процесса ценообразования относятся: потребители, это фактор всегда занимает доминирующее положения в современном маркетинге; рыночная среда, этот фактор характеризуется степенью конкуренции на рынке, здесь важно выделить является ли предприятие аутсайдером или лидером, принадлежит ли к группе лидеров или аутсайдеров; участники каналов товародвижения, на этом этапе на цену влияют как поставщики, так и посредники. Причем важно заметить, что наибольшую опасность для производителя представляет повышение цен на энергоносители, поэтому эту отрасль старается контролировать государство.

Государство влияет на цену путем косвенных налогов на предпринимательство, установлением антимонопольных и демпинговых запретов.

Система сбыта товара – одна из важнейших в маркетинговой политике предприятия. В сбытовой политике маркетологи затрагивают вопросы выбора наиболее оптимального канала сбыта, метода сбыта товара, что при эффективном использовании, несомненно, увеличит прибыль компании. Одним из пунктов сбытовой политики предприятия является выбор оптимального канала сбыта. Канал сбыта (распределения) товара — это организация либо человек, занимающийся продвижением и обменом конкретного товара (нескольких групп товаров) на рынке. Реализация продукции в большинстве случаев проводится через посредников, каждый из которых формирует соответствующий канал распределения. Среди основных причин, обусловливающих использование посредников, можно выделить следующие:

организация процесса товародвижения требует наличия определенных финансовых ресурсов;

создание оптимальной системы товародвижения предполагает наличие соответствующих знаний и опыта в области конъюнктуры рынка своего товара, методов торговли и распределения;

Посредники благодаря своим контактам, опыту и специализации позволяют обеспечить широкую доступность товара и доведение его до целевых рынков.

Предприятия в условиях рыночной экономики значительное внимание уделяют проблемам оптимизации процесса продвижения товаров от производителя к потребителю. Результаты их хозяйственной деятельности во многом зависят от того, насколько правильно выбраны каналы распределения товаров, формы и методы их сбыта, от широты ассортимента и качества предоставляемых предприятием услуг, связанных с реализацией продукции.

1.4. Разработка комплекса маркетинга

Комплекс маркетинга является связующим звеном между производителями и потребителями, образующими рыночные сегменты и включает: товар, цену, средства продвижения товара на рынок и каналы распределения. По существу, любой продукт — это заключенная в упаковку услуга для решения какой-то проблемы. Задача деятеля рынка — выявить скрытые за любым товаром нужды и продавать не свойства этого товара, а выгоды от него. Разумеется, характеристики продукта — его размер, цвет, упаковка также очень важны. Но решающее значение имеют другие факторы. Следовательно, конечной целью производителей является не выпуск конкретных изделий, а предоставление с их помощью возможности качественно выполнять определенные функции.

Цена, как и продукт, является элементом комплекса маркетинга. Компания, проводящая определенную политику в области ценообразования, активно воздействует как на объем продаж на рынке, так и на величину получаемой прибыли. От того, насколько правильно и продуманно построена ценовая политика, зависят коммерческие результаты, степень эффективности всей производственно-сбытовой деятельности фирмы, предприятия.

Стратегия предприятия в области цен является деятельностью, которая связана с непрерывным процессом корректирования. Стратегию ценообразования необходимо пересматривать:

1. когда создаются новая продукция;

2. когда продукция совершенствуется;

3. когда меняется конкурентная среда на рынке;

4. когда товар проходит разные стадии жизненного цикла;

5. когда меняются издержки производства;

Наиболее типичными задачами, решаемыми с помощью проведения продуманной ценовой политики, являются:

2) последовательный проход по сегментам рынка;

3) введение нового товара (политика «снятия сливок»);

4) стимулирование комплексных продаж;

Ведение ценовой политики требует отличного знания обстановки на рынке, высокой квалификации лиц, принимающих решение, умения предвидеть возможные изменения ситуации на рынке. Устанавливая цены, следует не только знать их нижний и верхний пределы, за границами которых их применение экономически не оправдано, или вызывает карательные санкции, но и гибко маневрировать ценами в этих пределах так, чтобы в определенный момент времени эти цели были бы оптимальными как для продавца, так и для покупателя.

Важную роль в комплексе маркетинга играет система управления продажами. Управление продажами включает как управление людьми, так и управление процессами в области продаж. С моей точки зрения, управления продажами – это область практики, формирующаяся на стыке менеджмента, маркетинга и собственно искусства продаж. Поэтому в систему управления продажами можно включить следующие элементы:

— определение целевых клиентов, на которых направлена система продаж;

— используемые каналы распределения;

— организация и стратегия отдела продаж;

— управление отделом продаж;

— навыки персональных продаж и управление взаимоотношениями;

— корректировка системы продаж.

Несмотря на все большее внимание и интерес к управлению продажами, охватить все вышеперечисленные элементы системы и выстроить их на высоком уровне сегодня под силу очень немногим компаниям. Поэтому в российских фирмах пока хорошо развиты только отдельные элементы системы. Чтобы добиться эффективности всех элементов, необходимо пройти еще очень долгий путь.

Итак, можно выделить следующие положительные тенденции в области управления продажами:

в целом внимание и интерес к данной сфере растет;

в компаниях предпринимается все больше попыток реорганизовать свою систему управления продажами; Многие начинают с того, что стараются разобраться с текущим положением и понять, что хорошо, а что необходимо срочно менять. Довольно часто такая работа проходит как составная часть общей реструктуризации компании, особенно при смене собственника или кардинальных изменениях в управленческой команде;

все больше внимания уделяется повышению профессионального уровня специалистов по продажам;

повышение внимания к вопросам ориентированности на клиента и поддержания отношений с постоянными клиентами.

Многие компании разрабатывают внутрикорпоративные кодексы и стандарты обслуживания клиентов, вводят системы взаимодействия с постоянными клиентами, пытаются автоматизировать этот процесс. Приходит понимание, что постоянные клиенты – это выгодно. И это действительно так. Постоянные клиенты обеспечивают компании как минимум три преимущества: это стабильность, репутация и сокращение расходов. Имея надежные связи с постоянными клиентами, компания имеет возможность планировать свою работу, а значит, и доходы на более длительный срок. В свою очередь качественное планирование обеспечивает лучшую организацию работы, лучший сервис из-за большей ритмичности производственного процесса и отсутствия авралов. В идеале постоянные клиенты становятся приверженцами компании и начинают добровольно и бесплатно ее рекламировать.

Также, одним из главнейших составляющих комплекса маркетинга являются средства продвижения товара на рынок, цель которых — стимулирование спроса. Основными из них являются: реклама, public relations, организация выставок, ярмарок, предоставление скидок, торговля в кредит и т.д.[4]

Реклама — это сообщение, предназначенное для некоторой заранее определенной группы людей, оплаченное конкретным заказчиком и имеющее целью побудить эту группу к конкретным желательным для заказчика действиям.

Public relations определяется как «содействие установлению взаимопонимания доброжелательности между личностью, организацией и другим людьми, группами людей или обществом в целом посредством распространения разъяснительного материала, развития обмена и оценки общественной реакции». В задачу public relations-менеджера входит подготовка и проведение пресс — конференций, брифингов, пресс — коктейлей, презентаций, встреч с руководителями компаний, пресс-релизов, фотографий и других материалов для печати, на основании которых затем будут писаться статьи, очерки и репортажи.

Хорошим способом представить компанию широкой аудитории, а также завязать новые полезные связи и поддержать старые является участие в выставках и отраслевых конференциях.

Для того чтобы деньги, потраченные на эти цели, не пропали даром, участие в мероприятиях должно быть тщательно подготовлено. Прежде всего, необходимо отобрать десяток выставок, представляющий для фирмы интерес, и две — три выставки, участие в которых в дальнейшем будет обязательным и постоянным. Затем надо подготовить саму экспозицию: стенды, плакаты, демонстрационные и раздаточные материалы: буклеты, плакаты, проспекты, прайс-листы, аксессуары, газеты, значки и т.д. И, наконец, необходимо подготовить сотрудников, которые будут непосредственно участвовать в выставке.

Таким образом, с помощью рекламы и public relations устанавливается своеобразный контакт с уже имеющимися или потенциальными покупателями, цель которого — создать благоприятное представление о предоставляемых товарах и услуг и сформировать имидж компании.

Стимулирование сбыта, под которым понимают совокупность приемов, способствующих увеличению объема продаж на протяжении всего жизненного цикла товара, в последнее время приобрело особое значение.

Различные компании по-разному решают вопрос сбыта. Большинство производителей стараются сами организовать канал распределения — число взаимозависимых организаций, вовлеченных в процесс продвижения товаров или услуг к конечному потребителю или предприятию для дальнейшего использования или потребления. Принятие решений о структуре каналов распределения начинается с выяснения вопроса о видах обслуживания необходимых потребителю, а также с постановки целей и определения ограничений канала распределения. Затем фирма разрабатывает основные варианты построения канала с учетом типов посредников, количества промежуточных уровней и обязанностей участников канала распределения. Партнерские отношения между участниками канала распределения могут принимать форму межфирменных команд, совместных проектов и систем совместного использования информации. В результате установления подобных партнерских отношений многие фирмы отказались от систем распределения, основанных на предупреждении событий, и стали применять системы распределения, реагирующие на события. Наиболее важным здесь является то, что все участники цепочки снабжения должны приспосабливать свои товары и услуги к желаниям целевых потребителей и стремиться эффективно действовать в усложняющейся конкурентной международной среде.

Продвижению продукта способствует также и использование других элементов комплекса маркетинга, например, внешний вид, качество и т.д. Наряду с вышесказанным важно помнить, что сила воздействия различных средств продвижения будет максимальной в том случае, когда их стиль, содержание, оформление и время проведения планируются, централизовано и проходят в одном ключе.

Резюмирую все вышесказанное, хотелось бы еще раз отметить, что маркетинг представляет собой процесс согласования возможностей организации, рыночной среды и нужд потребителей, это система управления производством и продажей продукции и услуг, ориентированная на рынок. Маркетинговый анализ, в свою очередь — это совокупность методов для изучения объектов маркетинга – рынка, т.е. потребителей, товаров и их свойств, конкурентов.

II. Маркетинговый анализ фирмы ЗАО «Миллениум»

2.1. Характеристика организации

В данной работе будет приведен анализ деятельности организации ЗАО «Миллениум», которая расположена на территории города Пятигорска.

Организация специализируется на продаже DVD-дисков, MP3-плееров, домашних кинотеатров и другой аудио- и видеотехнике.

«Миллениум» сбывает товар физическим лицам. Помимо рассматриваемой фирмы, на территории города, еще несколько фирм занимаются подобным бизнесом, а именно:

«Связной» (продажа MP3-плееров)

«Диксис» (продажа MP3-плееров, домашних кинотеатров, DVD-дисков)

«Евросеть» (продажа MP3-плееров)

«Техника века» (продажа домашних кинотеатров и высококачественной звуковой аппаратуры.)

«Электроника» (продажа MP3-плееров, домашних кинотеатров, DVD-дисков)

«SONY» (продажа MP3-плееров, домашних кинотеатров, DVD-дисков)

Главными конкурентом фирмы является «Техника века» и «Диксис». Но и другие фирмы оказывают значительное влияние на деятельность предприятия.

Чтобы повысить эффективность деятельности данной фирмы, необходимо расширить сферу влияния на рынке, увеличить торговые площади и улучшить обслуживание после продажи.

ЗАО «Миллениум» существует на рынке 3 года. Из этого следует, что фирма молодая. Фирма занимается продажей DVD-дисков, MP3-плееров, домашних кинотеатров и другой аудио- и видеотехнике. Управляющим является директор фирмы, он же собственник. Численность персонала: директор, 5 продавцов, менеджер, 2 охранника. Продавцы имеют высокую квалификацию, т.к. продаваемая техника рассчитана на грамотного потребителя.

Место нахождения: г. Пятигорск, улица 40 лет Октября 69. Продажа осуществляется на арендованной площади, которая составляет 50 кв. метров. Организация имеет в собственности прилавки и стенды, а также транспорт. Не реализованная продукция хранится на складе, который расположен на территории магазина.

Миссия данной организации состоит в том, чтобы обеспечить жителей города Пятигорска качественной аудио- и видеотехникой и DVD с фильмами, музыкой и программами.

На мой взгляд, деятельность фирмы имеет динамику роста производственных показателей, т.к. по сравнению с прошлым годом прибыль выросла на 300 тыс. руб.

2.2. Анализ рыночных позиций организации и ее товара

Проведем анализ продукции организации согласно модели матрицы Бостонской Консультативной Группы (Boston Consulting Group).

В основе Бостонской матрицы (рис. 2.1) лежит модель жизненного цикла товара, в соответствии с которой товар в своем развитии проходит четыре стадии: выход на рынок (товар — «трудные дети»), рост (товар — «звезда»), зрелость (товар — «дойная корова») и спад (товар — «бедные собака»).

Продажа DVD-дисков

Продажа MP3-плееров

Продажа домашних кинотеатров

Рис. 2.1 Доля организации на рынке

В анализируемой организации «звездами» в настоящий момент являются DVD-диски. Как правило, «звезды»- это продукция, приносящая основную прибыль предприятию и способствующая экономическому росту. Такие продукты являются важнейшими для фирмы, т.к. обеспечивают ее будущее. Для их успешной реализации нужно вкладывать дополнительные инвестиции, чтобы поддерживать темп роста на рынке и отражать нападки конкурентов.

«Трудные дети» — это продуктовые группы с относительно низкими рыночными долями, но с высоким показателем рыночного роста, могут быть, как успешно внедрены на рынок, так и отторгнуты им. Под сектор «трудные дети» ни один товар не попадает.

На секторе «Дойная корова», находится товар – MP3-плееры. Рентабельность этого товара ниже, но он приносит достаточно большой доход, и его продажа является выгодной для организации. «Дойная корова» приносит высокие доходы, значительно превышающие расходы, необходимые для защиты их рыночных позиций. Такой товар занимает высокую долю на рынке и приносит стабильную прибыль.

К категории товаров «Бедные собаки» относятся продажа домашних кинотеатров, которые занимают низкую долю на рынке и реализуются в небольших объемах. Это объясняется высокой ценовой нишей и сложностью оборудования в эксплуатации.

Матрица BCG создана для анализа актуальности продуктов компании, исходя из их положения на рынке относительно роста рынка данной продукции и занимаемой выбранной для анализа компанией доли на рынке. Она показывает, насколько сбалансирована ассортиментная политика организации. И судя по данной схеме, можно сделать вывод, что товары сбалансированы.

Трехуровневый анализ товара

Преимущество трехуровневого анализа заключается в возможности анализа товара на трех принципиально разных уровнях (рис. 2.2). Она позволяет оценить наличие у товара уникальных достоинств и выявить реальных и потенциальных конкурентов.

Фактический товар

Д

Уникальные достоинства товара

Рис. 2.2 Трехуровневая модель товара

Проведем данный анализ на примере DVD-дисков, т.к. продажа именно этого товара даёт фирме наибольший доход и наибольший объем продаж.

Товаром признается ряд значимых для потребителя свойств, которые покупатель оценивает как удовлетворяющие потребности своих нужд и, в связи с этим, готов приобрести его по согласованной цене и в определенном количестве.

Следовательно, сущность товара – это удовлетворения потребности потребителя в обладании информации.

Второй уровень — фактический товар. Здесь указывается конкретные свойства и физические характеристики товара (размер, упаковка, цвет, химический состав). Товар обладает высокой информативностью, компактностью, имеет долгий срок службы. Естественно DVD-диски пользуются высокой популярностью у потребителей, из чего можно сделать вывод о большой конкуренции в этой рыночной нише.

Третий уровень — дополнительный товар. Это то, что предлагается за те же деньги, дополнительно к товару. Организация работает как с розничными, так и с оптовыми покупателями. В фирме работают высококвалифицированные продавцы, которые способны объяснить покупателю свойства товара. Так же возможен заказ дисков по каталогам поставщиков и редкие издания. Фирма предоставляет гарантию на сбываемую продукцию (от 3 месяцев до года).

Также выделяют уровень — уникальные достоинства товара. Чаще всего именно дополнительный товар является уникальным достоинством. В принципе данный товар мало, чем отличается от аналогичного, продаваемого конкурентами, но тем ни менее существует ряд различий. Фирма покупает диски, сделанные из новых, высокопрочных материалов, соответственно качество и надежность хранящейся на дисках информация, повышается.

Модель ЖЦТ позволяет рассмотреть существование товара на рынке в некотором временном интервале. Суть теории жизненного цикла заключается в том, что товар представляется как своего рода живой организм с присущими ему стадиями развития: зачатие – рождение – зрелость – старение — смерть. По аналогии с этим и различают в типичной кривой жизненного цикла товара следующие этапы: этап разработки, этап выведения на рынок, этап роста, этап зрелости и насыщения, этап спада.

Проследим ЖЦТ DVD-дисков, начиная с момента их массового использования (График 1.).

График 1. Жизненный цикл товара

Из графика видно, что нынешнее положение продаж DVD-дисков упало. Это происходит из-за появления на рынке товаров заменителей, иногда превосходящих по качеству компакт диски (флешь носители, карты памяти, и др.). Отсюда можно сделать вывод, что товар находится на стадии спада. На этом этапе прибыльность и спрос на товар падают. Хотя эта стадия и приносит меньше дохода, тем ни менее на этой нише выгодно оставаться, т. к. товар пользуется популярностью в силах небольшой цены и распространенности читающих устройств.

Если фирма хочет удержаться на рынке и стимулировать сбыт своей продукции ей следует применить гибкую систему скидок, пока не появится новая (обновленная, усовершенствованная) продукция.

Данная матрица помогает классифицировать продукцию и рынок.

В таблице 2.1 представлены четыре наиболее типичных варианта соотношения товара и рынка.

Внедрение на рынок – увеличение продаж существующего товара известным покупателям в случае расширения рынка или за счёт конкурентов. Эта стратегия имеет наименьшую степень риска.

Совершенствование товара – продажа нового или модифицированного товара на существующем, хорошо известном рынке. Эта стратегия имеет среднюю степень риска.

Расширение рынка – попытка продавать существующие товары на новых рынках. Эта стратегия тоже имеет среднюю степень риска.

Диверсификация – продажа нового товара на новом рынке. Эта стратегия характерна для создаваемых организаций и имеет наибольшую степень риска.

Фирме следует придерживаться стратегии: внедрение на рынок, т.к. фирма молодая и ей, для начала, необходимо закрепить свои позиции на существующем рынке, а также удержать уже имеющихся покупателей путем усовершенствования товара или установления скидок на него. А внедрение на новый рынок может оказаться критичным для фирмы. В последствии организация может воспользоваться стратегией расширения рынка, т.е. фирме следует искать новые рынки сбыта.
Проанализировав услуги фирмы «Миллениум» при помощи матрицы «продукт/рынок», можно сделать выводы, что данная организация работает с наименьшей степенью риска.

Основными потребителями продукции являются физические лица города Пятигорска, со средним доходом. В частности, по продажам DVD-дисков основными покупателями являются физические лица в возрасте от 14 до 30 лет. MP3-плееры рассчитаны на покупателей в возрасте от 14 до 25 лет со средним уровнем дохода. Покупателями домашних кинотеатров являются физические лица с высоким уровнем дохода, это связанно с высокой стоимостью товара.

Определим долю организации на рынке ее основной продукции – DVD-диски.

Товар является носителем информации и соответственно необходим большинству покупателей. Сезонные интервалы мало влияют на объем продаж. Но можно найти закономерность в сезонных всплесках, а именно: в предпраздничные дни и в летний период. Это объясняется тем, что у возрастной категории от 14-20 появляется свободное время. Покупатель приобретает диски с фильмами, играми, программным обеспечением т. д., а также MP3-плееры, т.к. большинство народа уезжает в отпуска.

Если в качестве критерия сегментации выбрать географический, то можно сказать что фирма занимает удачное положение, около двух торговых центров. Из чего следует, что поток потенциальных покупателей велик. Но с другой стороны такое соседство дает и отрицательные стороны, например: в торговых центрах существуют отделы по продажи DVD-дисков и звуковой техники. В частности основной конкурент фирма «Техника века», занимает 30% рынка, что не выгодно для рассматриваемой фирмы. Остальные же отделы составляют малую конкуренцию (диаграмма 2.1, табл. 2.2).

На данной рыночной нише присутствует множество других подобных фирм. Среди них наиболее серьезными конкурентами для фирмы является: «Диксис» — 20%, «Электроника» — 15%.

С учетом примерной доли рынка, занимаемой указанными фирмами, а также другими фирмами-конкурентами, доля «Миллениума» составляет около 10% от общего объема рынка.

Название: Маркетинговый анализ предприятия
Раздел: Рефераты по экономике
Тип: курсовая работа Добавлен 13:36:31 26 мая 2011 Похожие работы
Просмотров: 2144 Комментариев: 14 Оценило: 3 человек Средний балл: 4.7 Оценка: неизвестно Скачать
Доля фирмы на рынке
30% «Техника века»
20% «Диксис»
15% «Электроника»
13% «Связной»
5% «Евросеть»
7% «SONY»
10% «Миллениум»
100%

При проведении в жизнь стратегии расширения рынка, организация может расширить свою долю на рынке до 35%, что составляет значительную часть от общего рынка.

Цель маркетингового исследования в данной организации направлена на: исследование рынка (определение удельного веса товаров основных конкурентов в общем, объеме сбыта на данном рынке; анализ тенденций изменения внешнего окружения, влияющих на структуру рынка), исследование сбыта(анализ методов торговли и стимулирования сбыта), исследование потребительских свойств товаров (анализ сильных и слабых сторон товаров фирмы и аналогов ее конкурентов).

Фирма проводит маркетинговые исследования путем сбора первичных данных. Метод исследования – наблюдение за конкурентами (за их ценовой политикой). Так же используется метод опроса (при покупке товара покупатель получает опросный лист). Фирма проводила и анкетный опрос прохожих на улицах города.

На основе полученных данных был выявлен ряд пунктов. Например, метод опроса показал, что покупатели неудовлетворенны качеством обслуживания, это было учтено в политике организации.

Открытый анкетный опрос показал, что горожане неудовлетворенны существующим ассортиментом в городе, поэтому фирма расширяет продаваемый ряд дисков.

Источниками вторичной информации для организации являются информация из средств массовой информации – газеты, интернет, где можно узнать о появлении новинок аудио — и видеопродукции, а так же появление на рынке новых конкурентов.

При анализе работы данной организации важным этапом является ценообразование. Самый простой и традиционно используемый на российских предприятиях способ ценообразования заключается в начисленииопределенной наценки на себестоимость товара. Этот метод носит название «Средние издержки плюс прибыль». В этом случае цена складывается из трех крупных составляющих:

Проанализируем ценообразование продаваемых товаров, фирмой «Миллениум» на примере CD дисков.

Для фирмы «Миллениум» можно выделить следующие постоянные издержки:

6) Затраты на маркетинговые исследования

2) Затраты связанные с ремонтом техники (гарантийный ремонт).

Чтобы установить долю прибыли в цене товара, фирмы необходимо рассмотреть цены основных конкурентов. Цена продукции конкурентов примерно на одном и том же уровне, лишь цена на диски у конкурентов ниже, т.к. товар изготовлен из более дешевых материалов. Из-за того, что товары конкурентов уступает по качеству, фирма может незначительно повысить цену.

Определимся с факторами, влияющими на установку цены:

Определение цены в данной сфере бизнеса также зависит от стратегии определения цены конкурентов.

Существуют следующие стратегии ценообразования:

1) Стратегия низких цен, с помощью которых можно быстро проникнуть на рынок. Применяется при следующих условиях:

— потребители чувствительны к цене;

— издержки на единицу продукции уменьшаются с возрастанием количества произведенной и проданной продукции;

— конкуренция не является ожесточенной, поскольку низкая цена не является привлекательной для конкурентов.

2) Стратегия следования за ценой конкурента. Предусматривает соотнесение цен предприятия с ценами предприятия–лидера на данном рынке. В этом случае цена устанавливается немного меньше, чем у предприятия–лидера, что позволяет сэкономить на рекламе, продвижении товара и т.д.

3) Стратегия рыночных цен. Данная стратегия характерна для продвижения товара/услуги, находящихся в стадии зрелости, когда уровень конкурентной борьбы стабилизировался, и цены конкурирующих товаров/услуг различаются незначительно.

Для фирмы «Миллениум» предпочтительной стратегией является стратегия следование за ценной конкурента. Фирма отслеживает изменения цены и устанавливает свою цену. Выбор данной стратегии обоснован тем, что нет значительной разницы между товаром этой и других организаций, поэтому снижение цены может привести к потере прибыли и потребует обоснования такому снижению, подтверждающее сохранение качества. Завышение цены на товар может привести к падению объема продаж и, следовательно, потере прибыли.

Для формирования оптимальных цен фирма может устанавливать следующие механизмы ценообразования:

а) дифференцированные цены – при этой политике устанавливаются принципиально разные цены;

б) ценовая дискриминация – продажа одного и того же товара/услуги различным покупателям по разным ценам;

Что же касается тактики ценообразования нашей фирмы, то правильным решением будет принятие тактики с дифференцированными ценами (разбиение по ценовой категории).

Ценовая политика организации является одним из существенных направлений маркетингового анализа. Сравнительный анализ цен (табл. 2.3) показывает, что анализируемая организация проводит

2.4. Анализ конкурентной среды

Для анализа влияния внешнего окружения на предприятие рассматривается шесть факторов, которые располагаются в следующем порядке: STEEP. STEEP-анализ – это инструмент, предназначенный для выявления социальных (Social) и технологических (Technological), экономических (Economic) и экологических (Ecological), а также политических (Political) аспектов внешней среды, которые могут повлиять на стратегию компании.

Проанализируем, как воздействует на фирму каждый из них:

S) Социальный фактор — фирма ориентирована на среднего покупателя, но так же есть товары рассчитанные на обеспеченные слои в обществе. Т.к. Пятигорск имеет средний уровень жизни, из этого следует, что фирма занимает удобную нишу на рынке.

Т) Технологический фактор — целью его исследования принято считать выявление тенденций в технологическом развитии, которые зачастую являются причинами изменений и потерь рынка, а также появления новых продуктов. Т.к. фирма занимается продажей аудио техники, из этого можно сделать вывод, что организация очень подвержена изменению со стороны развития технологий в этом направлении. Т.е. фирма должна внимательно следить за рынком аудио — видео новинок.

Е) Экономический фактор — основная причина изучения экономики это создание картины распределения ресурсов на уровне государства, которая является важнейшим условием деятельности фирмы. Этот фактор имеет два направления, в целом по стране и отдельном регионе. В нижегородской области наблюдается резкий рост организаций занимающихся подобной деятельностью. Возникают целые сети по продажам аудио – видео продукции. Естественно это отрицательно влияет на рассматриваемую фирму.

Немаловажным экономическим фактором является уровень инфляции, который необходимо учитывать при планировании деятельности. Это уровень следует учитывать при составлении договоров о купле — продажи товаров и закладывать определённый процент, чтобы избежать потери прибыли во время роста цен.

Е) Экологический фактор — воздействие данного фактора практически сводится на нет для данной фирмы, т.к. большинство продаваемых товаров может пойти на вторичную обработку.

Р) Политический фактор — политика изучается потому, что она регулирует власть, которая в свою очередь определяет среду компании и получение ключевых ресурсов для её деятельности. Работа фирмы осуществляется с учетом норм трудового, административного, налогового права. Поэтому стабильность и доступность законодательной системы также играет немалую роль в деятельности организации.

Описание конкурентной среды

Любая фирма сталкивается с множеством разнообразных конкурентов.

Как писал Майкл Портер: «Цель стратегии конкурентной борьбы для предприятия, действующего в какой-либо отрасли, состоит в том, чтобы найти в данной отрасли такую позицию, заняв которую компания сможет наилучшим образом защищаться от действия конкурентных сил или влиять на них с пользой для себя».

Первая ключевая концепция Портера выявляет пять основных конкурентных сил, которые, по его мнению, определяют интенсивность конкуренции в любой отрасли (рис. 2.3.).

Пять конкурентных сил выглядят следующим образом:

4. заменители продуктов и услуг;

5. потенциальные конкуренты;

Рис. 2.3. «Анализ пяти сил Портера»

«Анализ пяти сил Портера» включает в себя две силы «вертикальной» конкуренции: рыночная власть поставщиков и рыночная власть потребителей и три силы «горизонтальной» конкуренции: угроза появления товаров-заменителей, угроза появления новых конкурентов, уровень конкурентной борьбы.

Проанализируем фирму согласно модели М. Портера и выявим влияние «пяти сил» на прибыльность организации:

1) Степень зависимости от покупателей.

Т.к. покупателями являются физические лица в своём большинстве из этого можно сделать вывод, что потеря одного покупателя практически не отразится на доходности фирмы в целом.

На ранке физических лиц картина иная. Потребителей мало и потеря даже одного из них может серьёзно повлиять на прибыль предприятия, а именно уменьшение общего дохода.

2) Степень зависимости от поставщиков.

Предприятие имеет в наличии автотранспортное средство, поэтому в состоянии само обеспечить себя товаром на продажу. Но фирма так же имеет и поставщиков (в частности высококачественная звуковая аппаратура). По этому потеря одного из поставщиков существенно снизит прибыль. На другие товары степень зависимости не большая.

Рассматриваемая фирма занимает 10% от общего объема рынка. Это небольшой объём. Прямая конкуренция составляет серьезную угрозу фирме, наибольшую опасность представляют: «Техника века» и «Диксис». В будущем ожидается появление новых фирм занимающихся сходной деятельностью.

4) Давление товаров-заменителей.

Для данной фирмы товары заменители представляют значительную угрозу. На сегодняшний момент развитие в области информационных носителей, воспроизведение аудио – видео файлов, идет постоянно. Открываются новые способы записи, чтения и переноса информации и т.д.

На основе анализа рассмотренных факторов по модели М. Портера можно заключить, что фирма является прибыльной организацией, потому как воздействие на нее вышеперечисленных факторов проявляется значительно лишь в 4-ом факторе.

5) Угроза со стороны потенциальных конкурентов.

По моему мнению, эта угроза очень велика, так как спрос на данный товар велик а, следовательно, велик шанс возникновение новых конкурентов.

Прогнозирование изменений внешней среды для анализируемого предприятия может быть основано на методе экстраполяции, когда прогноз строится на основе прошлого опыта и переноса тенденций на будущее.

Анализ конкурентоспособности проведем на примере товара СD-диски нашей фирмы и товара СD-диски наших конкурентов.

Единичные и групповые показатели конкурентоспособности CD-дисков

Вид товара Уровень цены за 1 шт, руб.
на внутреннем рынке
ЗАО «Миллениум» В среднем на рынке этого товара «Техника века»
Показатель ЗАО «Миллениум» «Техника века» di wi G
Технические параметры
Объем памяти, MB 600 700 0,86 0,12 0,103
Время проигрывания, мин. 80 95 0,84 0,22 0,185
Средний срок службы, лет 5 3 1,7 0,12 0,204
Итого 0,492
Экономические параметры
Цена, руб. 20 25 0,8 0,2 0,16
Итого — — — 0,16

Выполненные расчеты по изложенной выше методике – определению единичных и групповых показателей конкурентоспособности CD-дисков показывают, что по техническим параметрам товар CD-диски фирмы «Миллениум» уступает товару организации «Техника века», но превосходит его по экономическим параметрам, что делает товар фирмы «Миллениум» конкурентоспособным. Это подтверждает рассчитанный интегральный показатель (KJ ) (отношение группового показателя по техническим параметрам) (GT ) к групповому показателю по экономическим показателям (GЭ ), так как он составляет более единицы.

Для выявления причин снижения конкурентоспособности товара на рынке специалисты организации проводят тщательный анализ по следующим направлениям:

— конструкция (модели, рецептуры);

— состояние организации производства и др. (табл. 2.4).

Причины отклонения цены и качества товара по отдельным параметрам

Организация деятельности Низкая квалификация персонала Упаковка Прочее 1 Внешний вид — + — + 2 Цена — + 3 Долговечность

SWOT-анализ называется так по первым буквам английских слов, которые характеризуют содержание и направленность этого метода: Strengths – силы; Weaknesses – слабости; Opportunities – возможности; Threats – угрозы.

SWOT-анализ — это оценка фактического положения и стратегических перспектив компании, получаемая в результате изучения сильных и слабых сторон компании, ее рыночных возможностей и факторов риска. SWOT-анализ показывает, насколько стратегия компании соответствует ее внутренним ресурсам и рыночным возможностям и не пора ли компании пересмотреть заключение о слабости того или иного ресурса или опасности той или иной угрозы.

С помощью SWOT-анализа, на основе ранее рассмотренных и проанализированных разделов, касающихся различных сторон деятельности организации, можно выявить ее сильные и слабые стороны. Структура матрицы SWOT-анализа представлена в табл. 2.5.

Внешняя конкурентная среда

5)Уровень цен на продукцию не выше чем у конкурентов

6)Большой ассортимент товара

7)Проведение маркетинговых исследований

8)Наличие складских помещений

1)Низкая степень зависимости от поставщиков (CD М домашние кинотеатры)

2)Небольшая степень зависимости от покупателей

3)Отсутствуют устойчивые связи

1)Высокая вероятность появления новых конкурентов

2) Высокая степень зависимости от поставщиков (высококачественная звуковая аппаратура)

3) Отсутствие налаженных связей с потребителями

4) Наличие прямых конкурентов

5) Присутствие товаров-заменителей

Именно проведенный SWOT-анализ дает нам представления о сложившемся деловом климате, отличительных характеристиках деятельности организации и результатах этой деятельности, позволяет сравнивать организацию и продаваемые ею товары с конкурентами и их товарами, а также определить степень соответствия между положением фирмы и заявленными целями ее развития. И, в дальнейшем, ссылаясь на данную информацию, организация сможет разработать политику, направленную на привлечение покупателей, что поможет увеличить прибыль и занять лидирующее положение на рынке.

2.5. Маркетинговая политика организации

Каждая организация создается и существует для того, чтобы добиться какой-либо цели в рамках окружающей её среды.

Цели – желаемый результат плана, поэтому правильное определение целей является ключом для разработки успешного плана. Цели должны быть конкретными, измеримыми, достижимыми, уместными, своевременными.

Маркетинговой целью организации является расширение ассортимента товара, улучшение имиджа фирмы с помощью рекламодателей, продажа новых товаров (компьютерной и оргтехники), достичь этой цели планируется в течение 2 лет. Поставленные цели позволят организации повысить уровень прибыльности и направить полученные средства на расширение предприятия (филиалы в других городах).

Для достижения этих целей организация должна поддерживать свои сильные стороны и вкладывать ресурсы в развитие своих слабых сторон, в условиях благоприятного воздействия факторов внешнего окружения и конкурентной среды.

Стратегия маркетинга — рациональное, логическое построение, руководствуясь которым организационная единица рассчитывает решить свои маркетинговые задачи. Она включает в себя конкретные стратегии по целевым рынкам, комплексу маркетинга и уровню затрат на маркетинг.

Организации «Миллениум» нужно реализовать следующий план действий:

— Расширить торговые площади

— Заинтересовать потенциальных потребителей при помощи гибкой ценовой тактики (скидки и невысокие цены);

— Найти дополнительных поставщиков продаваемого оборудования

— Провести глубокое изучения рынка

— Следить за развитием аудио – видео технологий

В случае успешного выполнения вышеперечисленных стратегий, предполагается, что большее количество людей познакомятся с новыми модифицированными, а также более дешевыми товарами, заинтересуются и найдут выгоду для себя. Фирма «Миллениум» в таком случае будет получать дополнительную прибыль, что поможет ей в дальнейшем расширить свои торговые площади.

В данной курсовой работе были изучены теоретические аспекты необходимости проведения маркетингово анализа на предприятии, в том числе рассмотрела основные концепции маркетинга, маркетинговую политику предприятия, основные составляющие комплекса маркетинга, стратетегию ценообразования, а также рассмотрела систему управления продажами и выделила ее элементы.

Итак, мы убедились, что маркетинг является неотъемлемой частью жизнедеятельности предприятия. Маркетинг связан со всеми сферами её деятельности, и, следовательно, фирме необходимо знать как можно больше о его законах и специфике.

Практика развития маркетинга на отечественных предприятиях показывает, что на начальном этапе его воспринимают преимущественно как торгово-сбытовую или даже рекламную деятельность. В настоящее время не во всех фирмах проводится анализ маркетинговой деятельности отделов маркетинга или работы отдельных маркетологов. Поскольку маркетинг еще не получил достаточного распространения, но все большее число предприятий начинают успешно использовать его основные принципы в своей работе. К сожалению, маркетинговая деятельность требует больших денежных расходов, что в нашей пока нестабильной экономической ситуации практически невозможно. По мере развития рыночных отношений маркетинг все более будет интегрироваться в общую систему управления предприятием, когда в основе принятия практически всех производственных, сбытовых, финансовых, административных и других решений будет лежать информация, поступающая от рынка.

Таким образом, маркетинг в наше время становится очень перспективной областью. Руководители должны понять, что нет смысла производить то, что никто никогда не купит, а значит необходимо иметь в своем штате людей, знающих и понимающих нужды населения. Только так можно обеспечить стабильный рост прибыли компании и занять достойное место в международной сфере экономических отношений.

В практической части курсовой работы, используя маркетинговый анализ, мы рассмотрели фирму «Миллениум», которая осуществляет продажу CD дисков, домашних кинотеатров и высококачественной звуковой аппаратуры и провели анализ ее деятельности. В ходе написания работы проведены исследования товара, степень сбалансированности портфеля товаров, а также существующее положение основной продукции на рынке в настоящее время, с предложением возможной стратегии для этого товара.

Анализ рынка позволил выявить потребителей и определить долю организации на рынке в настоящее время. В работе также исследован процесс ценообразования на фирме и приведены выводы по стратегии и тактике ценообразования.

Анализ STEEP-факторов, внешнего окружения и конкурентной среды организации привел к определению сильных и слабых сторон организации, а также выявлению благоприятных и неблагоприятных внешних факторов.

В заключении, на основании проведенного анализа, перед организацией были поставлены определенные маркетинговые цели и предложена стратегия и план действий по их достижению.

Проведенный маркетинговый анализ позволил нам представить перспективные направления развития фирмы ЗАО «Миллениум», спрогнозировать проблемы, с которыми она может столкнуться, и возможные варианты решения этих проблем.

Исследуя различные аспекты функционирования отечественных фирм организаций, можно заключить, что маркетинговый подход к делу вскоре поможет нашим предприятиям выйти из кризиса и занять достойное место в сфере международных экономических отношений.

1. Абрамова Г. П. Маркетинг (вопросы и ответы). — М.:Наука,1991.

2. Березин И.С. Маркетинг и исследования рынков. — М.: Русская Деловая Литература, 2007.-416с.

3. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования. — “Финпресс”., 2006.- 218с.

4. Диксон Р. Управление маркетингом – М: «Бином», 1998.

5. Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Дж., Вонг В. Основы маркетинга — М: «Вильямс», 2000.

6. Лысенко Д.В. Комплексный экономической анализ хозяйственной деятельности. Учебник для вузов.- М.: ИНФРА-М, 2007. — 265с.

7. Мак-Дональд М. Стратегическое планирование маркетинга – С-Пб.: «Питер», 2000.

8. Скляренко В.К., Трудников В.М. Экономика предприятия: Учебник.-М.: ИНФРА-М, 2006. — 340с.

9. Шеремет А.Д. Комплексный анализ хозяйственной деятельности: Учебник для вузов.- М.: ИНФРА-М, 2008. — 395с.

10. Данные фирмы «Миллениум»

[1] Скляренко В.К., Трудников В.М. Экономика предприятия: Учебник.-М.: ИНФРА-М, 2006.- С.257 [2] Голубков Е.П. Маркетинговые исследования. — “Финпресс”,2006. – C.218 [3] Березин И.С. Маркетинг и исследования рынков. — М.: Русская Деловая Литература, 2007. — C.312 [4] Лысенко Д.В. Комплексный экономической анализ хозяйственной деятельности. Учебник для вузов.- М.: ИНФРА-М, 2007. – С.57-65.

источник

Популярные записи

Географический язык какие анализы сдать
Как делать анализ на английском
Какие анализы сдавать на иммунитет
Какие анализы нужно принести гастроэнтерологу
Виды экономического анализа какой прогноз
Как сделать анализ анкетирования пример
Какие анализы сдать при кровотечение
Какие анализы сдавать для уролога