Как сделать свой swot анализ

SWOT-анализ широко используется в менеджменте для принятия стратегических решений. Мы же используем эту практику для анализа социального портрета своей личности. Через изучение своего социального Я, которое является результатом многолетнего взаимодействия с людьми и обществом – мы можем подступить к выявлению своих ценностных ориентаций.

SWOT расшифровывается как:

• Strengths – сильные стороны
• Weakness – слабые стороны
• Opportunities – возможности
• Threats – угрозы

Это методика анализа своей личности по следующим аспектам:

Это самые ваши выпуклые черты и характеристики. Это то, что обычно видно всем, потому что сильно выпирает за границы вашего Я. Это то, что вы активно продвигаете и продаете в социальном взаимодействии. Именно потому, что эти качества личности всем заметны – возникает ощущение их избыточности и чрезмерности. Как будто бы человек пытается самому себе и окружающим доказать свою способность к чему-то. Обычно эти качества являются компенсацией какого-то внутреннего дефицита и сомнений. Часто человеку нужно вынести нечто вовне и активно этим размахивать, чтобы убедиться, что у него это действительно есть. В то же время, когда вы спрашиваете других о своих сильных сторонах – вы можете услышать про себя такое, после чего долго не сможете заснуть, повторяя про себя: «ну, неужели – я такой (такая)!?»

Слабые стороны есть у всех. И, разумеется, со стороны «всегда виднее». Слабые стороны – это наша ахилесова пята, уязвимая сторона. Это такое место, ударив по которому, можно разрушить всю систему. Поэтому мы всячески скрываем свои слабые места, чтобы защитить себя от враждебных поползновений. Но настоящая проблема заключается в том, что мы сами-то толком не знаем про свои слабые стороны. А, вот это и представляет для нас настоящую опасность, потому что если неизвестной для нас уязвимостью воспользуются наши враги – нам точно не поздоровится. Именно поэтому надо очень тщательно изучить этот вопрос и, конечно, обратиться к тем, кто вас знает и кому вы доверяете, чтобы они вам «по-чесноку» указали бы на ваши уязвимые места. На самом деле – мы боимся своих слабых мест, мы «вытесняем» их из нашего сознания и поэтому на практике зачастую просто не можем назвать даже 5 слабых мест. Тем более – публично. Но фишка заключается в том, что знание своих слабых мест – делает вас сильным. А публичное обсуждение своих слабостей – просто неуязвимым, потому что люди думают: «Если он может про себя при всех рассказать такое, то что же может вывести его из равновесия?»

Когда вы думаете про возможности развития своего личного Потенциала – вы сразу выходите на другой уровень работы в области саморазвития и самоосуществления. Потому что развитие собственного Потенциала и увеличение своей личной Силы возможно только в результате глубокой и подробной внутренней работы – по анализу своих сильных и слабых сторон и по тонкому чувствованию себя, своих возможностей к развитию. Именно чувство нерастраченных возможностей и неполной реализации своих сил и толкает человека на Путь. На Путь максимального развития своего Потенциала. Вообще, на поверхности лежит две главных стратегии:

1. Дальнейшее усиление своих сильных сторон.
2. Компенсация, защита своих слабостей.

Это очевидные стратегии, но суть заключается в том, что реальное развитие нашего личного Потенциала лежит в стороне от ярко освещенных дорог. Об этом говорит Христос: «Камень, который отвергли строители, соделался главою угла» (Пс. 117:22). В этом заключается наша природа, что мы отбрасываем те свои личные качества, которые по-хорошему надо бы было сделать основными – краеугольными камнями нашей личности. Именно SWOT-анализ помогает нам поразмышлять об стратегиях, возможностях нашего дальнейшего развития. Пока мы живем и развиваемся – мы будем пробовать различные свои способности и стремления поставить во главу угла, используя весь свой предыдущий опыт.

Вероятные угрозы, опасности

Тяжело в учении, легко в бою.

Об угрозах и опасностях нашему личному развитию тоже нужно говорить прямо и честно. В стандартном SWOT-анализе говорится о внешних возможностях и угрозах. Я же считаю, что не менее важно увидеть внутренние возможности и угрозы. Потому что то, что приходит извне – всегда очевидно. А если угрозы поднимаются из глубины – мы их можем не замечать до самого последнего момента, пока они не покажутся на поверхности нашего понимания. Поэтому при составлении этого списка подумайте, помимо внешних факторов, также и над тем, какие внутренние, личные обстоятельства могут представлять опасность для вашего благополучия и процветания. «Предупрежден, значит – вооружен». Знание опасностей и, соответственно, готовность с ними работать и их купировать – безусловно, делает вас сильнее. Думая об опасностях и угрозах – вы их не «притягиваете» как считает магическое мышление, а вы их, наоборот, отводите, потому что вооружены своим знанием и ментальной подготовкой.

Сядьте и составьте списки по каждому из перечисленных вопросов. Минимум пять позиций в каждом списке. Посмотрите – какие качества из списков можно отнести к моральным качествам и ценностям. Будет очень полезно, если вы спросите про свои сильные и слабые стороны, возможности и опасности – у своих друзей. Вас ждет много потрясающих открытий на этом пути. Один из участников моих тренингов опросил около двух десятков человек относительно их восприятия его качеств. Впечатлений от этого анализа ему хватило на годы вперед. Более того – он смог реализовать свои цели с таким запасом, с таким продвижением, что теперь как будто бы хочет отмотать время немного назад.

На одном из моих тренингов участники составляли собственный персональный SWOT-анализ (это было домашнее задание). Ниже приведены обобщенные результаты работы – различные названные личностные характеристики:

• Уверенность в собственной правоте
• Энергичность, активность
• Личное обаяние
• Развитый интеллект
• Принципиальность
• Целеустремленность
• Открытость
• Обучаемость
• Ответственность, надежность
• Творческий подход
• Эрудированность
• Развитая интуиция
• Эмпатия, сочувствие людям
• Самостоятельность
• Основательность
• Логичность, рациональность
• Позитивное мышление

• Отсутствие жизненного опыта
• Незнание себя, слабая рефлексия
• Нехватка нужных компетенций
• Страх отвержения
• Демотивированность, лень
• Нехватка ресурсов
• Неуверенность в себе
• Нерешительность
• Неумение убедительно излагать свои мысли
• Наивность
• Вспыльчивость, эмоциональность
• Прокрастинация
• Тщеславие
• Неадекватная оценка ситуации

• Командная работа
• Доверие к людям
• Развитие компетенций
• Использование интеллекта
• Больше взаимодействовать напрямую с людьми
• Преодоление страха
• Саморазвитие
• Реализация своих сильных сторон
• Открытость к новому
• Доказать свою значимость
• Развитие своей команды

• Остаться непонятым, непринятие
• Потерять ресурсы
• Растратить мотивацию
• Быть дискредитированным
• Разрушить коммуникацию
• Самообман
• Заморочиться
• Утечки энергии, болезни
• Расфокусировка
• Дезорганизованность

В этих обобщенных списках каждый может найти свои собственные сильные и слабые стороны, возможности и угрозы. Это оттого, что мы живем в одну эпоху и в весьма сходных общественно-политических условиях – поэтому наши личности похожи, потому что личность становится рыночным товаром, как говорил Эрих Фромм. Именно по этой причине — тут и применим метод, разработанный для анализа корпоративных стратегий. Не только применим, но и полезен, если вы хотите стать сильнее, реализуя себя в социальном контексте.

источник

Анализ отрасли через 40 вопросов

Копирование бизнеса, или как заработать на чужих идеях

Учимся делать swot анализ

SWOT анализ — очень важный инструмент для открытия, планирования и ведения бизнеса, соответственно, и вопрос «как делать SWOT анализ» имеет особое значение в жизни предпринимателя. Именно о том, как делать SWOT анализ, мы сегодня и поговорим. Вернее, разработаем такую пошаговую инструкцию — опросник, после которого тот самый вопрос (как делать SWOT анализ?) для вас будет окончательно закрыт.

Сначала давайте разберем, что такое SWOT анализ (заранее прошу прощения у тех, для кого это лишнее). SWOT анализ — инструмент планирования и ведения бизнеса на основе анализа четырех сравнительных бизнес-элементов. Вот эти элементы: Strengths (сильные стороны), Weaknesses (слабые стороны), Opportunities (возможности) и Threats (угрозы). Правильно сделанный SWOT анализ дает предпринимателю огромное количество полезной информации, необходимой для принятия правильных бизнес решений.

Учимся делать swot анализ

Для большей наглядности, разделим процесс SWOT анализа по шагам, каждый из которых представлен несколькими вопросами. Ответы на эти вопросы и есть, по сути, процесс проведения SWOT анализа. И так.

В данном шаге, осматривая наше бизнес окружение, мы должны определить факторы, которые влияют или могут влиять на наш бизнес. Все факторы можно будет разделить на внутренние и внешние. Для того, чтобы определить эти факторы, ответьте на следующие вопросы:

1. Какие юридические факторы (законы и иные регулятивные нормы) влияют (или могут влиять) на мой бизнес?

2. Какие экологические факторы влияют (или могут влиять) на мой бизнес?

3. Какие политические факторы влияют (или могут влиять) на мой бизнес?

4. Какие экономические факторы влияют (или могут влиять) на мой бизнес?

5. Какие географические факторы влияют (или могут влиять) на мой бизнес?

6. Какие социальные факторы влияют (или могут влиять) на мой бизнес?

7. Какие технологические факторы влияют (или могут влиять) на мой бизнес?

8. Какие культурные факторы влияют (или могут влиять) на мой бизнес?

9. Какие рыночные факторы влияют (или могут влиять) на мой бизнес?

Ответы на первые 9 вопросов дают вам информацию о внешних факторах, т.е., о тех воздействиях на ваш бизнес, которые есть в вашем окружении независимо от существования вашего бизнеса. Все эти вопросы, так или иначе, стоит себе задать, чтобы полностью понимать, что может оказать какое-либо влияние на ваш бизнес. Конечно, разные факторы будут иметь разное влияние в разных бизнес сферах, но это вы как раз и поймете, отвечая на данные вопросы.

10. Влияет ли (либо может ли влиять) на мой бизнес фактор конкуренции?

11. Влияет ли (либо может ли влиять) на мой бизнес фактор менеджмента и управления бизнесом?

12. Влияет ли (либо может ли влиять) на мой бизнес фактор выбранной бизнес стратегии?

13. Влияет ли (либо может ли влиять) на мой бизнес фактор структуры бизнеса?

14. Влияет ли (либо может ли влиять) на мой бизнес фактор сотрудников?

15. Влияет ли (либо может ли влиять) на мой бизнес фактор поставленных бизнес целей?

16. Влияет ли (либо может ли влиять) на мой бизнес фактор лидерства?

17. Влияет ли (либо может ли влиять) на мой бизнес фактор оперативного управления?

18. Влияет ли (либо может ли влиять) на мой бизнес фактор технологии в бизнесе?

Ответы на вопросы с 10 по 18 дадут вам информацию о том, какие факторы, связанные с появлением на рынке вашего бизнеса, окажут влияние на развитие бизнеса в целом. Перечень может быть не исчерпывающим, тут многое зависит от сферы деятельности, но это основные моменты.

И так, ответив на вышеуказанные вопросы, у вас будет почти полный набор факторов, от которых в той или иной степени зависит ваш бизнес. Далее следует их проанализировать и вынести правильные для себя выводы. В этой связи переходим к следующему шагу нашей инструкции, как делать SWOT анализ.

В данном шаге SWOT анализа мы должны более подробно разобрать все перечисленные выше факторы и понять, что они для нас и нашего бизнеса собственно представляют. Сделаем это, как вы догадываетесь, через несколько вопросов. Вот они:

19. Какие юридические факторы для нашего бизнеса могут быть угрозой, а какие возможностью?

20. Какие политические факторы для нашего бизнеса могут быть угрозой, а какие возможностью?

21. Какие экологические факторы для нашего бизнеса могут быть угрозой, а какие возможностью?

22. Какие экономические факторы для нашего бизнеса могут быть угрозой, а какие возможностью?

23. Какие географические факторы для нашего бизнеса могут быть угрозой, а какие возможностью?

24. Какие социальные факторы для нашего бизнеса могут быть угрозой, а какие возможностью?

25. Какие технологические факторы для нашего бизнеса могут быть угрозой, а какие возможностью?

26. Какие культурные факторы для нашего бизнеса могут быть угрозой, а какие возможностью?

27. Какие рыночные факторы для нашего бизнеса могут быть угрозой, а какие возможностью?

28. Как и насколько конкуренция и конкуренты влияют (или могут влиять) на мой бизнес? Какие мои сильные и слабые стороны с этой точки зрения?

29. Как и насколько менеджмент и управление бизнесом влияет (или может влиять) на мой бизнес? Какие мои сильные и слабые стороны с этой точки зрения?

30. Как и насколько выбранная бизнес стратегия влияет (или может влиять) на мой бизнес? Какие мои сильные и слабые стороны с этой точки зрения?

31. Какая структура бизнеса, как и насколько влияет (или может влиять) на мой бизнес? Какие мои сильные и слабые стороны с этой точки зрения?

32. Как и насколько сотрудники и команда влияют (или могут влиять) на мой бизнес? Какие мои сильные и слабые стороны с этой точки зрения?

33. Как и насколько поставленные бизнес цели влияют (или могут влиять) на мой бизнес? Какие мои сильные и слабые стороны с этой точки зрения?

34. Какие лидерские качества, как и насколько влияют (или могут влиять) на мой бизнес? Какие мои сильные и слабые стороны с этой точки зрения?

35. Какие факторы оперативного управления, как и насколько влияют (или могут влиять) на мой бизнес? Какие мои сильные и слабые стороны с этой точки зрения?

36. Какие бизнес технологии, как и насколько влияют (или могут влиять) на мой бизнес? Какие мои сильные и слабые стороны с этой точки зрения?

Итак, проанализировав ответы на эти вопросы, мы сможем понять, где мы достаточно сильны или даже опережаем конкурентов, а в чем нужно прибавить или чего опасаться. Такая информация очень ценна. На ней вы будете базировать огромное количество бизнес решений.

Вычислив все факторы, оказывающие влияние на бизнес, и сгруппировав их в четыре квадрата, мы получаем матрицу SWOT анализа, как на фото ниже. Таким образом, мы классифицировали все возможные воздействия на наш бизнес в 4-х категориях: Strengths, Weaknesses, Opportunities и Threats. Благодаря этой матрице, мы лучше понимаем собственный бизнес, и, соответственно, нам проще принимать грамотные решения.

Гладя на SWOT матрицу, несложно заметить, что в каждом ее квадрате пересекаются два элемента. Из этого «пересечения», по сути, мы можем извлечь отдельную бизнес стратегию и на основе ее развивать бизнес. В принципе все просто, но давайте, тем не менее, более подробно разберем каждую из них.

• S-O Стратегия — основанная на Strengths (сильные стороны) и Opportunities (возможности). Она подразумевает максимальное использование всех сильных сторон и возможностей.
• W-O Стратегия — основанная на Weaknesses (слабые стороны) и Opportunities (возможности). Она подразумевает работу по преодолению слабостей своего бизнеса с помощью всех возможностей.
• S-T Стратегия — основанная на Strengths (сильные стороны) и Threats (угрозы). Она подразумевает максимальное использование всех сильных сторон для предотвращения внешних угроз.
• W-T Стратегия — основанная на Weaknesses (слабые стороны) и Threats (угрозы). Она подразумевает полное улучшение бизнеса и отстранение слабостей и угроз.

Все эти стратегии имеют право на существование, причем иногда даже одновременно. Ведь в бизнесе не бывает так, чтобы все было ровно, и всегда есть и слабости, и преимущества, и опасности, и возможности. Так, что понимание этих вещей и наличие соответствующих стратегий – важный защитный механизм для бизнеса.

В конце скажу: не важно, как именно делать SWOT анализ – важнее понимать, что анализ нужен, или, по крайней мере, очень полезен. Если у вас есть другие способы, пожалуйста, делайте, как вам удобно. Суть не в этом – суть в том, чтобы реально понимать позиции своего бизнеса. Это очень важно.

Если вы действительно делали SWOT анализ иным способом, поделитесь, пожалуйста, в комментариях.

источник

Если вы когда-либо работали в корпоративной офисной среде, вы, возможно, сталкивались с термином «SWOT-анализ». Это не имеет ничего общего с оценкой военизированных подразделений правоохранительных органов, а связано с долгим, пристальным взглядом на ваш Компания.

Проведение SWOT-анализа – это мощный способ оценить вашу компанию или проект, будь то два человека или 500 человек. В этой статье вы узнаете, что такое SWOT-анализ, увидите некоторые примеры SWOT-анализа и узнаете советы и стратегии для проведения собственного всестороннего SWOT-анализа. Вы также увидите, как вы можете использовать данные, полученные в упражнении SWOT, для улучшения ваших внутренних процессов и рабочих процессов.

Прежде чем мы перейдем к советам и методам, давайте начнем с основ: определения SWOT-анализа.

SWOT-анализ – это метод, используемый для определения и определения ваших сильных и слабых сторон, возможностей и угроз – SWOT.

SWOT-анализ может применяться ко всей компании или организации или к отдельным проектам в рамках одного отдела. Чаще всего SWOT-анализ используется на организационном уровне для определения того, насколько тесно бизнес соотносится с его траекториями роста и критериями успеха, но его также можно использовать для определения того, насколько хорошо выполняется конкретный проект, например, рекламная кампания в Интернете. согласно первоначальным прогнозам.

Мы знаем, что SWOT означает сильные и слабые стороны, возможности и угрозы, но что означает каждый из этих элементов? Давайте посмотрим на каждый элемент в отдельности.

Первым элементом SWOT-анализа являются сильные стороны.

Как вы, наверное, догадались, этот элемент относится к вещам, которые ваша компания или проект делают особенно хорошо. Это может быть что-то нематериальное, например , атрибуты бренда вашей компании , или что-то более простое, например уникальное торговое предложение для определенной линейки продуктов. Это также могут быть ваши люди, ваши буквальные человеческие ресурсы: сильное руководство или отличная команда инженеров.

Как только вы выяснили свои сильные стороны, пришло время обратить это критическое самосознание на свои слабости. Что сдерживает ваш бизнес или проект? Этот элемент может включать организационные проблемы, такие как нехватка квалифицированных людей и финансовые или бюджетные ограничения .

Этот элемент SWOT-анализа может также включать в себя недостатки по отношению к другим компаниям в вашей отрасли, такие как отсутствие четко определенного USP на переполненном рынке.

Следующее – это Возможности. Не можете идти в ногу с объемом лидов, генерируемых вашей маркетинговой командой? Это возможность. Развивает ли ваша компания новую инновационную идею, которая откроет новые рынки или демографию? Это еще одна возможность.

Короче говоря, этот элемент SWOT-анализа охватывает все, что вы можете сделать, чтобы улучшить продажи , расти как компания или продвигать миссию вашей организации.

Последний элемент SWOT-анализа – «Угрозы» – все, что представляет риск либо для вашей компании, либо для ее вероятности успеха или роста.

Это может включать в себя такие вещи, как возникающие конкуренты, изменения в нормативном законодательстве, финансовые риски и практически все остальное, что может поставить под угрозу будущее вашей компании или проекта.

Внутренние и внешние факторы

Четыре элемента выше являются общими для всех SWOT-анализов. Однако многие компании дополнительно разделяют эти элементы на две отдельные подгруппы: внутреннюю и внешнюю.

Как правило, сильные и слабые стороны считаются внутренними факторами, поскольку они являются результатом организационных решений, находящихся под контролем вашей компании или команды. Например, высокая частота оттока будет отнесена к категории слабых мест, но повышение высокой скорости оттока все еще находится под вашим контролем, что делает его внутренним фактором. Аналогично, возникающие конкуренты будут отнесены к категории угроз в SWOT-анализе, но, поскольку с этим очень мало что можно сделать, это делает его внешним фактором. Вот почему вы, возможно, видели SWOT-анализ, называемый внутренним-внешним анализом или IE-матрицами.

Разделение ваших четырех основных элементов на внутренние и внешние факторы не обязательно имеет решающее значение для успеха вашего SWOT-анализа, но может быть полезно при определении вашего следующего шага или оценки степени вашего контроля над данной проблемой или возможностью.

Теперь, когда мы знаем, что означает каждый из элементов SWOT-анализа, давайте посмотрим, как создать и провести SWOT-анализ.

Как и в матрицах функциональных преимуществ , существует несколько способов проведения SWOT-анализа. Однако независимо от того, как вы решите структурировать свой анализ, мы должны начать с того, чтобы задать ряд вопросов.

Давайте возьмем наш первый элемент, Сильные стороны, например. Чтобы определить свои сильные стороны как организации, вы можете задать несколько следующих вопросов:

• Что ваши клиенты любят в вашей компании или продуктах?
• Что ваша компания делает лучше, чем другие компании в вашей отрасли?
• Каковы ваши самые положительные атрибуты бренда?
• Каково ваше уникальное торговое предложение?
• Какими ресурсами вы располагаете, чего нет у ваших конкурентов?

Ответив на эти вопросы, вы будете в отличной форме, чтобы начать определять и перечислять сильные стороны вашей организации.

Положительные атрибуты бренда, связанные с WordStream, as
определены нашими клиентами

Мы можем использовать тот же принцип для определения слабых сторон вашей компании:

• Что вашим клиентам не нравится в вашей компании или продуктах?
• Какие проблемы или жалобы часто упоминаются в ваших негативных отзывах?
• Почему ваши клиенты отменяют или сбивают?
• Что может сделать ваша компания лучше?
• Каковы ваши самые негативные атрибуты бренда?
• Каковы основные препятствия / проблемы в вашей текущей воронке продаж?
• Какими ресурсами обладают ваши конкуренты, которых у вас нет?

Вы можете обнаружить, что определение сильных и слабых сторон вашей организации или проекта значительно проще или занимает меньше времени, чем выяснение возможностей и угроз, с которыми сталкивается ваша компания. Это потому, что, как мы говорили ранее, это внутренние факторы. Внешние факторы, с другой стороны, могут потребовать больше усилий и полагаться на большее количество данных, поскольку они часто находятся за пределами вашей непосредственной сферы влияния.

Выявление возможностей и угроз может потребовать от вас проведения углубленного исследования конкурентной разведки о том, чем занимаются ваши конкуренты, или изучения более широких экономических или деловых тенденций, которые могут оказать влияние на вашу компанию. Это не значит, что возможности и угрозы не могут быть внутренними; Вы можете обнаружить возможности и угрозы, основываясь исключительно на сильных и слабых сторонах вашей компании. Некоторые возможные вопросы, которые вы можете задать, чтобы определить потенциальные возможности, могут включать:

• Как мы можем улучшить наши процессы продаж / регистрации клиентов / поддержки клиентов?
• Какие сообщения резонируют с нашими клиентами?
• Как мы можем дальше привлекать наших самых активных защитников бренда?
• Эффективно ли мы распределяем ресурсы отдела?
• Есть ли бюджет, инструменты или другие ресурсы, которые мы не задействуем на полную мощность?
• Какие рекламные каналы превзошли наши ожидания – и почему?

Когда дело доходит до угроз, вы, безусловно, могли бы начать с того, чтобы задать ряд вопросов, подобных приведенным выше. Однако зачастую довольно просто составить список потенциальных угроз для вашего бизнеса или проекта, не задавая вопросов заранее. Это может включать в себя «фирменные» угрозы, такие как возникающие или установившиеся конкуренты, более широкие угрозы, такие как изменение нормативно-правовой базы и волатильность рынка, или даже внутренние угрозы, такие как высокая текучесть кадров, которые могут угрожать или сорвать текущий рост.

В то время как мы говорим о внутренних и внешних факторах, я хотел бы упомянуть тангенциальный, но совершенно отдельный тип анализа, тесно связанный с SWOT-анализом, известный как PEST-анализ.

Ранее я упоминал, что внешние факторы, такие как изменение политики регулирования и волатильность рынка, могут рассматриваться как угрозы в стандартном анализе SWOT. Однако, несмотря на их важность, такие проблемы часто бывают нюансированы и обусловлены десятками или сотнями отдельных факторов. Это может вывести их за рамки или цели типичного SWOT-анализа. Вот почему многие компании также проводят анализ PEST.

Этот тип анализа – это не то, что делает истребитель по прибытии в заселенную плотвой квартиру. Скорее, анализ PEST функционирует очень похоже на SWOT-анализ, только он связан с четырьмя внешними факторами: политическими, экономическими, социокультурными и технологическими, если быть точным.

Одна из основных причин, по которой стоит посмотреть анализ PEST, заключается в том, что многие факторы, которые могут оказаться в матрице PEST, также могут иметь отношение к возможностям и угрозам в нашем SWOT-анализе. Например, тот политический и экономический кризис, который мы наблюдали в Соединенных Штатах в течение прошлого года, вполне может представлять законную и серьезную угрозу для многих предприятий (а также для некоторых возможностей), но такие препятствия, как правило, гораздо сложнее, чем возможности и угрозы, которые вы бы видели в большинстве SWOT-анализов, учитывая их более широкий масштаб и зачастую сложные базовые факторы.

Препятствия, выявленные в типичном анализе PEST, также, как правило, имеют гораздо более длительные временные рамки – гораздо проще и быстрее попытаться преодолеть внутренние проблемы, такие как высокая текучесть кадров, чем ждать и посмотреть, наберет ли экономика (или пузырь будет лопнул снова). Вот почему многие крупные компании проводят SWOT- и PEST-анализ одновременно – SWOT-анализ предоставляет им более оперативные, потенциально действенные дорожные карты, тогда как PEST-анализ может быть очень ценным, когда речь идет о разработке долгосрочных планов и бизнес-стратегий.

источник

SWOT – это акроним слов Strengts (силы), Weaknesses (слабости), Opportunities (благоприятные возможности) и Тhreats (угрозы). Внутренняя обстановка фирмы отражается в основном в S и W, а внешняя – в О и Т.

Методология SWOT-анализа предполагает, во-первых, выявление внутренних сильных и слабых сторон фирмы, а также внешних возможностей и угроз, и, во-вторых, установление связей между ними.

SWOT-анализ помогает ответить на следующие вопросы:

• использует ли компания внутренние сильные стороны или отличительные преимущества в своей стратегии? Если компания не имеет отличительных преимуществ, то какие из ее потенциальных сильных сторон могут ими стать?
• являются ли слабости компании ее уязвимыми местами в конкуренции и/или они не дают возможности использовать определенные благоприятные обстоятельства? Какие слабости требуют корректировки, исходя из стратегических соображений?
• какие благоприятные возможности дают компании реальные шансы на успех при использовании ее квалификации и доступа к ресурсам?

Любое сегментирование начинается со всестороннего изучения рыночной ситуации, в которой работает компания, и оценки типов возможностей и угроз, с которыми она может столкнуться. Отправной точкой для подобного обзора может служить SWOT-анализ, один из самых распространенных видов анализа в маркетинге. Проще говоря, SWOT-анализ позволяет выявить и структурировать сильные и слабые стороны фирмы, а также потенциальные возможности и угрозы. Достигается это за счет того, что менеджеры должны сравнивать внутренние силы и слабости своей компании с возможностями, которые дает им рынок. Исходя из качества соответствия делается вывод о том, в каком направлении организация должна развивать свой бизнес и в конечном итоге определяется распределение ресурсов по сегментам.

• Составление списка сильных и слабых сторон
• Составление списка опасностей и возможностей
• Установления связи между различными элементами списков
• Позиционирование разных вариантов.

Простейшая форма представления результатов SWOT-анализа предлагается в таблице, где фиксируются основные элементы по представленным четырем категориям (см. таблица).

Благодаря своей концептуальной простоте SWOT-анализ стал легко применимым, любой, кто знаком с компанией и имеет представление о рынке, может составить простой SWOT. С другой стороны, присущая простота может привести к поспешным и бессмысленным выводам, полным таких неопределенных и двусмысленных понятий, как «эксплуатационная характеристика», «современное оборудование», «цены».

Правило1. Конкретизация области исследования.
Если проводить общий анализ, охватывающий весь бизнес, то, скорее всего, он будет слишком обобщенным и бесполезным для менеджеров, которых интересуют возможности на конкретных сегментах. Только конкретизация участка анализа обеспечивает реальное выявление наиболее важных для этого участка сильных и слабых сторон, возможностей и угроз. Может быть, целесообразным является проведение SWOT-анализа по разным направлениям деятельности организации. И только если организация занята производством единого продукта или работает в одном направлении, возможно и целесообразно проводить SWOT-анализ организации в целом.

Правило 2. Четкое уяснение понятий.
Необходимо четко различать элементы SWOT: силы, слабости, возможности, угрозы. Сильные и слабые стороны — это внутренние черты организации, ей подкон трольные. Возможности и угрозы связаны с рыночной средой и неподвластны влиянию организации.

Правило 3. Установление оценок с позиций рынка.
Нужно включать в анализ сильные и слабые стороны в том виде, как они воспринимаются конкурентами и потребителями (покупателями). Сильная сторона будут сильной только тогда, когда таковой ее видит рынок. В анализ надо включать только те преимущества и слабости, которые существенно могут влиять на рынок.

Правило 4. Стремление к объективности.
Нужно использовать разностороннюю входную информацию. Нельзя поручать проведение исследований одному человеку. Глубокий анализ возможен лишь в результате групповой оценки и обмена идеями. SWOT -анализ должен в большей степени основываться на объективных фактах.

Правило 5. Точность формулировок.
Необходимо избегать пространных и двусмысленных формулировок. Чем они точнее, тем полезнее будет результат анализа. Формирование обобщенной базы семантически выверенных информационных логических единиц (характеристик) дескриптивного вида для SWOT-анализа является отдельной задачей.

1. Комбинация «возможности — сильные стороны» образуют стратегию развития.
2. Комбинация «возможности — слабые стороны» образует стратегию для внутренних преобразований.
3. Комбинация «угрозы — слабые стороны» рассматривается как ограничение стратегического развития.
4. Комбинация «угрозы — сильные стороны» используется как стратегия потенциальных преимуществ.

(ПРОВЕДЕНИЕ РАНЖИРОВАНИЯ)

(ПРОВЕДЕНИЕ РАНЖИРОВАНИЯ)

(ПРОВЕДЕНИЕ РАНЖИРОВАНИЯ)

Достоинства SWOT-анализа.
В литературе по SWOT-анализу обращается внимание на его положительные стороны:

• позволяет выявить и структурировать сильные, слабые стороны фирмы, а также потенциальные возможности и угрозы;
• эффективен и прост в применении;
• дает возможность устанавливать связь между потенциалом и проблемами организации;
• обеспечивает установление связи между сильными и слабыми сторонами организации;
• не требует для своего проведения обширной базы данных;
• позволяет найти варианты успешного существования организации;
• позволяет определить перспективы развития организации;
• дает возможность оценить показатели рентабельности организации и сравнить их с показателями конкурентов;
• создает условия для оценки внутренних ресурсов организации;
• дает руководству возможность расширять и укреплять конкурентные преимущества;
• предупреждает возникновение возможных проблем;
• обеспечивает более четкое представление ситуации на рынке;
• позволяет выбрать оптимальный путь развития организации;
• помогает избежать опасностей;
• позволяет сформулировать в виде логически согласованной схемы взаимодействие сил, слабостей, возможностей и угроз, сопровождающих функционирование предприятия.

По мнению ряда авторов, с появлением SWOT-анализа аналитики организации (предприятия) получили инструмент для совершенствования своей интеллектуальной работы. Применение SWOT-анализа дает возможность систематизировать всю имеющуюся информацию и принимать взвешенные решения, касающиеся развития бизнеса.

Основной недостаток SWOT-анализа.
Несмотря на то, что авторы, описывающие сущность SWOT-анализа и методику его применения, акцентируют внимание на его достоинствах, остается несомненным, что при этом не достигается главное — нет количественных оценок тех выводов и решений, которые принимаются на основе анализа. Отсутствует та степень объективности, которую всегда привносит использование математических методов и моделей. SWOT-анализ в его нынешнем виде остается типично описательным, дескриптивным. В этих рамках выводы и решения всегда сильно подвержены субъективным влияниям, они в значительной степени зависят от опыта и профессиональной подготовки экспертов, участвующих в SWOT-анализе, от умения обоснованно со поставлять многочисленные факторы и учитывать их сложные взаимосвязи. В таком виде SWOT-анализ не в состоянии обеспечивать главное: количественно измерить угрозы и возможности, слабые и сильные стороны объекта, варианты прогнозов и альтернативных действий. Необходимо превратить SWOT-анализ в научный метод.

Сильными сторонами организации считают:

• Наличие необходимых финансовых ресурсов;
• Умение профессионально выдерживать конкуренцию;
• Статус признанного лидера;
• Наличие собственных технологий;
• Относительно низкие затраты;
• Эффективную рекламу;
• Опыт инноваций и инновационную активность;
• Надежный профессиональный менеджмент;
• Эффективные производственные мощности;
• Финансовую устойчивость и платежеспособность.

К слабым сторонам организации могут быть отнесены:

• Отсутствие четкой стратегии;
• Ухудшение условий труда;
• Устаревшие производственные мощности;
• Низкая рентабельность или отсутствие прибыли;
• Недостаток требуемых навыков и профессионализма;
• Проблемы управления операциями;
• Отставание в обновлении продукции, товаров, работ, услуг;
• Слишком узкая номенклатура реализуемой продукции, товаров, работ, услуг;
• Неблагоприятная репутация или недостаточно сформировавшийся имидж;
• Недостаточно налаженная работа по сбыту, неустойчивые каналы сбыта;
• Высокая в сравнении с конкурентами удельная себестоимость;
• Низкая платежеспособность.

Возможности и угрозы SWOT-анализа

Возможности в SWOT-анализе могут рассматриваться как факторы, оказывающие благоприятное воздействие:

• Высокий спрос на продукцию;
• Обслуживание дополнительных групп потребителей;
• Расширение номенклатуры продаж;
• Выход на новый рынок или сегмент;
• Возможность привлечения инвесторов;
• Падение торговых барьеров, затрудняющих доступ к привлекательным международным рынкам;
• Увеличение темпов роста рынка.

Угрозы – факторы, способные нанести ущерб данной организации:

• Неплатежеспособность покупателей;
• Высокий уровень налогообложения;
• Существенное расширение сети мощных конкурентов;
• Рост продаж товаров-заменителей;
• Снижение темпов роста рынка;
• Высокий процент коммерческого кредита;
• Неблагоприятные изменения в обменных курсах валют;
• Спад в экономике;
• Протекционистские мероприятия со стороны иностранных государств по защите собственных производителей;
• Неблагоприятные изменения во вкусах и предпочтениях потребителей;
• Неблагоприятные демографические изменения.

1. Заполняем таблицу, в которой фиксируем сильные и слабые стороны. Для удобства в первом столбце обозначаем параметр, по которому характеризуем предприятие, во втором пишем сильные стороны по данному параметру, в третьем — слабые стороны. Параметры определяете на свое усмотрение.

Таблица «Метод SWOT анализ. Оценка сильных и слабых сторон.»

2. Отдельно заполняем таблицу угроз и возможностей по тому же принципу.

Таблица «Метод SWOT анализ. Определение возможностей и угроз.»

3. Далее выделяем в каждом столбике SWOT наиболее важные факторы. Вы должны проанализировать все выписанные факторы и оставить не более 10 (а лучше 5) в каждом столбике:

• 10 сильных сторон
• 10 слабых сторон
• 10 угроз
• 10 возможностей

4. Составляем четыре перекрестные таблицы SWOT в формате Excel

1. Как с помощью сильных сторон мы можем воспользоваться возможностями? По вертикали пишем выделенные сильные стороны. По горизонтали — возможности. На пересечении сильной стороны и возможности отвечаем на вопрос.
2. Как сильные стороны помогают нам нейтрализовать угрозы? По вертикали — сильные стороны, по горизонтали — угрозы. На пересечении параметров — ответ на вопрос.
3. Какие слабые стороны мешают нам воспользоваться возможностями? По вертикали — слабые стороны, по горизонтали — возможности.
4. Как слабые стороны усугубляют наши угрозы, каковы наши риски? По вертикали — слабые стороны, по горизонтали — угрозы.

Потом снова внимательно перечитываем полученные ответы, делим их на группы — выделяем каждую группу отдельным цветом. Зачем выделяем цветами? Чтобы было легче работать над проектом на других этапах бизнес-плана.

Например, когда будете формировать финансовый план, вернетесь к анализу и прочитаете все факторы. которые имеют отношение к финансовому аспекту.

Таблица «Перекрестный SWOT — анализ фирмы (проекта)»

5. Делаем общий вывод.
На последнем этапе составляется итоговый результат SWOT-анализа.

Каждый SWOT анализ в своем роде уникальный, но всегда есть некоторые общие моменты.

• Внутренние факторы. (То, что вы можете контролировать.)
• Сильные стороны.
• Сила бренда. (Люди узнают ваши продукты и бренд?)
• Уникальность продукта или технологии.
• Существующая клиентская база.
• Сильная команда продавцов.
• Слабые стороны.
• Слабое присутствие в интернете.
• Низкая чистая прибыль.
• Малое количество постоянных клиентов.
• Плохая структура менеджмента.
• Внешние факторы. (То, что вы не контролируете.)
• Возможности.
• Благоприятные экономические условия.
• Низкие налоги.
• Новые каналы поставок.
• Доступность новых технологий.
• Падение конкуренции.
• Угрозы.
• Изменения предпочтений клиентов.
• Старение базы клиентов.
• Экономические факторы.
• Растущая конкуренция.
• Изменения в государственной политике.

Личностный (карьерный) SWOT Анализ проводится с целью определения сильных и слабых сторон развития профессионализма и карьеры, а также с целью определения карьерных и профессиональных возможностей и ограничений (угроз) с целью определения дальнейших стратегических планов по развитию карьеры на рынке труда (среди конкурентов).
Таблица 1 «Анализ сильных и слабых сторон, возможностей и угроз в матрице SWOT анализ»

Таблица 2 «Составление стратегии по матрице SWOT Анализа»

1. Ищите те профессиональные и личностные качества, которые Вас отличает от других кандидатов в вашей профессиональной среде, а также смежных средах.
2. Проведите исследование рынка вакансий по своему профессиональному направлению. Выберите ключевые обязанности и требования работодателей. Определите под какие из них Вы подходите, а каким не соответствуете.
3. Рассматривайте несколько разных вакансий.
4. Составьте список личных ресурсов, которыми Вы обладаете — финансы, время, знакомые, которые могут помочь, электронные курсы и книги и т.д.
5. Какие негативные привычки Вы имеете, которые связаны с работой?
6. Что тянет Вас назад в профессиональном развитии? Выучили ли Вы английский язык, чтобы читать профессиональную литературу в оригинале?

Ваши сильные стороны:

• Образование
• Опыт работы
• Деловые и личностные качества
• Навыки и способности
• Что делаете в стрессовых ситуациях?

Ваши слабые стороны:

• Что Вам дается трудно?
• В чем Вы некомпетентны?
• Что вызывает дискомфорт у Вас?
• Чем злоупотребляют другие люди по отношению к Вам?
• Какие задачи Вы не любите выполнять?

Ваши возможности:

• Чему Вы хотели бы научиться и могли бы научиться?
• На что у Вас есть ресурсы: сила, финансы, мотивация?
• Какие новые технологии появились на рынке?
• Идет ли рост рынка по вашей специализации?
• Какие стратегические контакты и знакомых Вы имеете?

Ваши угрозы:

• — Чему Вам следует больше всего уделять внимание и времени, но Вы этого не делаете или не можете сделать?
• — Что вызывает у Вас беспокойство и что Вами не контролируется?

В рамках выполнения свот-анализа были зафиксированы внешние факторы (возможности и угрозы на рынке) и выписаны внутренние факторы (сильные и слабые стороны). Далее на пересечении этих факторов написаны стратегии. На этом обычно разработка стратегии не заканчивается, но swot-анализ продемонстрирован очень детально:

SWOT-анализ занимает важную роль в формировании стратегии действия, которая будет вести некий субъект (компанию, человека, общественную организацию и т.п.) к достижению цели. Положение SWOT-анализа в схеме выработки стратегии приведено на картинке:

Видеокурс содержит исчерпывающую информацию о технологии swot-анализа — удобного, простого и актуального метода, который регулярно используется профессионалами в области стратегического управления.
Просмотрев данные 4 видео-лекции, вы без труда составить SWOT анализ своей компании «с нуля», даже если вы это делаете впервые.

?Часть 1 — Определяем сильные и слабые стороны продукта

?Часть 2 — Угрозы и возможности для роста компании

?Часть 3 — Как писать выводы

?Часть 4 — Презентация результатов

источник

Бизнес необходимо постоянно совершенствовать и адаптировать под меняющиеся рыночные условия. Но, прежде чем вносить изменения, необходимо проанализировать — выявить сильные и слабые стороны, угрозы и возможности для развития.

Многие предприниматели не уделяют должного внимания анализу своей компании. Они считают, что для получения аналитики необходимо потратить большое количество времени, денег и усилий. Однако, это не всегда так.

С этой задачей вам поможет справиться SWOT анализ. На его проведение вы потратите всего несколько часов. А, в результате, получите данные, которые позволят сформировать стратегию развития, как минимум, на ближайшие полгода.

Из статьи вы узнаете в деталях как же проверить ваш бизнес на сильные и слабые стороны, угрозы и возможности для развития.

SWOT анализ — это один из самых распространенных и простых в использовании видов анализа бизнеса. С его помощью можно выявить внутренние и внешние факторы, влияющие на успех компании.

SWOT анализ бизнеса позволяет оценить деятельность компании по четырем факторам:

S — strength (сильные стороны). Конкурентные преимущества вашего предприятия. Например,

• низкая себестоимость производства,
• сплоченное сообщество поклонников бренда,
• высокие KPI email-рассылок.

W — weakness (слабые стороны). Внутренние факторы, которые затрудняют рост бизнеса, снижают вашу конкурентоспособность. Например,

• недостаточное количество сотрудников поддержки,
• отсутствие настроенных триггерных рассылок,
• высокая стоимость привлечения клиента.

O — opportunities (возможности). Внешние факторы, которые могут положительно сказаться на росте бизнеса. Например,

• улучшение позиций сайта в органической поисковой выдаче,
• «уход» конкурента с рынка.

T — threats (угрозы). Негативные внешние факторы, которые могут отрицательно сказаться на дальнейшем развитии предприятия. Например,

• уменьшение размера рынка,
• выход на рынок крупного конкурента с большим количеством преимуществ,
• ужесточение условий ведения бизнеса со стороны государственного регулятора.

SWOT анализ организации подходит для абсолютно всех видов и размеров бизнеса.

С его помощью стартаперы и владельцы новых предприятий смогут учесть все риски и составить стратегию развития таким образом, чтобы стать конкурентоспособными даже на первых этапах после запуска и, вскоре, обогнать конкурентов.

Для действующих компаний важно проводить SWOT анализ предприятия не менее одного раза в год, даже в тех случаях, когда дела идут хорошо.

Анализ поможет определить стратегию развития компании в соответствии с актуальными условиями рынка.

Проведя анализ вы сможете трансформировать его в маркетинговую стратегию роста компании на следующий период (6 месяцев/1 год). Зная свои сильные стороны, маркетинговые сообщения будут более точными.

В тоже время, зная слабые стороны, сможете приложить все усилия по их нивелированию.

Популярность проведения SWOT аналитики обусловлено несколькими факторами.

Независимо от того, какая доля рынка вам принадлежит, занимаетесь вы производством или ритейлом, онлайн или офлайн, такой метод анализа применим для всех предприятий. Также с его помощью можно оценивать эффективность конкретных отделов компании.

SWOT анализ бренда может провести владелец или менеджер предприятия. Для его проведения не нужно прибегать к сложным вычислениям и проводить большие исследования. Достаточно просто быть осведомленным о реальном положении дел в компании и на рынке в целом.

Во время проведения SWOT аналитики учитываются как внешние, так и внутренние факторы, влияющие на деятельность компании. Поэтому результаты анализа помогут понять реальное положение дел, а не покажут лишь одну сторону медали.

Несмотря на то, что SWOT — это очень эффективный и удобный способ проведения аналитики, у него есть некоторые недостатки.

Не существует стандартного набора показателей, которые необходимо учитывать при проведении анализа. Приходится полагаться на личное мнение аналитиков о предприятии и его позиции на рынке.

Очень часто невозможно оценивать факторы анализа в количественных показателях. Поэтому SWOT анализ помогает сформировать общее представление о предприятии и его положении на рынке, но не позволяет оценить и сопоставить влияние различных факторов.

Приступая к SWOT анализу, необходимо четко определить основные цели вашей организации. Для того чтобы разобрать преимущества, недостатки, возможности и риски в приложении к реализации поставленных задач.
При проведении анализа учитывайте только значимые факторы. Например, цену доставки на 5 грн ниже, чем у конкурентов не стоит рассматривать как одно из преимуществ компании.

1. Проводите исследование по каждому сегменту рынка, отделу, продукту, чтобы получить более объективные результаты.
2. Не путайте возможности с преимуществами и угрозы с недостатками. Преимущества и недостатки — это внутренние факторы предприятия. Вы можете их контролировать. Возможности и угрозы — это внешние неподконтрольные факторы.
3. Определяйте сильные и слабые стороны с точки зрения покупателя. Чтобы удостовериться в своих предположениях проведите интервьюирование или анкетирование среди клиентов.
4. Используйте точные однозначные формулировки.
5. Для каждого фактора недостатков и рисков старайтесь найти пути устранения или минимизации. Для преимуществ и возможностей — пути усиления и использования. Все данные записывайте в матрицу решений.

Перед проведением анализа необходимо изучить рынок, на котором работает компания. Особое внимание стоит уделить исследованию вашей целевой аудитории, чтобы четко понимать «боль» потенциального клиента и ориентировать свой бизнес на то, чтобы удовлетворить потребности пользователя, а не просто продать ему свой товар. Это ключевой фактор в построении долгосрочных отношений с клиентами.

Выделите основных конкурентов и проанализируйте их компании с точки зрения потенциального клиента. Отталкиваясь от этого, вы сможете выделить свои сильные и слабые стороны.

Существует специальная методика проведения SWOT анализа для получения максимально качественных результатов. Она состоит из 5 этапов.

Необходимо ответить на следующие вопросы. Они помогут вам выделить самую важную информацию и настроиться на дальнейшую работу.

Примеры вопросов для выявления сильных сторон:

• Какое наше основное конкурентное преимущество?
• В чем мы превосходим наших конкурентов?
• Какими преимуществами обладают наши сотрудники?
• Какими ресурсами мы обладаем?
• В чем наша уникальность?
• Почему клиенты пользуются нашими услугами?
• Какими активами мы располагаем?

Вопросы для выявления слабых сторон:

• В чем преимущество конкурентов?
• В чем конкуренты превосходят нас?
• Чем не довольны наши клиенты?
• Нехватку каких ресурсов мы испытываем?
• На что жалуются наши сотрудники?
• Какие недостатки продукта?
• Какие факторы мешают сделать продукт лучше?
• Какие внутренние процессы можно улучшить?

Вопросы для выявления возможностей предприятия:

• Как нынешняя политическая и экономическая ситуация может способствовать росту бизнеса?
• Какие внешние ресурсы можно привлечь для ускорения развития?
• Как текущие рыночные тенденции могут пойти нам на пользу?
• Возможности носят постоянный или временный характер?

Примеры вопросов для определения угроз:

• Какие новые участники рынка потенциально опасны для нас?
• Как политическая и экономическая ситуация может ухудшить нашу эффективность?
• Какие новые продукты и технологии могут более привлекательны для пользователей, чем наши?
• Могут ли рыночные тенденции негативно сказаться на нашем бизнесе?

С помощью таблицы (матрицы) вы сможете структурировать всю полученную информацию. Она состоит из четырех частей: сильные стороны, слабые стороны, возможности и угрозы. Все выявленные факторы необходимо внести в SWOT матрицу в соответствующие блоки, отсортировав ее по степени важности.

Выявите основные внутренние факторы, влияющие на успех компании. Факторы, которые лучше, чем у конкурентов — сильные стороны, которые хуже — слабые.

Отсортируйте полученные данные таким образом, чтобы вверху списка находились те факторы, которые влияют на итоговую прибыль в наибольшей степени.

Составьте рейтинг внешних факторов, которые могут положительно сказаться на уровне продаж. Из полученного списка исключите все пункты, которые не влияют на итоговую прибыль или уровень лояльности клиентов.

Определите, что может снизить уровень дохода вашей компании. При этом никогда не забывайте о том, что под угрозами понимают внешние факторы. Они вам не подконтрольны — вы не можете влиять на них.

Составьте рейтинг факторов по степени влияния на уровень продаж и исключите из списка угрозы, которые не отразятся на прибыли и удовлетворенности клиентов в течение ближайших 5 лет.

На практике часто используют количественный метод. Его суть заключается в том, что после выявления всех факторов вы оцениваете их по балльной шкале. Благодаря этому, результаты анализа станут более наглядными, так как дают понимание того, насколько важен тот или иной фактор.

Для проведения полноценного количественного SWOT анализа требуются большие временные затраты. Но существует альтернативный метод, который по своей точности практически не уступает классическому и требует меньше времени.

Оцените все факторы внутренней и внешней среды экспертно, определив, какие факторы являются более важными и приоритетными для вашего бизнеса.

Рассмотрим составление таблицы SWOT анализа на примере интернет-магазина бытовой техники.

• Топовые позиции в поисковой выдаче Google по релевантным ключевым запросам обеспечивают 80% трафика и 70% конверсий.
• Операторы колл-центра, в среднем, имеют 3 года опыта работы и хорошо ориентируются в ассортименте и спецификации бытовой техники.
• Самостоятельное импортирование продукции определенных торговых марок обеспечивает низкую себестоимость.

Слабые стороны:

• Мобильная версия веб-сайта слишком тяжелая. Это делает не комфортным использование сайта с помощью мобильного интернета.
• Товары находятся на разных складах страны, в связи с чем клиенту часто требуется ждать заказ до 5 дней.
• Не реализован ремаркетинг в Google Ads, брошенные корзины и триггерные рассылки для удержания потенциальных и существующих клиентов.

Возможности:

• Стабильное развитие рынка электронной коммерции вероятно увеличит общее количество продаж.
• Новый Youtube канал может увеличить узнаваемость бренда и увеличить общее количество трафика на сайт.
• Основной конкурент планирует закрывать свой бизнес. Его клиенты могут перейти к нам.

Угрозы:

• Повышение курса доллара увеличит себестоимость закупки товаров в национальной валюте. Соответственно, выручка упадет.
• Снижение уровня жизни в стране может негативно сказаться на общей выручке.
• Увеличение количества мобильного трафика негативно скажется на конверсии сайта в связи с устаревшей мобильной версией.