Меню Рубрики

Как быстро приходят анализы из инвитро

Сдавала сегодня кровь на ХГЧ в 11 часов утра. Результаты могут быть сегодня? Очень жду. У кого через какое время приходили?

Узнай мнение эксперта по твоей теме

Врач-психотерапевт. Специалист с сайта b17.ru

Психолог, Гештальт-терапевт в обучении. Специалист с сайта b17.ru

Психолог. Специалист с сайта b17.ru

Психолог, ЛИЧНОСТНЫЙ И СЕМЕЙНЫЙ. Специалист с сайта b17.ru

Психолог. Специалист с сайта b17.ru

Психолог, Гештальт-терапевт. Специалист с сайта b17.ru

Психолог, Гештальт-терапевт. Специалист с сайта b17.ru

Психолог. Специалист с сайта b17.ru

Психолог, Консультант. Специалист с сайта b17.ru

Психолог. Специалист с сайта b17.ru

обычно в клинике говорят когда будет готов тот или иной результат анализа. У всех разный срок выполнения. Мне результат пришел на эл.почту. Но это условие я согласовала перед сдачей анализа

Они говорят крайний срок, например, завтрашний вечер. Но у некоторых и в тот же день приходят

Я в инвитро этот же анализ сдавала в 2 часа дня,результаты пришли уже в 8 часов вечера)Так что не волнуйтесь,уже скоро будут,я думаю)

Я в инвитро этот же анализ сдавала в 2 часа дня,результаты пришли уже в 8 часов вечера)

тоже с утра сдала в час ночи смс с результатом пришла, что 5 недель срок :)))

В этот или на следующий день обычно, там все быстро.

В инвитро в определённое время результаты увозят в лабораторию, если 11-12 то могут быть готовые результаты на следующий день.

Я сдавала вечером после работы. Результаты получила на сдед.день после обеда. У меня был развернутый анализ крови.

В Инвитро очень быстро делают — я на Сретенке утром сдавала — часа в 2-3 дня уже были готовы.

Модератор, обращаю ваше внимание, что текст содержит:

Страница закроется автоматически
через 5 секунд

Пользователь сайта Woman.ru понимает и принимает, что он несет полную ответственность за все материалы частично или полностью опубликованные им с помощью сервиса Woman.ru.
Пользователь сайта Woman.ru гарантирует, что размещение представленных им материалов не нарушает права третьих лиц (включая, но не ограничиваясь авторскими правами), не наносит ущерба их чести и достоинству.
Пользователь сайта Woman.ru, отправляя материалы, тем самым заинтересован в их публикации на сайте и выражает свое согласие на их дальнейшее использование редакцией сайта Woman.ru.

Использование и перепечатка печатных материалов сайта woman.ru возможно только с активной ссылкой на ресурс.
Использование фотоматериалов разрешено только с письменного согласия администрации сайта.

Размещение объектов интеллектуальной собственности (фото, видео, литературные произведения, товарные знаки и т.д.)
на сайте woman.ru разрешено только лицам, имеющим все необходимые права для такого размещения.

Copyright (с) 2016-2019 ООО «Хёрст Шкулёв Паблишинг»

Сетевое издание «WOMAN.RU» (Женщина.РУ)

Свидетельство о регистрации СМИ ЭЛ №ФС77-65950, выдано Федеральной службой по надзору в сфере связи,
информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор) 10 июня 2016 года. 16+

Учредитель: Общество с ограниченной ответственностью «Хёрст Шкулёв Паблишинг»

источник

Популярная сеть независимых лабораторий Инвитро предоставляет своим клиентам широкий спектр по оказанию медицинских услуг. Клиника специализируется на обследованиях организма и анализах любого вида. Любой желающий не только может сдать все необходимые анализы в комфортных условиях, но и узнать результаты в короткие сроки и наиболее подходящим способом, например посмотреть анализы Инвитро через Интернет.

В отличие от государственных учреждений, где результат стандартного анализа крови приходится ждать не менее недели, лаборатория Инвитро сообщает о результатах в очень короткие сроки. Подавляющее большинство исследований проводится в течение одного рабочего дня с момента сдачи.

Например, информацию о здаче крови или мочи можно получить уже на следующий день. Результаты более сложных и специфических видов анализов приходят через 3-6 дней. Самый долгий срок ожидания, распространяющийся всего на несколько видов анализов – 9 дней. В случае задержки, по каким либо причинам, клиника незамедлительно информирует своего пациента.

СПРАВКА: Полный перечень возможных исследований и сроки их ожидания представлен на официальном сайте клиники Инвитро и доступен даже для незарегистрированных пользователей. Также на сайте представлена вся необходимая информация по подготовке к сдаче анализа.

При приобретении любой услуги в клинике Инвитро на чеке клиента печатается ИНЗ – это индивидуальный номер заказа, который необходимо запомнить. В дальнейшем можно будет узнать результаты анализов по номеру заказа при использовании любого удобного способа. Самый простой вариант для незарегистрированного на сайте Инвитро клиента – это однократный вход на сайт с помощью ИНЗ.

Для этой процедуры не нужно регистрироваться или оставлять свои личные данные. Достаточно зайти на сайт Инвитро, нажать на кнопку «Вход в кабинет пациента» находящуюся в правом верхнем углу экрана.

Затем вылезет окошко, которое предложит войти в личный кабинет. В правом нижнем углу будет надпись «Нет учетной записи?», а ниже «Результаты без регистрации».

После нажатия «Результаты без регистрации» достаточно ввести код ИНЗ из чека, фамилию и дату рождения. Данные должны совпадать с теми, что были указаны в клинике при покупке услуги. Далее придется выбрать способ получения результатов – в формате PDF документа или на email. После остается только нажать на кнопку «Найти результаты».

Либо можно нажать на кнопку «Получить результаты анализов» в правом верхнем углу официального сайта и проделать все вышеуказанные действия.

Необходимо учитывать, что информация о процедуре, которую можно смотреть онлайн, не появится в системе клиники раньше суток с момента сдачи.

Еще одним дистанционным способом получения результатов исследования является вход в личный кабинет Инвитро. Для этого необходимо зайти на официальный сайт. В правом верхнем углу появится кнопка «Личный кабинет», после нажатия на которую, вылезут поля для заполнения.

Если у клиента еще нет регистрации на этом сайте, то необходимо кликнуть на окошко «Зарегистрироваться». Затем появятся два поля: «Я пациент» и «Я врач». Нужно выбрать первый пункт, указать в качестве логина свой номер мобильного или email, придумать и продублировать пароль и поставить галку в соглашении с условиями регистрации. Далее придет либо письмо с подтверждением на email почту, либо одноразовый код по SMS, который необходимо ввести в специальное окошко (оно появится сразу после регистрации).

Результаты анализов в личном кабинете www.invitro.ru можно будет найти в личной информации. Здесь их можно посмотреть и распечатать или отправить себе на электронную почту.

ВАЖНО: Регистрация в личном кабинете значительно упрощает сотрудничество с клиникой Инвитро. Через личный кабинет можно будет записываться на прием к специалистам, узнавать об акциях и скидках и следить за последними новостями лаборатории.

Для того чтобы узнать о результатах процедуры по телефону, необходимо придумать кодовое слово и сообщить о нем администратору клиники при оплате услуги. Как только результаты будут готовы, пациенту должны позвонить из клиники и спросить кодовое слово. Если оно будет подтверждено, администратор огласит результаты анализов.

СПРАВКА: По предварительной заявке клиника Инвитро может прислать результаты анализов по факсу.

Способы получения информации по SMS или email считаются наиболее ненадежными, по мнению самой клиники Инвитро, о чем сказано на официальном сайте. За счет того, что рассылка писем в электронном виде производится не живым человеком, а с помощью автоматической системы доставки результатов, клиника не дает 100 процентной гарантии того, что письмо или SMS сообщение дойдет.

Для того чтобы воспользоваться услугой SMS рассылки, необходимо оставить точный номер мобильного телефона при оплате услуги в клинике. Как только результаты будут готовы, на мобильный номер клиента придет SMS сообщение с итогами анализов. Сообщения приходят между 7 часами утра и 22 часами вечера. SMS рассылка является бесплатной.

Для получения информационного письма на электронную почту также необходимо оставить свой email при посещении медицинского офиса. Как только анализы будут готовы, на почтовый ящик придет сообщение, представляющее собой ссылку в личный кабинет (при наличии у пациента регистрации) либо PDF документ, содержащий не только результаты анализов, но и точную копию всех заполненным пациентом бланков. Перед получением письма, администрация Инвитро советует проверить настройки почтового ящика, во избежание его утери или попадания в спам.

Если письмо или SMS сообщение так и не пришло, клиент имеет право написать на официальную почту info@invitro.ru и заполнить специальную форму. Заявки рассматриваются в течение суток, после чего, как правило, письмо высылается еще раз.

Наиболее надежным способом узнать результаты исследования является личное посещение клиники Инвитро. Любой клиент может заказать бесплатный личный звонок или SMS уведомление о готовности анализов, и прийти без предварительной записи в клинику, в которой те сдавались. Затем нужно только подойти к администратору и назвать индивидуальный номер заказа или показать оплаченный чек.

По желанию и за дополнительную плату, расшифровка анализов оглашается врачом в медицинском кабинете, и проводится индивидуальная консультация с предложениями дальнейшего лечения.

Сеть клиник Инвитро предоставляет возможность доставки результатов анализов клиенту курьером. Услуга является платной. Стоимость, сроки доставки и возможность ее осуществления должны оговариваться заранее в медицинском офисе Инвитро в момент оплаты услуги.

ВАЖНО: Лаборатория Инвитро предоставляет не только курьерские услуги, но и выезд врача на дом. Вызвать специалиста можно и для сдачи анализов в комфортной домашней обстановке и в экстренных случаях. За выезд врача взимается отдельная плата.

Несмотря на то, что в данном медицинском центре предоставляются услуги врача-терапевта, Инвитро является лабораторией. Благодаря этому факту клиника не оформляет больничные листы и справки в бассейн или другие учреждения.

Сеть лабораторий Инвитро не зря пользуется большой популярностью. Помимо отличного сервиса, здесь можно сделать анализы любой категории в короткие сроки и узнать результаты, не выходя из дома. Такой вариант отлично подойдет в случае, если нужно срочно сдать анализы и не беспокоиться о качестве и правдоподобности результата.

источник

Взяли 8 пробирок крови на иммунный статус — не самый дешевый анализ. Спустя три дня анализ «в обработке» исчез из личного кабинета без каких-то ясных комментариев и объяснений. Когда я сам до них наконец дозвонился, сказали: «А в пятницу нельзя было сдавать на это, приходите опять (хотя перед взятием крови целенаправленно проверяли и уверяли, что все можно сдать)». Деньги к возврату тоже не предлагают.

Крайний уровень непрофессионализма.

Добрый день!
Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с такой ситуацией, мы хотели бы разобраться в произошедшем. Напишите нам, пожалуйста, в социальных сетях (ссылки можно найти на официальном сайте), указав Ваши ФИО, ИНЗ (он указан на чеке), номер телефона, дату и примерное время обращения в медофис, номер телефона с которого Вы звонили и на который звонили, дату и время звонка. Также просим прислать ссылку на отзыв, чтобы мы смогли Вас идентифицировать. Мы обязательно проведем проверку и свяжемся с Вами, чтобы сообщить ее результаты.

С уважением, команда ИНВИТРО.

Отдельное спасибо сотрудникам «Инвитро», я с сыночком, которому 2 годика, объездила три лаборатории и нигде, нигде не смогли взять у него кровь из вены. Здесь работают феи, которые очень быстро сделали свою работу, а самое основное и главное, что в вену попали с первого раза. Я очень благодарна медсестрам, которые так замечательно умеют находить общий язык с маленькими детками. Анализы были у нас сложные, поэтому ответ пришел в течение 4 рабочих дней, на электронную почту, очень классно, что не нужно ездить никуда за ответами, особенно мамочками, которые работают. Всем мамочкам советую приезжать сюда, отличная лаборатория и подход к маленьким пациентам.

Добрый день!
Благодарим за позитивный отзыв. Приятно знать, что Вы высоко оценили наш медофис. Желаем здоровья Вам и Вашему сыну!

С уважением, команда ИНВИТРО.

Некоторое время назад посетила гинеколога, меня отправили на УЗИ и сдачу анализов. Решила я все это сделать в мед.офисе «Инвитро», потом только узнала, что здесь тоже есть гинеколог, поэтому решила сразу записаться на прием, после прохождения УЗИ и сдачи анализов. Анализы сдавала на гормоны, ответ ждала недолго, в приделах разумного, т. е. 3 дня, УЗИ делал просто замечательный врач, рассказала мне все подробно, расшифровала мое УЗИ и разложила по полочкам в моей голове, что стоит дальше делать. На прием к гинекологу попала со всеми заключениями, женщина очень приятная, разговаривала спокойно, отвечала на все мои многочисленные вопросы, дала определенные рекомендации для улучшения женского здоровья. Прием меня впечатлил, естественно, теперь я окончательно решила, какого врача я буду посещать. «Инвитро» хочу поблагодарить за отличных специалистов!

Добрый день!
Приятно знать, что Вы высоко оценили профессионализм нашего сотрудника. Желаем крепкого здоровья!

С уважением, команда ИНВИТРО.

Сыну было очень плохо, температура держалась 2 дня, и ничего сделать не могла, чтобы ее сбить. Наш педиатр посоветовала сдать анализы, но мне очень не хотелось тянуть сына с температурой 39,5 в лабораторию. Нашла на сайте «Инвитро» услугу вызова на дом для сдачи анализов. С вечера оставила заявку на сайте, мне перезвонили через 5 минут и договорились на самое раннее утро, мы были первые. Медсестра приехала очень быстро, в указанное время, взяла аккуратно сыночку кровь (кстати, ему всего 1,5 года). Сын и испугаться не успел, как все уже закончилось. Жаль, что не помню, как зовут эту замечательную женщину, которая имеет отличный подход к маленьким деткам. Я очень благодарна «Инвитро» за такую отличную услугу, и, кстати, ответы на наши анализы мы получили уже вечером! Для нас в тот момент это было очень важно. Еще раз спасибо за доброту и профессионализм сотрудников. Теперь для меня «Инвитро» — это самая лучшая лаборатория.

Добрый день!
Благодарим за положительный отзыв. Искренне рады, что у Вас осталось приятное впечатление от нашей лаборатории. Желаем здоровья Вам и Вашему сыну!

С уважением, команда ИНВИТРО.

13 ноября 2018 года я сдавала тест на ВПЧ высокоонкогенного типа (16 и 18 типы) на Верхней Красносельской. Тест выявил отсутствие вируса, хотя гинеколог отправлял. 27 ноября я сдала повторно анализы на все типы ВПЧ, и у меня нашли 3 типа, в том числе 18, который в 1 раз не показал. Я писала претензию к «Инвитро» по поводу того, что 1 тест был недостоверный, но сотрудник по жалобам 2 раза связывался со мной и объяснял, что в 1 раз у меня взяли достаточное количество мазка. Но это никак не влияет на ошибку в 1 результатах. У меня не было секса за этот период, а вирус откуда-то возник. Неквалифицированные анализы, если вирус был (а гинеколог его подозревал), то он должен был проявиться в 1 раз. «Инвитро» отказались вернуть мне деньги за ошибку 1 анализа. Получается, первые результаты были недостоверны. Меня, как клиента, не выслушали. Вот взять другую клинику, где я сейчас сдаю анализы — они вернули мне 50 процентов стоимости, когда ошиблись с забором. «Инвитро» своих ошибок не признает.

Читайте также:  Простата анализ какие надо сдать

Пришла к доктору Богдановой, гинеколог в офисе на ВДНХ. По результатам анализов выписала мне препараты, на которые у меня зуд и жжение. Заболела простудой. Самочувствие плохое. Позвонила в колл-центр (всего 4 раза) с целью, чтобы мне подсказали, что мне делать, другие лекарства, возможно. Без конца мне говорили, что ваша заявка принята и вам перезвонят. А в последний раз мне сказали, что офис уже не работает (время 15:30, суббота). Хочу отметить, что доктор принимает только по субботам. Доктор прописала дорогое лекарство от обычной молочницы, которое не подходит мне. Колл-центр кормит завтраками, без конца отходит на минутку уточнить информацию. В среднем звонок занимает 20-30 мин.

Добрый день!
Нам жаль, что выписанные препараты Вам не подошли. Чтобы мы более детально разобрались в ситуации, напишите нам, пожалуйста, на почту Ваши ФИО, номер телефона, с которого Вы звонили и на который звонили, дату и время звонков, дату приема у врача. Также просим прислать ссылку на Ваш отзыв, чтобы мы смогли Вас идентифицировать. Мы обязательно проведем служебное расследование и свяжемся с Вами по его итогам.

С уважением, команда ИНВИТРО.

Лежала в стационаре, удаляли лимфоузел на шее. Операция прошла хорошо, но последующее восстановление не без осложнений, но пришлось сдавать множество анализов. Благо «Инвитро» находится рядом, и записи нет, очередь в живом порядке. Я была третьей, приняли быстро, в общей сложности наверно минут 7. За ответами бегать снова не стала, всё пришло в приложение. Просто показала врачу. Если бы согласилась делать через больницу, ответы пришли бы не раньше, чем через неделю, а «Инвитро» сделали в течение трёх суток. Благодаря точным результатам, удалось подобрать антибиотик, и состояние намного улучшилось. Как хорошо, что частные лаборатории работают рядом с больницами, я считаю, пациент должен всегда иметь выбор.

Неправильные, недостоверные результаты, от комментариев отказываются.

ЭКГ делали 15 октября для операции сыну, заключение — синусовая брадикардия, синдром ранней реполяризации желудочков. Два раза в год проходим обследование в физкультурном диспансере, ничего подобного не было. В полном шоке переделывали в поликлинике по направлению врача-кардиолога ЭКГ, и ЭКГ с нагрузкой. По новым ЭКГ, по осмотру врача, ребенок здоров. Принесла новые заключения в «Инвитро». Никаких разъяснений от «Инвитро» не получила, как такое могло быть? По их ЭКГ диагноз, через три дня по двум ЭКГ из поликлиники и осмотру врача — здоров. Нам пришлось переносить операцию, из-за записи в поликлинику потеряли время, а также деньги и нервы. «Инвитро» деньги подхватили и довольны. Вызывают теперь сомнения все анализы и обследования в этой конторе.

Начались проблемы с женским здоровьем. Искала в интернете, где сдать нужные анализы и мазки, попала на лабораторию «Инвитро». Записываться на сдачу анализов оказалось не нужно. Переживала, что будет очередь, но в кабинет попала быстро. Персонал приятный. Девочки охотно отвечают на все вопросы, консультируют о том, как готовиться к анализам. Мазки делали очень аккуратно, практически без дискомфорта. Сдавала заодно и кровь, также все стерильно и безболезненно прошло.

Хотела бы выразить огромную благодарность прекрасному врачу-гинекологу и специалисту в области УЗИ «Инвитро» на Преображенской площади Али Ахмеду Гамальевичу. Уже несколько лет по всем гинекологическим проблемам и за услугами УЗИ я обращаюсь только к нему. Очень грамотный и отзывчивый специалист. Сложно встретить хорошего доктора, но мне, наверное, очень повезло! Первый раз обратилась к нему в 2017 году по гинекологии. Диагноз писать не буду, но лечение моего заболевания было длительное, как консервативными, так и оперативными методами. Грамотное проведение обследования, правильная диагностика, медикаментозное лечение, успешная реабилитация являются неоспоримой заслугой Ахмеда Гамальевича. Последнее обращение было в октябре, проходила обследование (УЗИ). Обстоятельно объяснил все тонкости результатов обследования, не жалея личного времени, дал подробную консультацию. Проявил как всегда тактичность и уважение, ответил на все заданные мною вопросы. Ахмед Гамальевич — настоящий профессионал своего дела и человек с большой буквы! В наше время такие врачи редкость! Спасибо Вам большое! Успехов Вам!

В отделение обращалась, будучи беременной, всегда все было хорошо. А на последнем месяце даже стало плохо, то ли от жары, то ли перенервничала. Так медсестра с администратором мне помогли, очень приятные девочки. Теперь приезжаю с ребенком. Кровь берут хорошо, на малюсеньких ручках ни следа от уколов. Я очень удивлена, что здесь пишут, потому что обращаюсь только в этот филиал, и все проходит нормально. Что касается отношения, девочки очень корректны. Может, не всем заглядывают в рот [. ], но все в рамках приличия. Честно сказать, не знаю места, где берут анализы лучше, поэтому в «Инвитро» хожу.

Записалась к врачу на 11:00, приехала к назначенному времени, на ресепшене девушка сказала, что врач заболел, на мой вопрос, можно ли было предупредить, если у нее первая запись была в 8:45 и к 11 они уже точно знали, что ее не будет, она отмахнулась словами: «Так я забыла». Перезаписалась на 17:00 в этот же день, сейчас 17:31, сижу в очереди, до меня ещё 2 человека. Что в этом филиале происходит? Это же не бесплатная поликлиника, это предоставление коммерческой услуги. Я больше в «Инвитро» не приду! Хотя с учётом того, что я до сих пор в очереди, по факту я отсюда ещё и не ушла.

Персонал очень внимательный. Все чисто, аккуратно. Извините за подробности, туалет сверкает чистотой. На обследования и лечение только теперь к вам.

Была на приеме у врача-гинеколога УЗИ Алиевой Джамили. Очень опытная, внимательная доктор. Записалась по рекомендациям. Рекомендую!

Очень удобная и качественная лаборатория. Сдавала здесь целый комплекс анализов сразу на 10 гормонов. Сдавала здесь впервые после переезда в другой район, потому немного волновалась. Но все прошло очень хорошо. Огромный плюс данной лаборатории лично для меня в том, что сдача крови проходит целый день. Не пришлось вставать в 7 утра и занимать очередь. Я пришла почти в 11 часов, предварительно выспавшись. Очередей не было, я была практически одна в мед. офисе. Медсестра соблюдала полную гигиену, прокол вены сделала очень аккуратно, практически без боли. Результаты выслали на электронную почту — печатаешь и идешь к врачу, когда тебе удобно.

Обратилась в лабораторию «Инвитро» по совету знакомых, которые уже сдавали анализы здесь ранее. И хочу сказать, что я осталась вполне довольна. Современный ремонт – внутри комфортно ожидать своей очереди или же немного посидеть после сдачи крови, как рекомендуется. Персонал грамотный, девочки-медсестры взяли кровь из вены аккуратно, синяка потом не осталось, припухлости какой-либо тоже. И результаты не пришлось ждать долго, например, в других лабораториях часто задерживали уже и запись была к врачу, а анализы еще не были готовы. Здесь же все на высоком уровне, так что рекомендую.

Хочу поделиться впечатлениями после посещения лаборатории «Инвитро» м. Преображенская площадь. В связи с определенными обстоятельствами в течение года вынуждена часто сдавать анализы и посещать лабораторию. Хочу выразить благодарность коллективу лаборатории за внимательность, доброжелательность и терпение. Особенно хотелось бы отметить работу медсестры Алымкуловой Нурилы. Редко в каких лабораториях можно найти специалиста настолько профессионально, аккуратно и быстро осуществляющего забор крови. Помимо того, что Алымкулова Нурила профессионал высочайшего уровня, так она еще и чуткий, внимательный и приятный в общении человек. Искренне желаю Нуриле здоровья, профессионального долголетия, и чтобы ее труд был достойно оценен. Также хотелось бы выразить благодарность администратору Дудиной Анастасии за четкую и слаженную работу, отзывчивость и доброту. Неоднократно была свидетелем грубости со стороны посетителей, но она не потеряв самообладания всегда им отвечала вежливо. Спасибо за профессионализм!

Изначально пришла в «Инвитро» после рассказа подруги о том, где и как она сдавала огромный перечень анализов, которые ей назначили врачи. Итоговые цены, конечно, меня не особо обрадовали, но всё же решилась сделать там же, полагаясь на качественный результат. И не жалею, оно того стоило. Качественно, быстро, результаты на электронную почту. И не пришлось ехать в разные лаборатории, всё можно сделать в одном учреждении, это удобно.

Очень выручает возможность сдавать анализы на дому (у кого маленькие дети болели с температурой — поймут). Одно только упоминание поликлиники, уже вызывает страх у ребёнка, а его же ещё в болезненном состоянии нужно в поликлинику привести и очередь прождать, это перерастало в целую эпопею со всеми вытекающими последствиями. Как же удобно, когда есть услуга на дому, и ребёнок стресс не получает, и на улицу в таком состоянии его вести нет необходимости. Результатам доверяю, да и врачи все необходимые процедуры проводят аккуратно, в таких условиях ребёнка даже анализ крови не пугает.

Плюсы: не надо записываться, приносить талоны и ждать результатов. Минусы: дорогое удовольствие. Несколько раз пользовалась услугами Инвитро, делала анализы для работы и кое-что для себя. В отделениях опрятно и есть все условия, но если учесть что в них проводишь по 10-20 минут, то за это дополнительно платить не хочется. Можно сделать анализы и подешевле.

В «Инвитро» обратилась с подачи подруги. По акции с дочкой проверились на аллергены. Хорошая лаборатория, можно сдавать когда нет времени на талоны, удобно приходить с детьми. А ещё не надо ездить за результатами. Цены, конечно, можно и поменьше, но зато тут ничего не навязывают. Для себя, пожалуй, сходила бы в по месту жительства, но с ребёнком удобнее тут.

Много я частных и государственных лабораторий встречала на своём веку, но вот именно этот филиал «Инвитро» привлекает меня больше остальных. А все это потому, что здесь добрый и отзывчивый персонал, который прекрасно умеет работать с клиентами. Я с детства себя плохо чувствую при виде крови, могу даже в обморок упасть. Перед процедурой рассказала об этом лаборанту. Она меня услышала, даже нашатырь приготовила, но он не понадобился, потому как она не дала мне смотреть на то, как берет у меня кровь; а во-вторых, она сумела меня отвлечь, что я даже думать забыла о том, что пришла на неприятную и страшную для меня процедуру. После этого случая я посещаю только этот филиал, и меня ещё ни разу не подвели, всегда делают так же, как и в первый раз.

Достойная лаборатория, пользуюсь её услугами уже на протяжении двух лет. Нет, да надо сдать кровь или ещё какой анализ врач назначит. Я была в разных офисах компании и осталась довольна. Точно могу сказать, что везде чистенько и приятно находиться. Мне нравится!

Прекрасный офис, замечательные сотрудники! Была у врачей — грамотные.

Сдавали в лаборатории «Инвитро» уже несколько раз всей семьей. Нравится, что почти никогда нет очередей, а если и сидит несколько человек перед вами, то отпускают их быстро. Кровь берут очень аккуратно, даже не знакома с таким понятием, как гематомы на руках, либо болевые ощущения. Всегда все без проблем. Еще в марте вызывали специалиста для сдачи анализов на дом. Маме нужно было срочно сдать кровь на сахар, а из дому она почти не выходит. Также все обошлось без неприятных сюрпризов. Медсестра приехала вовремя, взяла кровь быстро. Результаты пришли на почту. Муж как-то проходил очень серьезное и масштабное гормональное обследование, так что позднее нам выдали дисконтную карту -10%. Пользуемся скидкой всей семьей теперь.

Просила сделать антитела к ветрянке — сделали к краснухе. За ошибку деньги не вернули, сказав, что запись разговора с оператором не зафиксировала начала нашего разговора.

Добрый день!
Нам жаль, что обращение в нашу лабораторию не оставило положительного впечатления. Для того, чтобы мы смогли провести проверку по Вашему обращению, напишите нам на почту Ваши ФИО, номер телефона, с которого Вы звонили и на который звонили, дату и время звонка, ИНЗ (он указан на чеке) и дату обращения в медофис. Мы во всем разберемся и примем соответствующие меры.
С уважением, команда ИНВИТРО.

Набегалась с ребенком по лабораториям, конкретного диагноза врачи поставить не могли, а вот анализов целый спектр каждый раз назначали. Так что не понаслышке знаю, что в «Инвитро» делают хорошо, благодаря точным исследованиям, полученным здесь, наконец нашли проблему. По сравнению с другими организациями здесь ценник +\- одинаковый, но если под акцию, можно очень дешево сделать целые комплексы анализов. Медсестры умеют работать с детьми, сынок, конечно, капризничал, но давался взять кровь, а последние разы шел с удовольствием за сертификатом, который выдают за смелость маленьким пациентам после анализов. Только в «Инвитро» я увидела высокий уровень обслуживания и порядочное отношение персонала.

14 марта 2018, с выездом на дом взяли анализы у мужа. Приехал такой услужливый, тактичный молодой человек, что редко встретишь таких, сказал — срочно вызывайте скорую, у вас муж умирает. Через час мужа не стало. Я позвонила в лабораторию, попросила не делать анализы, не имея ввиду возврат денег, мне перезвонили через некоторое время и сказали, что деньги вернут. Такого я не ожидала. Сегодня приехали домой и вернули полную стоимость. Спасибо, что есть еще такие организации!

Добрый день!
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Приносим Вам наши искренние соболезнования.
С уважением, команда ИНВИТРО.

Как же сейчас тяжело найти настоящих профессионалов в медицине. Я рада, что есть такие лаборатории, как Инвитро, где действительно беспокоятся о клиентах. Всю необходимую информацию я всегда нахожу на сайте, чтобы лишний раз не ходить в лабораторию, хотя одна из них всего в 10 минутах ходьбы от моего дома. Если возникают трудности, набираю, работники всегда точно рассказывают об анализах и стоимости. Буквально несколько дней назад сдавала анализ на гормоны. Инвитро абсолютно опровергли мое понимание о неприятных походах в лабораторию, я осталась полностью довольна.

Читайте также:  Медкнижка какие анализы сдавать 2017

В нашем городе лабораторий «Инвитро» достаточное количество, не нужно мчаться на другой конец города, чтобы пройти необходимые анализы. Цены на услуги (к примеру, я делал общий анализ крови) невысокие. Внутри всегда ухоженно и чисто, ну и безупречно стерильно. Со стороны персонала не увидел какого-то негативного отношения, все чётко выполняют поставленные задачи. В «Инвитро» представлен полный спектр необходимых мне анализов: пришел утром, прошел все анализы в одной лаборатории — и свободен. Через 2 дня получил свои результаты в электронном виде, не нужно даже забирать. Просто и удобно. Обязательно порекомендую друзьям и знакомым.

Добрый день!
Нам очень приятно, что Вы так высоко оценили качество нашей работы. Желаем Вам здоровья.
С уважением, команда ИНВИТРО.

Крайне неприятная ситуация с офисом на улице Братиславская, дом 10, буду избегать впредь «Инвитро». Сдать анализы, ждать результаты, а потом выясняется, что их потеряли. Да еще и с замечанием: «Следить нужно за маркировкой!», хотя следила, ставила подпись только после показа мне пробирки. И в лучшем случае — сдать повторно анализ? Я не подушка для иголок, не за это плачу деньги! Из-за такого отношения завтра прием врача в диспансере отменяется, и откладывается назначение лекарств.

Большая сеть, близко к дому/работе. Скидки постоянным клиентам. Прекрасная выездная бригада улыбчивая и добродушная.

Стали делать очень долго анализы, результата можно и не ждать на следующее утро. Сократили число сотрудников, очереди из-за этого. Одна девушка и в компьютер вносит информацию, и потом анализы принимает. Тесные помещения, не помещаются в утреннее время все клиенты. Многие стоят на улице.

Решила оставить отзыв о лаборатории так, как накипело. Являюсь клиентом компании около 8 лет, сдает там анализы вся семья в разных филиалах. Компания «Инвитро» одной из первых появилась на рынке медицинских услуг и рядом с моим домом. Стала сдавать там анализы, было быстро и удобно. Была всегда довольна. 1. Сократили число сотрудников. Вот где-то с 2014 года после падения доллара число сотрудников сократилось резко. Всегда в каждом офисе было по два, а потом по мгновению волшебства остался один сотрудник, который в базу вносит и кровь потом бежит берет. Как следствие — увеличилось время ожидания, нервозность сотрудников и клиентов. Да, сейчас этим грешат и конкуренты. Но что мешает хотя бы в час пик на пол дня приглашать второго сотрудника, хотя бы в офисы загруженные около метро? 2. Была довольна быстротой получения результатов. Но года два назад (с 2017) стала замечать, что анализы-то стали очень медленно приходить. Ну, думаю совпадение. Внимание! За 2019 год ни один результат не пришел в тот же день (кровь). А сдали мы их за этот год всей семьей больше 15. Совпадение? Нет. И муж, и я сдавали рано утром специально до приезда курьера в рабочий день, а кровь была готова только на следующий день вечером в последний раз! И я постоянно вызываю бригаду на дом в сезон простуд то одному, то второму ребенку. А бригада всегда имела приоритет и ее анализы делались в первую очередь. Вчера в очередной раз вызвала бригаду, сегодня анализа еще нет. Да, скажете вы, сутки-то рабочие еще не прошли. Но увы, раньше сдавала анализы утром — и в этот же вечер были готовы в 98% случаев результаты уже к 18:00. Сейчас же в 100% случаев мы сдаем кровь утром до приезда курьера и анализ получаем только на следующее утро или следующий вечер! Больше не буду рекомендовать друзьям. Стала задумываться о достоверности результатов, прочитав такое количество негативных отзывов, хотя и друзья не раз говорили, что им анализы делали некачественно. Скорее всего буду искать другую лабораторию по цене/качеству/скорости выполнения. А очень жаль так, как офис очень близко к дому, и раньше я была очень довольна скоростью обслуживания и получения результата.

источник

Сдача анализов — процесс не такой уж и трудный. В основном пациенту необходимо подготовиться и дать немного биологического материала (кровь, мочу, мокроту и так далее) для исследования. В России все чаще и чаще для слежки за здоровьем используются частные клиники. Например, «Инвитро». Узнать результаты анализов здесь не так уж и трудно. Но как именно? Что должен знать каждый посетитель о получении результата исследования в лаборатории? Обо всем этом будет рассказано далее.

Для начала предстоит узнать, какие в принципе существуют варианты развития событий. Что предлагает «Инвитро»? Узнать результаты анализов каждый пациент может разными способами. Главное, что исследования передаются непосредственно тому, кто получал услугу. Исключение составляют несовершеннолетние дети. За них все результаты получают законные представители — родители. Ничего трудного или особенного в этом нет.

На сегодняшний день в «Инвитро» узнать результаты анализов предлагается:

  • лично в офисе клиники;
  • при помощи кодового слова;
  • по факсу;
  • посредством электронной почты;
  • путем использования доставки анализов курьером (весьма редкое явление);
  • в «Личном кабинете» на сайте Invitro;
  • на странице компании.

Отныне понятно, какие вообще на практике существуют методы получения результатов исследований. Далее будут рассмотрены наиболее распространенные варианты.

Первый метод — это не что иное, как получение результатов в любом центре лично. Сделать это не составляет труда.

На сегодняшний день в «Инвитро» узнать результаты анализов предлагается:

  • путем предоставления чека с оплатой;
  • при наличии паспорта.

Следует заметить, что наличие чека не отменяет необходимость представления удостоверения личности. Сотрудник клиники имеет полное право потребовать его от гражданина. Если же предъявить паспорт, то квитанция об оплате не нужна. После проделанных действий сотрудники распечатывают результаты исследований. Ничего трудного или непонятного!

Еще один способ — это получение данных через телефон. Были сданы в «Инвитро» анализы? Результаты узнать по кодовому слову можно в любое время. Для этого потребуется предварительно указать тайную комбинацию в заявке.

Иными словами, процесс можно описать следующим образом:

  1. Перед сдачей анализов сообщить сотруднику о получении результатов через телефон.
  2. В заявке указать кодовое слово. Оно пригодится после того, как исследование будет готово.
  3. Получить СМС-информирование после сдачи анализа.
  4. Позвонить в офис «Инвитро» (в конкретное отделение в том или ином городе). После ответа оператора сообщить о намерениях получения результата исследований.
  5. Назвать информацию о пациенте, а также кодовое слово.

На этом все действия заканчиваются. Как правило, данный вариант развития событий не слишком подходит клиентам.

В «Инвитро» анализы (результаты) узнать по номеру исследования предлагается. Дело все в том, что после готовности оных пациенту высылается СМС-сообщение. В нем указывается индивидуальный номер, присвоенный исследованию. С его помощью можно получить доступ к данным. Как именно?

Предлагается действовать так:

  1. Зарегистрироваться на сайте «Инвитро». Узнать результаты анализов после этого можно пройдя авторизацию в системе. Все исследования станут доступны в «Личном кабинете».
  2. Посетить страницу lk.invitro.ru/lk2. На ней поставить галочку напротив «Номер заказа» (он указывается в чеке и высылается в sms). Далее ввести данные пользователя и нажать на «Искать». Все результаты появятся в отдельных файлах, которые можно скачать в формате PDF на компьютер.

Отныне понятно, как в «Инвитро» узнать результаты анализов. Данный процесс не отнимает много времени. На практике обычно именно интернет и личное обращение пользуются особым спросом.

источник

Главный редактор vc.ru принял участие в акции «Не жди дедлайн».

Материал подготовлен при поддержке «Инвитро»

С 31 июля по 31 августа любой специалист из коммуникационной сферы — журналист, пиарщик, маркетолог — может прийти в один из филиалов «Инвитро», сдать кровь за 1 рубль (дополнительно оплатив взятие биоматериала не более чем за 240 рублей в зависимости от города) и узнать больше о своём здоровье. Например, выявить нарушения, связанные с работой почек, печени, щитовидной железы, обменом веществ или уровнем стресса.

Главный редактор vc.ru Константин Панфилов решил выяснить, как обстоят дела со здоровьем, и отправился в «Инвитро».

Принято считать, что работа журналиста сопряжена со стрессом, что губительно сказывается на здоровье. Хронический недосып и бессистемное питание тоже ни к чему хорошему не приведут, особенно если забывать регулярно ходить к врачу и проверять состояние здоровья.

В «Инвитро» можно не только сдать анализы, но и побеседовать с врачом, который расскажет, что означают загадочные показатели в отчете и как теперь с ними жить. Поэтому я решил провериться.

Я работаю сутками, ем всё, что сложно принять за здоровую пищу, мало сплю, редко занимаюсь спортом, иногда пью успокоительные. Наверняка есть что-то, на что мне стоит обратить внимание — так не может продолжаться вечно.

Сдавать кровь нужно натощак, но отделение находится прямо напротив моего дома, так что голодать особо не пришлось. Рядом с вами тоже наверняка есть такой филиал:

На сайте компании обещают, что в моём отделении нет очередей. По крайней мере, теперь я знаю, что в девять часов утра их точно нет — когда я пришёл, там было пусто. Мне быстро помогли разобраться с документами, дали выбрать бахилы и сразу же отправили в процедурный кабинет.

Чтобы участвовать в акции, необходимо приготовить визитку или другой документ, который подтвердит, что вы работаете в сфере коммуникаций.

Сама процедура тоже очень быстрая — медсестра подробно объясняет, что и зачем она делает. Например, она пояснила, почему кровь берут именно из вены, а не из пальца — если вкратце, то так анализ будет более точным, и образец дольше хранится. Прямо при мне она распаковала иглу и пробирки — так я мог быть уверен, что она не планирует меня чем-то заразить.

Через минуту всё было готово — крови нужно совсем немного, — и медсестра наложила эластичную повязку, сказав, что снять её нужно через 15 минут.

Я сдавал кровь в пятницу, а результаты были готовы уже в субботу. Меня сразу предупредили, что я могу забрать их прямо в клинике, получить через почту или посмотреть в личном кабинете на сайте.

Тем не менее, сами по себе показатели ничего не скажут человеку без медицинского образования — «Инвитро» даёт возможность бесплатно проконсультироваться с врачом, который пояснит, на что нужно обратить внимание.

На встрече со специалистом меня волновал только слегка повышенный уровень лимфоцитов — остальное попало в референсные значения и не представляло угрозы. Даже кортизол, который отражает уровень стресса в организме — видимо, я работаю недостаточно напряжённо.

Молодой и общительный врач по моей просьбе подробно рассказал, на что указывает то или иное значение — так я узнал, что, судя по всему, за почки, печень и холестерин волноваться мне пока рано.

Что касается лимфоцитов — их уровень может повышаться из-за какой-нибудь инфекции или вируса, но поскольку я и во время процедуры, и на встрече с врачом чувствовал себя нормально, то мы с ним списали это на погрешность измерений. Для себя я решил повторить анализ через неделю, чтобы окончательно убедиться. В остальном, как я понял, переживать пока не о чем — но в бассейн я всё равно запишусь.

Акция оказалась полезной не только для представителей нашей профессии (когда ещё у нас будет возможность позаботиться о своём здоровье за пару сотен рублей), но и для самой сети клиник, которая через лидеров мнений привлекает внимание к удобной возможности сдать анализы.

Кого-то результаты исследований сподвигнут наконец-то изменить образ жизни, кого-то мотивируют заняться застарелыми проблемами, а кто-то задумается о здоровом питании и занятиях спортом. Не исключаю, что найдутся те, кто плюнет на всё и найдёт себе нормальную работу — без бессонных ночей и постоянных переживаний.

Я сам буду ждать от «Инвитро» «Портрет здоровья коммуникатора» — интересно узнать, как коллеги из других городов следят за собой и где больше всего нервничают.

источник

«INVITRO» уже давно стало именем нарицательным, как «Xerox» или «Pampers». Когда речь заходит о том, что необходимо сдать какие-то анализы, это название всплывает в памяти само собой! Быстро, удобно, близко, платно… Но к последнему уже все привыкли. Рискну предположить, что большинство из нас хотя бы раз другой да делали какие-нибудь анализы в этой сети, и, соответственно, знают о ней не понаслышке… Тем интереснее, надеюсь, будет заглянуть в сами лаборатории…

Я попала туда довольно случайно с журналисткой оказией на медицинскую лекцию. Не будучи медиком и не имея никакого отношения ни к каким лабораториям, я никогда не бывала в подобных местах и даже особо не задумывалась, как там все устроено. Так что подобная экскурсия оказалось для меня довольно познавательной.

Начинается путь пробирки с кабинета, где происходит первичная сортировка. Именно сюда доставляют все полученные материалы со всем окрестных клиник. Каждая пробирка имеет свой штрихкод, в который заложены все данные о том, что на что именно нужно провести исследования. Если такого когда нет, то он сразу же присваивается.

Для некоторых анализов необходимо предварительное центрифугирование (выучила умное слово, ага).

Далее по скромному, напоминающему больничный, коридору пробирки расходятся по разным лабораториях. Вот, например, лаборатория общеклинических исследований.

Большое светло помещение, довольно плотно заставленное разнообразными приборами, о сложности которых я боюсь даже думать!

Большая часть исследований проводится на специальном оборудовании.

Однако машины могут справится не со всем… Отдельные виды исследования невозможно без участия человека.

В исследованиях, сортировке, обработке данных и прочих лабораторных процессах задействовано достаточно много людей. Большинство почему-то женщины. ( Кажется за всю экскурсия я видела лишь одного мужчину.)

Объем бумажных документов удивляет не меньше, чем сложность исследовательских машин. Все документируется, фиксируется, записывается, раскладывается по папкам. Ведь итоги исследований получают все-таки в бумажном виде.

Еще в начале экскурсии, нас предупредили, что правильно было бы просить нас подписать определенную форму об осознании рисков, какие обычно положено подписывать дайверам, парашютистам и другим экстрималам, так как лаборатории – это место повышенного содержания различных микробов, бактерий и прочей подобной нечести. Но так как стандартной формы нет, то обходятся без подписи, а про риски упоминают устно… Обычно на все эти предупреждения не обращаешь особого внимание, как на демонстрацию средств спасения в самолете… Но при виде всех этих пробирок, мазков, стекляшек и т.д. и т.п. все предупреждения начинают восприниматься несколько иначе…

Читайте также:  К чаадаеву анализ какой жанр

Хотя я спасалась тем, что ничего не понимаю во всем этом… «Счастье в неведении!»(С)

А в этих кабинках делают анализ мочи. Тоже в основном приборами, хоть и не без контроля человека.

Другая просторная комната – лаборатория биохимии и имуннохимии. Здесь тоже балом правят машины. Сложные аппараты, размером с лазерный принтер формата А0, проводят все необходимые анализы и исследования. Даже не хочу пытаться представить сложности устройства данной конструкции, все равно не смогу!

И таких аппаратов здесь много.

Каждый настроен на определенный исследования. Достаточно поставить пробирки, и умная машина, считывая штрих код на пробирки делает все необходимые исследования.

А по машинам пробирки распределяет другой аппарат. Местная гордость! Дело в том, что все анализы делают из одной и той же пробирки. И для каждой пробирки предполагается целый список из исследований, которые нужно провести. Раньше за тем, какие исследования уже сделаны, а какие еще предстоит сделать для каждой конкретной пробирки, следили люди.

Теперь это делает машина. Она считывает штрихкод и распределяет пробирки по разноцветным поддонам, которые потом перемещают в ту машину, которая запрограммирована на необходимые исследования. После того, как исследование проведено, пробирку снова помещают в сортировщик и он отправляет ее дальше по списку исследований. Все объединено в большую сеть, все доведено до автоматизма… Хотя без людей и здесь пока не обходится.

После того, как все анализы готовы, пробирки хранят еще неделю в специальном холодильнике. Зачастую бывает так, что какие-то исследования необходимо провести повторно или же по итогам назначаются новые. По запросу могут хранить и дольше.

Утилизируется все в специальных печах под определенным давлением и с использованием высоких температур. Биоматериал уничтожается полностью. И кстати именно в этом кабинете работал единственный замеченный мною мужчина.

источник

​Проведение лабораторных анализов — выгодный бизнес. Лидер российского рынка — компания «Инвитро» — в 2014 году заработала почти 1 млрд руб. чистой прибыли при выручке в 6,6 млрд руб. Почти половину дохода ей принесла деятельность франчайзи — независимых пунктов приема анализов, работающих под брендом «Инвитро». Открыть подобный бизнес не так сложно, как может показаться: владелец франшизы предоставляет расходные материалы, сам обеспечивает логистику и даже работает с врачами, чтобы те рекомендовали сдавать анализы в правильном месте. Желающим начать свой бизнес в этом сегменте есть из чего выбрать: помимо предложения «Инвитро» на рынке есть франшиза лаборатории «Гемотест» и еще нескольких сетей. Но на быстрый успех рассчитывать с каждым годом все сложнее — конкуренция растет.

Как все начать

Первую франшизу «Инвитро» продала в 2005 году. «Тогда мы и не представляли, что будем возить биоматериал из 300 городов каждый день», — вспоминает директор департамента розничных продаж «Инвитро» Роман Иванов. Сегодня у «Инвитро» свыше 800 медицинских офисов в России и странах СНГ и девять собственных лабораторий. Программа франчайзинга «Гемотеста» стартовала в 2010 году, когда у «Инвитро» была уже достаточно большая сеть офисов. Несмотря на это, новый игрок быстро развивался именно в тех регионах, где была широко представлена «Инвитро». «Гемотест» воспользовался тем, что «Инвитро» сдерживала конкуренцию между своими партнерами, отдавая приоритет в открытии новых точек предпринимателям, уже работающим по соседству. «Сперва я обратился в «Инвитро», но по Химкам мне отказали, и тогда я решил открыть там отделение «Гемотеста», — вспоминает Сергей Казаков, владелец двух лабораторий «Гемотест» — в Зеленограде и в подмосковных Химках. Сейчас у «Гемотеста» 309 лабораторных отделений в 138 городах России и три лаборатории для обработки анализов: в Москве, в Ростове-на-Дону и в Санкт-Петербурге.

Ни «Гемотест», ни «Инвитро» не требуют от своих партнеров медицинского образования. Обе компании помогают предпринимателям организовать бизнес с нуля, предоставляя достаточно подробные расчеты первоначальных расходов. Каждого франчайзи в «Инвитро» курирует администратор-медик, который полностью отвечает за медицинскую часть офиса, а также менеджер отдела франчайзинга, который уже непосредственно работает с инвестором. «Мы открыты для всех желающих, но предприниматель должен работать по жестким стандартам компании», — говорит Иванов из «Инвитро». Похожий подход и у «Гемотеста». «Важно, чтобы люди понимали, что этим бизнесом нужно заниматься, — объясняет директор по маркетингу «Гемотеста» Мария Кузнецова. — Думать, что ты имеешь помещение, деньги, открыл отделение и забыл про него, в корне неверно».

Ни та ни другая компания не помогают потенциальным франчайзи искать первоначальные инвестиции. «Задача франчайзи — найти эти средства и самостоятельно прийти к нам», — говорит Иванов из «Инвитро». У «Гемотеста» есть консультант — компания «Мастер франшиз», которая за плату оказывает франчайзи услуги по юридическому и бухгалтерскому сопровождению бизнеса и в случае необходимости содействует в привлечении кредита.

Во сколько обойдется франшиза

Принципиальная разница между двумя франшизами — в стоимости. Порог входа на рынок через «Гемотест» в 3–6 раз ниже, чем через «Инвитро»: паушальный взнос составляет от 50 тыс. руб. (в городах с населением менее 50 тыс. человек) до 200 тыс. руб. (в Москве и городах с населением от 500 тыс. человек), тогда как у «Инвитро» минимальный порог составляет 300 тыс. руб., а открыть офис в Москве будет стоить 700 тыс. руб. «У нас паушальный взнос чисто символический, у нас нет цели на нем заработать», — говорит руководитель отдела по продаже франшизы «Гемотеста» Александра Максимова.

Договор коммерческой концессии в « Инвитро » заключается на три года, с « Гемотестом » — на пять лет, паушальный взнос везде платится единожды при заключении договора. Роялти в « Инвитро » составляют фиксированную сумму: 28 тыс. руб. в месяц, но выплачивать их начинают в разное время: франчайзи в Москве — начиная с четвертого месяца работы, а в регионах — с третьего года. В « Гемотесте » роялти привязаны к обороту: поначалу они составляют 1,18%, а потом — 2,36% от оборота (в городах- миллионниках — со второго года, в остальных — с третьего).

Обе компании предоставляют партнеру подробные инструкции по открытию бизнеса. Точную сумму начальных инвестиций можно определить после подбора и утверждения помещения — только тогда станет ясно, сколько придется вложить в самое дорогое — ремонт и аренду. В «Гемотесте» при заключении договора еще бесплатно подбирают двух медсестер для франчайзи в Москве, а также бесплатно обучают трех сотрудников из любого российского города.

Требования к помещению у «Инвитро» жестче, чем у «Гемотеста». «Находиться на первой линии — это залог успеха, — объясняет Иванов. — Это правило розницы: магазин за углом и магазин снаружи — это две большие разницы в выручке». «Гемотест» в этом плане чуть менее требователен: допустимо открыть лабораторное отделение во второй линии домов, но при условии, что вокруг, например, много поликлиник, — рассказывает Максимова. — Франчайзи существенно сэкономит на аренде, тогда как поток клиентов будет ничуть не меньше, чем на первой линии». Максимова предупреждает, чтобы при заключении договора аренды франчайзи добивались арендных каникул на срок до полутора месяцев, поскольку лицензию на медицинскую деятельность можно получить только после того, когда офис полностью готов к работе: «Ожидание лицензии, когда договор подписан и за аренду уже надо платить, бывает самым сложным временем для франчайзи».

Из-за разницы в размере паушального взноса и рекомендаций по помещениям стартовые инвестиции в открытие лаборатории под брендом «Гемотест» ниже на 25–50%. Ксения Полякова, открывшая с 2010 года в Москве пять медицинских офисов «Инвитро», говорит, что первая точка обошлась ей почти в 4 млн руб. «По неопытности мы закупили чуть ли не самую дорогую мебель, — рассказывает она РБК. — Каждый следующий офис укладывался уже в 2–2,5 млн руб. с учетом аппарата УЗИ». В «Гемотесте» утверждают, что открыть офис в городе с населением до 200 тыс. человек можно за 0,85–1 млн руб.

Обе компании строго регламентируют практически деятельность своих франчайзи, включая внешний вид сотрудников, оформление медицинского офиса, стоимость услуг. «Мы по всем аспектам работы даем рекомендации — франчайзи нужно только выполнить свою часть работы: грамотно обслужить пациента, принять его, взять биоматериал и вовремя его отправить в центральную лабораторию, куда указано», — говорит Иванов из «Инвитро».

Биоматериал доставляется автомобилем или самолетом, за транспорт платит франчайзер. И «Гемотест», и «Инвитро» обеспечивают партнеров расходными материалами как для взятия (пробирки, шприцы), так и для перевозки биоматериала (транспортные контейнеры и хладоэлементы). Результаты анализов приходят в электронном и/или бумажном виде.

Франчайзи обеих компаний говорят, что изменить цены почти невозможно. Но есть и исключения. «В Москве изменить цены нереально, а в регионах бывает по-разному, — рассказал РБК Денис Акимов, владеющий более чем 20 точками «Инвитро» в Москве и Центральной России. — Если один франчайзи занимает весь регион, то ему проще убедить центральный офис».

Контроль и штрафы

Обе компании проводят постоянные плановые и внеплановые проверки франчайзинговых отделений, а также используют системы видеонаблюдения на ресепшен и читают отзывы пациентов. Для тех, кто не соблюдает условия договора, предусмотрены штрафные санкции: например, в «Гемотесте», если отделение не открылось утром согласно графику, владельцу грозит штраф 10 тыс. руб. Штрафы предусмотрены также, если франчайзи не запускает лабораторное отделение в течение 120 дней с момента подписания договора. В «Гемотесте» подчеркивают, что гибко подходят к каждой ситуации и штрафные санкции применяются достаточно редко. В «Инвитро» жесткий контроль за соблюдением условий франшизы, однако во многом это помогает вести бизнес, считает франчайзи в Москве Ксения Полякова. «Нас контролируют как с помощью тайных покупателей, так и по соблюдению стандартов, — рассказывает она. — Но мне это очень помогает, поскольку, например, при проверке СЭС я могу быть уверена, что у меня все в порядке».

Экономика лаборатории

В обеих компаниях выручка франчайзи складывается из трех элементов: это взятие биоматериала, агентское вознаграждение и дополнительные услуги (например, УЗИ, ЭКГ, прием врачей и пр.). И в «Инвитро», и в «Гемотесте» взятие биоматериала оплачивается отдельно, и эти деньги полностью остаются у франчайзи. Отдельно клиенты оплачивают собственно проведение анализов в лаборатории. Франчайзи собирает эти деньги и в начале каждого месяца выплачивает большую часть этой суммы за предыдущий месяц головной компании, оставляя себе так называемое агентское вознаграждение. В «Инвитро» агентское вознаграждение составляет фиксированные 35% от выручки франчайзи за анализы для Москвы и 40% — для регионов. Сумма, которую франчайзи выплачивают за эти услуги «Гемотесту», увеличивается по мере роста их выручки: от 50% при выручке от исследований менее 100 тыс. руб. в месяц до 36% для выручки выше 1,3 млн руб. Дополнительные услуги, например ЭКГ или УЗИ, составляют порядка 5–10% от выручки.

Количество пациентов, которые ежедневно проходят через отделение, критически важно для бизнеса. По оценкам «Инвитро», средняя посещаемость их медицинского офиса — 35 человек, в «Гемотесте» — около 20, однако на практике рассчитать количество обращений заранее крайне сложно. «У «Гемотеста» была точка в Калуге, где каждый день по 120 человек было — там люди не выдержали, максимально быстро постарались открыть еще одно отделение, чтобы легче стало работать», — рассказывает зеленоградский франчайзи «Гемотеста» Казаков. Но, по его словам, это скорее исключение: случаются и ситуации, когда посещаемость не превышает 15 человек в день, что существенно увеличивает сроки окупаемости инвестиций. «Большое значение имеет уровень государственной медицины: если она предлагает что-то достойное, как в Москве, посещаемость будет ниже, но в регионах лаборатории часто находятся на таком уровне, что у людей нет другого выхода, кроме как обратиться за платными услугами», — говорит Казаков.

Обе компании помогают франчайзи найти своих клиентов: головные офисы ведут работу с врачами, чтобы те рекомендовали пациентам обращаться в ту или иную лабораторию. Франчайзи обеих компаний говорят, что у «Инвитро» эта работа получается лучше, чем у «Гемотеста». Предприниматель из Коломны, три года назад открывший отделение «Гемотеста», жалуется, что поток пациентов от врачей очень низкий. Из-за этого ему пришлось много вкладывать в рекламу (в первый год — 500 тыс. руб.), отделение окупилось только через три года после основания. Зеленоградский франчайзи «Гемотеста» Казаков в шутку говорит о «мафии» «Инвитро»: «Моя точка в Зеленограде имеет низкую посещаемость и доходность из-за популярности конкурентов из «Инвитро» в этом районе». По данным «Контур.Фокус», по итогам 2014 года офис в Зеленограде имел выручку в 3 млн руб. и чистую прибыль в 173 тыс. руб. Более успешный офис Казакова в Химках окупил вложения за шесть месяцев.

«В регионах приходится сильно вкладываться в рекламу, — рассказывает франчайзи «Инвитро» Акимов. — В Москве и Московской области 90% людей и врачей знают бренд, а в регионах есть местные игроки, а «Инвитро» входит как неизвестный игрок, и реклама должна быть большая». В среднем каждая из 20 точек Акимова возвращала инвестиции за 2,5 года.

На сроки окупаемости в Москве и Подмосковье сильно влияет конкуренция. «В Москве сейчас почти на каждой станции метро есть уже по одному, а то и по два офиса, и если первый офис мы окупили за два года, то с каждым следующим это было уже сложнее», — рассказывает московский франчайзи «Инвитро» Полякова. По ее оценкам, сейчас новая точка вряд ли окупится в срок менее трех лет. «Сроки окупаемости выросли из-за большого количества конкурентов, — согласен франчайзи «Гемотеста» Казаков. — В среднем на это требуется от двух лет, при условии что выбрано хорошее место и жители готовы платить».

источник